第二讲　企业管理专业人才需求调查与分析

工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理，为学生今后进一步提升职业层次奠定了坚实的基础。随着知识经济时代的来临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的需求。

一、工商企业管理专业开设的背景

1.经济的快速发展催生工商企业管理人才的大需求量

中国经济经过改革开放以来三十年的高速发展，已进入二次创业的新的发展时期。近年来，随着本土民营企业的发展和外资企业大量涌现，工商企业单位数不断增加。以南京为例，2013年工业企业单位数46217个、资质以上建筑业企业单位数736个、批发业企业单位数23036个、零售业企业单位数10694个、餐饮业企业单位数2106个（《统计年鉴2013》）。工商企业单位如雨后春笋的涌现，对高等技术应用型工商企业管理人才的需求也在不断上升。

2.近年全国部分人才市场供求情况（据2013年全国部分人才市场供求数据）

（1）招聘职位对专业要求和求职者所学专业情况。招聘数量排前10位的专业依次是：市场营销、计算机、文秘、管理工程、建筑、机械、电子工程、医药卫生、财会、企业管理（表1-1）。这十个专业招聘职位数占总需求总数的60.5%。求职数量排前10位的专业依次是：计算机、市场营销、文秘、机械、财会、建筑、管理工程、金融、外语、电子工程（表1-2）。这十个专业求职数量占求职人员总数的59.7%。

表1-1　人力市场招聘数量前10位专业

表1-2　求职数量前10位专业

（2）用人单位对求职者学历的要求情况。用人单位的职位需求中，需要研究生学历的占7.8%，本科学历的占41.4%，大专及以下学历的占50.8%，招聘单位对企业管理、管理工程等专业人才的学历要求提高，职位也大多面向高学历人才，而财会、机械、建筑等专业对大专以下学历的人才需求较旺（图1-4）。

（3）人才市场供求专业对比情况。财会、机械两专业供求比大，竞争激烈，热门的市场营销、计算机、文秘等专业供求比在较稳定的1:2到1:2.5，管理工程、电子工程、医药卫生、企业管理等专业职位需求比低于1:2，具体招聘和求职专业人数对比如图1-5所示。

3.高职层次工商管理专业人才需求分析

（1）区域经济需要具备一定行业知识技能的基层管理人才。长三角地区强大的经济实力为工商企业管理专业的发展提供了强大的人才需求和可靠的地方资金保障。其良好的投资环境、强大的经济基础及城市群资源必将使长三角地区经济持续、快速发展。区域制造业及商贸业发展的预期，对各类人才特别是企业基层管理人才提出了强烈的需求。一般而言，企业的基层管理人员需要具备更强的技术技能，但传统的工商管理专业教育大都只能完成概念的传授，该专业的毕业生很少具有特定的行业背景和技术知识，这给就业造成了一定的困难。我院工商企业管理专业通过专业渗透培养的具有行业背景或特定技术的管理类毕业生，将能更好地满足区域特色经济对人才的需求。

（2）中小企业需要通用型基层管理人才。长三角地区有近150万家中小工商企业，通过文献检索，根据我们对各政府有关部门及企业的调查，在未来5年，需要补充的基层管理人员在100万以上。定位于企业基层管理岗位需求的工商企业管理专业是适应社会发展需要的专业。懂管理、善沟通协调的高职院校毕业生，将会有很好的人才市场需求前景。

中小企业一般规模小，人数少，基层管理人员职责划分并不十分明晰，基层管理人员经常充当多面手的角色。因此，中小企业要求基层管理人员具有通用管理能力：不仅需要全面了解财务会计、人力资源、市场营销等专业知识，同时也要具有沟通能力和良好的人文素养。从对历届毕业生的调查数据看，工商管理专业毕业生的85%都在中小企业任职。

