1.4 我们在飞，还是在往下掉

“看！我们在飞！”

“不，我们没有在飞，只是在优雅地……往下掉！”

这是电影《玩具总动员》里的对话，我用它来形容今天所见的传统渠道的业务员，特别是保险业务员。

几年前，我曾和一位保险业大咖一同就餐，他说道，面对这几年互联网带来的冲击及其对日后的影响，保险业务员充满疑虑。当时，我深有感触。

我想，出现这种情况的主要原因是移动互联网快速发展，智能手机进入人们的日常生活中，这些智能手机用户正是保险业务员希望争取和留住的目标客户。然而，保险业务员现在所接受的教育和训练，所用的技巧和方法，都还是停留在过去。他们往往并不清楚互联网会带来哪些改变，也不知道如何利用互联网去寻找并服务自己的客户。

以上种种既是痛点，也是商机。和我们过去所经历的静态的、沉淀式的改变不同，如今科技所带来的改变是动态的、进行式的。

为什么是动态的、进行式的改变？

当2G向3G迈进时，各种各样的App开始出现，生活也变得越来越便利；当4G出现以后，移动商务逐渐取代电子商务，手机、平板电脑成为主要的购物设备。通过移动设备，公司可以获取海量的动态数据并能够加以分析和利用，这不仅推动了物联网的应用与发展，还促进了人工智能的应用落地。2019年，5G的商用让我们离虚拟现实、自动驾驶、智能医疗、智能家庭更近了一步。

这些动态的、进行式的改变，影响的不仅仅是专家学者或特定领域的少部分人，而是社会上的每个人。大家都是参与者，也是受惠者和传播者。

其实，历史上任何一次变革都会带来新机会，变革是公司弯道超车、个人趁势而起的契机。

我们究竟是在飞，还是在往下掉，取决于采取什么行动。

本节思考重点

1.互联网取代中介，各行各业的业务员将受到冲击，业务员应该如何武装自己？

2.即使不是业务员，人工智能一样可能取代“你的工作”，但绝不可能取代“你”。未来，人机协作可能是你的出路。