2.6 认知结构的局限性

如前文所述，人的认知结构为了减轻大脑负担或为了有效处理信息，会通过图式及推断进行认知。

并且，这种认知结构是由个人以往的经验与所学知识构建起的知识网络及个人的推断组成的。

显而易见的是，每个人从人生及职业生涯中获得的经验及知识各不相同。因此，依靠图式形成的认知会导致人与人之间的认知差异。

你是否经历过类似的情况？

这可能是大家的父母的对话。

“喂，把那个东西给我一下。”

“是这个吧。”

“对，多谢。”

这很有可能发生在常年生活在一起的夫妇间。

但当作为子女的你进入这个场景时，情况却发生了改变。

“喂，把那个东西给我一下。”

“这个吗？”

“错了，不是这个。是那个。”

“我怎么知道‘那个’是哪个啊？”

常年生活在一起的夫妇顺利完成了交流，但在你这儿却无法进行下去。

这是由于母亲根据多年的经验推断出了父亲所指的东西。

而与父亲接触较少的人，则缺乏与那个东西相关的经验与推断，因此无法顺利完成交流。

若从人的认知结构上分析，便不难理解高桥与上司在销售额下跌问题上为何会出现意见分歧了。

图式及推断会因为各种各样的因素产生偏向，影响并扭曲认知。

其中，具有代表性的因素有“由经验及知识构成的图式造成的不良影响”“存在偏向性的推断”及“集体决策的影响”。