（3）具有国际化视角的涉外型管理人才将备受青睐。随着城市群对外贸易快速增长，对外贸进出口的拉动作用极为明显，区内企业的国际化经营趋势在加速发展。根据广泛的人才调查，本地内资优势企业的国际化经营进程加速及外资企业降低经营成本而实行的“人才本地化”策略，均对具有较好外语水平、初具国际企业经营理念、能与中外人员沟通协调的企业新型基层管理人才有着大量的需求。因此，具有国际化思维，尤其具有良好英语基础的工商企业管理毕业生将更具优势。根据对本专业的三届毕业生的就业跟踪调查，就业的岗位分布分散，而就业的行业分布相对集中在家电、金融、商贸行业，占总毕业生人数近80%。本专业的毕业生中，有些已经从基层管理岗位向更高的层次发展。

二、工商企业管理专业人才需求调查分析

工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理。广义的工商管理包含的领域很多，下设的二级专业各具特色，主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理等科目。

伴随着知识经济时代的来临，企业对工商管理专业的人才的需求变得越来越大。这主要体现在对企业基层管理者、市场营销师、行政助理员、文秘办公员、企业会计师、人力资源师、项目经理等职位人员的需求，同时这也逐渐成为了未来企业人才竞争的焦点。

【阅读资料一】　工商管理人才需求缺口巨大

在现代企业中，一个优秀企业家的作用，超过了100名优秀工程师、1000名优秀工人。为什么是这样呢？发达国家的经验表明，当经济持续高发展时，社会对复合型工商管理人才的需求量将会变得越来越大。这一现象主要表现在我国加入WTO之前，就有大约有上千万个企业，在加入WTO之后，全国拥有的企业数量比起WTO之前增加了上千万个，这些企业的产生，给我国带了许多就业机会，其中由于企业国际化程度的提高，企业越来越重视管理，从而导致了全国工商企业管理人才的需求越来越大。据统计，全国国有企业应该培训的现职和后备管理人员有80万人，非国有企业急需工商类管理人才约80多万人，政府及其他行业需工商管理类人才约50万人，合计大约需工商管理类专业人才为200万人左右。根据教育部规划司统计信息处的资料，目前，普通高等学校合计有管理类学生约102万人，而工商管理类学生只有5万人左右，所占比重与需求严重失调。我国开设工商管理专业教育起步较晚，每年培养的工商管理专业毕业生才1万人左右，远远满足不了社会的需求（据统计，我国目前每年工商管理人才需求达到19.5万人，其中国有企业需求4万人，非国有企业13万人，政府及其他机构需求2.5万人）。因此，中国未来20年内，存在工商管理人才的巨大缺口。

1.长三角地区工商企业管理毕业生方面的情况

为了搞好工商管理专业建设，为了更好地服务地方经济，为了了解社会对工商管理专业人才的需求情况，了解企业对高职工商企业管理专业毕业生的知识、能力、素质的要求，我们对此作了专题调查，除了进行当面调查外，还进行了网络调查，调查组对长三角地区一些大中小企业等进行了调查，下面对调查的情况作一介绍。

（1）就业去向。大部分学生进入社会，直接参加工作占到比例72.5%，说明大学生的择业观还是比较强，就业刻不容缓，这也造成就业的压力加大，竞争更加激烈；10%选择继续深造，对于条件有优势的学生，结合家庭原因所以选择的继续深造；在严峻的就业环境下，学生当中有15%的比例选择了自主创业，虽然很艰难，但是还是坚持着（图1-6）。

（2）就业领域。工商企业管理专业毕业生的去向复杂多样，不仅工业企业、商品流通企业、饮食服务业需要众多的工商管理人才，金融业（含保险与证券业）、农业、养殖业、信息产业等都需要工商企业管理人才，如图1-7所示。

其中，工业企业与商品流通企业的需求所占比重最大，分别占29%和31%。因此，拓宽工商企业管理专业学生的实用知识面，关注多行业对工商人才的需求，是工商管理专业人才培养的客观要求。

（3）就业岗位。由于工商企业管理专门专业的学科范围较广，各方面的学科都有所涉及，为工商企业管理专业的学生就业提供了另一个择业的机会。据分析得出，大部分工商企业管理专业的大专毕业生主要以市场行政管理人员、市场营销岗位、人力资源管理岗位及传统的管理岗位为毕业后的第一选择，各大专企业管理毕业生对岗位的选择比例如图1-8所示。

