2.4 知识网络——“图式”是什么

人类拥有的知识网络叫作“图式”。

从很久之前起这个词就被用于心理学领域，表示人的知识网络这一概念。

简单来说，人的大脑会构建框架以积累经验及知识，这一框架便是“图式”。

例如，前面动物的例子中存在以下思维过程：

通过四只脚行走的动物→小型动物→能轻松越过屏壁、迅速穿过道路的敏捷动物→会发出“喵喵”的叫声

由于你的大脑中已经拥有相应的知识储备，所以当看到从你眼前经过的动物时，你的大脑能在极短时间内完成这一信息处理程序，判断出“从你眼前经过的是猫”。

再例如，你进入了一家餐厅。

这是一家比较高级的餐厅。你进门后，在餐厅大堂停了下来，等待餐厅的服务人员为你领路，这一系列动作都完成得非常自然。

从广义看，这也属于知识网络。因为你拥有相关经验及知识，明白去高级餐厅时应采取何种言行举止，所以能自然地表现出上述行为。

解决问题时也是如此。

比如在提高员工工作积极性方面，你会根据自身的经验及掌握的知识建立起解决问题的体系。你知道当员工没有工作动力时该如何解决，也知道当员工拥有工作动力，但因庞大的工作量感到十分疲惫时该采取何种行动。人类会利用图式将现象归类并进行认识。

当然，仅凭以知识与记忆为基础的图式不足以应对现实中的各种对话或发生的所有情况。

这是由于图式是根据个人的经验及掌握的知识构建起来的。