从图1-8中可以看出，企管专业大专毕业生25%同学喜欢做行政管理工作，有22.5%的同学有较大的理想，想要做总经理；人力资源主管也有17.5%的同学向往。

（4）工商企业管理专业毕业生个人及自身优势。调查可以看出，我们大专企管专业的学生比较注重之间能力方面的，大家都有这样的意识：我们都已比本科及以上学历的学生落后一步，想要追赶上他们，那就必须得体现我们自己的优势，有75%的学生认为要能吃苦，耐力要强，72.5%的学生要尽量提高执行能力，这样才能形成专科院校的竞争实力（图1-9）。

（5）工商企业管理专业毕业生提升自身能力的途径。调研结果显示：在校期间参加过兼职的学生占了60%左右，在兼职期间通过接触学校里接触不到的新事物与新事件，以及对新事物的认识和对新事件的处理方法，最后在就业时，这些学生在动手能力，实践操作能力方面比其他学生有明显的优势，并且一般比其他学生更加具有吃苦耐劳的精神，更为企业所喜欢。

45%左右的学生参加过学校社团活动，以致在工作中更能体现团队合作意识，发挥团队的优势。33%的学生担任过班干部，在这些学生中进入部门后升为管理领导的概率比一般的学生高多了，他们具备了管理能力。在实践操作的基础下，理论知识也是不可缺的，有正确的指导才能有正确的行动。40%的学生进行过技能培训，掌握了某些职业技能，他们在进入企业后往往在某方面能受重视。通过游历的学生在综合能力方面比较强，视野也比较开阔，在工作中往往有不同的想法（图1-10）。

（6）工商企业管理专业毕业生的薪资要求。不同的年代对薪资要求也不同，图1-11反映了21世纪初期的情况，从图中我们可以看出，对于刚毕业的大专生，由于自身经验不足，专业知识欠缺，所以在择业之际，企业对于大学生的报酬相对较低，表中反映，绝大部分都集中在1500～2100元/月之间，比例占据87%；但是其中也有一小部分学生由于在大学期间兼职等各类工作，再加上专业知识上的突破，能得到企业的相对认可，得到较高的报酬（9%的学生薪资在2100元/月以上）。

2.长三角地区人才需求情况

被调查企业中，高职高专工商管理专业学生基本情况从被调查的50家中小企业的发展状况来看，这些中小企业现在正处于管理提升与发展的新阶段，经济的增长和产业的发展必然带来对人才需求的增长。

从实际调查中来看，长三角地区现有和工商企业管理专业有关的人员素质参差不齐。首先，文化水平偏低；中专文化及中专文化程度以下占47.3%，大专生有37.5%，本科及以上的仅占15.2%，如图1-12所示。企业现有的工商企业管理人员能力不能满足企业发展要求，知识面狭窄。对英语会话、电子商务、推销技巧、商务谈判等方面的技术技能比较欠缺。

（1）企业对工商企业专业人才的学历要求。接受调查的50家企业中，根据图1-13所示28家企业的管理层认为高职或专科的学历能胜任单位的市场营销工作，占有所有被调查的企业的55%；11家企业认为高中或中专学历能胜任单位的市场营销工作，占所有被调查企业的22%；10家企业认为本科的学历能胜任他们企业的市场营销岗位，占所有被调查企业的19%；只有少部分的企业认为他们需要初中学历的人员或研究生以上学历的人员，占总共的4%。由此可见，共计有55%的企业认为高职或专科的学历就能做好企业市场营销的工作。

（2）岗位要求。工商企业管理专业人员知识、技能、素质、证书要求，在调查到“您认为工商企业管理专业大专毕业生应该掌握以下哪些知识——基础知识方面”的问题时，调查结果如图1-14所示。

从图中我们可以看出，在工商企业管理专业大专毕业生基础知识方面，受用人单位重视最高的知识的前六位的是管理学、思想道德修养，计算机基础，英语，经济学和基础会计和财务管理。由此可以看出，用人单位既重视作为工商管理专业的大专毕业生的管理素质，也重视他们的思想道德品质。又由于目前办公自动化程度的提高和经济交往的国际化，计算机基础和英语也受到看重。

关于专业知识要求的调查结果如图1-15所示。可以看出，用人单位最为重视的工商企业管理专业大专毕业生应该掌握的专业知识前三位包括：人力资源管理、企业行政管理和市场营销，另外，财务管理、企业策划、公共关系和资源运营与管理也有超过40%的用人单位选择。

关于其他知识要求的调查结果如图1-16所示。可以看出，用人单位对工商企业管理专业大专毕业生所需要掌握的其他知识中，排在最前面的是个人与团队管理，电子商务和成功素质训练，另外银行信贷管理、物流管理和税收实务都有40%以上的用人单位选择。

（3）企业工商管理专业人员岗位分布情况。从调查情况来看，目前企业工商管理岗位，主要分布于市场调查员、统计分析员、推广人员、销售管理人员、行政管理人员、客户代表、物流助理、销售经理助理。合计占调查总数的87%；而市场经理和区域经理由于层次比较高，相对来说人数不多，二者合计只占其中的8%；还有其他岗位占5%（图1-17）。由此可知，占调查总数的有关营销岗位应是我们培养的首选目标岗位，而销售经理和区域经理岗位则是发展岗位。

（4）企业对工商企业管理专业大专毕业生素质和能力要求。调查表明，长三角地区企业最注重工商企业管理人才的素质包括工作经验、敬业精神、合作精神、身心健康。而文化程度，大部分的企业不是很注重（图1-18）。

用人单位最重视的工商企业管理专业大专毕业生的日常工作基本能力包括Word、Excel、PowerPoint等和网络搜索与传输能力、口头表达和沟通能力以及使用复印机、打印机、传真机、扫描仪等办公设备的能力；其次，待人接物的基本礼仪行为能力、企业常用文书写作能力，团队合作能力和日常英语口语会话能力都有超过50%的用人单位选择（图1-19）。

用人单位对工商企业管理专业大专毕业生的专业工作基本能力当中最为重视的能力包括：企业行政管理能力，良好的商品销售能力和售后服务能力，人力资源管理方面的基本能力以及产品质量管理方面的能力。另外，基层生产或服务管理能力和仓库管理方面的能力也有超过50%的单位选择（图1-20）。

用人单位最为重视的素质包括：良好的协调和沟通能力，吃苦耐劳、有奉献精神以及团结友爱，有团队合作精神这几方面的素质。其次，自学能力、领悟与反应能力与创新能力，道德品质高尚和独立工作能力都有超过50%的用人单位选择（图1-21）。

【阅读资料二】　工商管理专业SWOT分析

一、优势（Strength）

1.适应面广，就业范围广泛，对口岗位众多。

2.课业负担相对较轻，能够参加众多有意义的社会活动，锻炼自己与人交往的能力、互助协作能力、团队精神和领导能力，同时结交一大批同学老师，积累人脉。

3.有较多的实习机会，能够尽早接触和了解社会。

二、劣势（Weakness）

1.课堂所学的东西比较抽象，更多的要结合实践来自己领会。

2.对逻辑思维方面的训练较少，专业的技术性不够强。

三、机遇（Opportunity）

1.中国市场经济发展迅速，而很多企业缺乏现代的管理理念来指导。

2.随着中国市场进一步繁荣，各行各业的蓬勃发展，使得管理科学有更大的用武之地。

3.中国的经济体制正处于转轨阶段，有很多市场机会等待发掘。

四、挑战（Threat）

1.各大院校都有开设相关的管理专业，可能在个别专业方向上竞争激烈。

2.中国的管理理念和外国有相当大的差距，仍需要不断学习来弥补。

附录1　高职高专工商管理专业大学生就业情况调查问卷

您好！为了更好地了解工商管理专业大学生的就业形势，我们正在进行一项有关本专业大学生就业首选的调查。请您务必认真、坦率、真实地回答每一个问题。你所填写的任何资料，我们将为您保密。您在此问卷上所做的调查，不会对您产生任何不利影响，所以请您不必有任何顾虑。谢谢您的合作！

1.您的性别是（）

A.男　B.女

2.实习部门_____

3.在学校成绩（）

A.上游　B.中游　C.下游

4.您通过课外的哪些方式提升自己的能力（）（多选）

A.兼职　B.参加社团活动　C.担任干部

D.书籍　E.技能培训　F.经历

5.您认为当前的就业形势是（）

A.形势好，没有压力　B.形势一般，压力不大

C.形势较严峻，比较困难　D.形势严峻，很困难

6.大学毕业后，您会选择（）

A.直接就业　B.继续深造　C.自主创业　D.在家待业

7.您认为您就业的个人优势是什么（）（多选）

A.理论知识　B.执行能力　C.分析能力　D.团队合作

E.吃苦耐劳　F.抗压力强　G.其他

8.您通过实习认为企业对刚毕业的大学生就业选择有何要求？（）（多选）

A.专业知识　B.实践能力　C.心理素质　D.沟通协调能力

E.团队合作能力　F.学习能力　G.其他

9.您认为我们学生能够迅速适应职场和达到工作岗位要求的关键因素是什么（）（多选）

A.工作态度　B.专业技能　C.自身能力

D.人际关系　E.操作能力

10.从三年的校园生活中，哪些能帮您更好地适应职场（）（多选）

A.专业课程　B.实训　C.担任学生干部

D.参与学校各种协会和组织　E.参与各种比赛

11.您的职场生涯最有帮助，最实用的一门课是（）

A.必修课（如经济学）B.公共选修课（如股票投资）

C.专业选修课（如商务礼仪）

12.以下哪种实训方式在就业方面给您带来更好的帮助（）

A.机房实训做作业　B.针对课程任务，学生自行课外实训

C.老师带领，课外实训

13.您在最初择业时主要偏向以下哪个职位？（）

A.业务人员　B.经理助理　C.秘书

D.文职人员　E.策划人员

14.您希望未来您在公司的职位是什么（）

A.行政主管经理　B.销售　C.总经理　D.人力资源主管　E.部门总监

F.企划总监　G.财务主管　H.CEO　I.其他

15.您期望的月薪是（）

A.1500元以下　B.1500～2500元　C.2500～3500元　D.3500元以上

16.对学校提高在工商管理专业学生就业能力方面的建议是：_____

谢谢您的参与！

附录2　工商企业管理专业的人才需求的调查问卷

尊敬的企业负责人：

我是×××学院工商企业管理专业的学生，因需调查长三角地区工商企业管理专业学生就业情况的需要，需对贵公司进行关于工商企业管理专业人才需求调研。本次的调查主要内容是在当前就业严峻的社会环境下，贵企业对工商企业管理专业的人才需求状况、工商企业管理专业的人才能力要求状况。

尊敬的企业领导，本次调查纯属于学习需要非商业行为，同时，我也郑重向您保证您所填写的内容绝对保密，敬请放心填写调查问卷。

非常感谢贵企业的支持与合作！

一、企业的总体状况____________

1.企业名称：

2.企业所属行业是：

A.农林牧渔业　B.采掘业　C.制造业　D.建筑业

E.电力、煤气及水的生产和供应业　F.地质勘查、水利管理业

G.交通运输、仓储及邮电通信业　H.批发和零售贸易餐饮业

I.金融、保险业　J.房地产业

K.社会服务业　L.科学研究和综合技术服务业

M.卫生体育和社会福利业　N.教育、文化艺术和广播电影电视业

3.企业的员工总数：

A.50人以下　B.50～100人　C.100～200人

D.200～500人　E.500～1000人　F.1000人以上

4.工商企业管理专业的员工数：________人

5.企业员工学历的构成：

研究生学历____人（其中博士____人，硕士____人）；

大学本科____人；

大学专科____人；

高中（中专）及以下____人；

二、企业人才开发情况

1.本企业在人才开发方面遇到的最大问题是：

A.人才来源渠道不畅通，符合企业需求的人才难找

B.人才流失问题严重

C.人才信息沟通不够及时

D.进行员工培训的成本高

2.企业员工招聘主要途径（请按主次选择其中3项）

（1）____（2）____（3）____

A.本地人才市场　B.外地招聘　C.校园招聘　D.网络招聘

3.本企业是否与有关大学建立长期的联系或合作关系？A.是　B.否

4.是否可以按需招到人？

A.所有职位都可以招到合适的人　B.基本上可以招到

C.只能招到一部分　D.很难招到，请您说明原因：________

三、企业录用工商企业管理专业的人才的具体条件

1.本企业招聘关于工商企业管理专业的人才对性别要求：

A.女　B.男　C.性别无要求

2.男身高要求：

A.150～160cm　B.160～165cm　C.165～170cm

D.170～180cm　E.180cm以上　F.身高不影响

3.女身高要求：

A.150～160cm　B.160～165cm　C.165～170cm

D.170～180cm　E.180cm以上　F.身高不影响

4.企业对工商企业管理专业人才的学历要求是：

A.研究生以上　B.本科以上

C.大专以上　D.高中、中专及以下

5.企业对工商企业管理专业人才的工作经验要求是：

A.无要求　B.一年　C.二年　D.三年及以上

6.工商企业管理专业本科毕业生应该掌握哪些基础知识（请按主次选择其中4项），（1）____（2）____（3）____（4）____

A.管理学　B.经济学　C.管理心理学　D.基础会计学　E.统计学

F.思想道德修养　G.法律基础　H.英语　I.计算机基础　J.其他

7.工商企业管理专业本科毕业生应该掌握以下哪些专业知识方面（请按主次选择其中4项）（1）____（2）____（3）____（4）____

A.市场营销　B.人力资源管理　C.财务管理　D.生产管理

E.资源与运营管理　F.项目管理　G.企业战略　H.企业文化　I.其他

8.如果您选择了“其他”，（请按主次选择其中4项）

（1）____（2）____（3）____（4）____

A.银行信贷管理　B.国际商务与贸易实务　C.商务谈判实务

D.物流管理　E.电子商务　F.保险学原理　G.个人与团队管理

H.成功素质的培训

9.从工作性质考虑，您认为工商企业管理专业本科毕业生应具备以下哪些日常工作基本能力（请按主次选择其中4项）

（1）____（2）____（3）____（4）____

A.使用办公设备的能力　B.计算机使用能力　C.日常英语口语能力

D.常用文书写作能力　E.口头表达与沟通能力　F.接人待物的能力

G.团队合作能力

10.从工作性质考虑，您认为企业管理专业本科毕业生应具备以下哪些能力——专业工作基本能力（请按主次选择其中4项）

（1）____（2）____（3）____（4）____

A.良好的商品销售能力和售后服务能力

B.进行市场调查、预测、分析基本能力

C.企业行政管理能力

D.基层生产或服务管理方面的能力

E.财务管理方面的基本能力

F.人力资源管理方面的基本能力

G.产品质量管理方面的能力

H.仓库管理方面的能力

I.其他

11.如果您选择了“其他”（请按主次选择其中4项）

（1）____（2）____（3）____（4）____

A.驾驶能力（会开车，有执照）B.英语水平达4级

C.较强的洞察能力、分析能力　D.很强的心理承受能力与心理调适能力

12.从工作性质考虑，您认为工商企业管理专业本科毕业生应具备以下哪些素质（请按主次选择其中4项）

（1）____（2）____（3）____（4）____

A.道德品质高尚　B.吃苦耐劳、有奉献精神

C.团结友爱，团队合作精神　D.良好协调与沟通能力

E.情绪稳定、有一定忍耐能力　F.独立工作、有较强领导能力

G.很强的自学能力、领悟与反应能力与创新能力

13.企业对高校工商企业管理专业毕业生的基本看法：

A.能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平

B.仅有书本知识，不能解决实际问题

C.知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实

D.高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强

E.职业定位不清晰，能力知识宽而不精

F.其他（请写出）：____________________________________________

谢谢您参与！