04 以利他为出发点,主动分享
分享,是指与他人共同享受欢乐、幸福、好处、想法等。在生活中,乐于主动分享的人,往往更能打动人、招人喜欢,因此更容易实现与他人之间的有效沟通。所以说,有效沟通要从主动分享开始。
我认识一个男孩,性格开朗活泼,人缘特别好。我经常想,如何才能成为像他那样的人,走到哪都有朋友、跟谁都能聊得来呢?
有一次我参加一个活动,他刚好也在活动现场,我便主动走过去跟他打招呼。
期间,我的一个朋友凑到我身边抱怨说,他最近总是失眠,实在太痛苦了。
坐在一边的男孩听到这句话主动说道:“我之前也经常失眠,一个老中医给我开了一个食疗方子,吃了一段时间,效果还挺好的。我把那个方子分享给你吧?”
朋友很开心地说:“那太好了,谢谢你。”
接下来,他们围绕着“失眠”这个话题聊了一个晚上。
这件事让我明白一个道理:没有不能聊的人,只有不会分享的人。分享,就好比在沟通双方之间搭了一座桥,能够拉近彼此的距离,让沟通更顺利地进行。
但是,这里要提醒大家注意的是,分享不是天马行空地表达自己的想法、情绪。在实际的沟通中,很多人都会陷入这种误区。于是,不少人在沟通中会有诸如以下情形的分享。
“我男朋友今天给我买了一款限量包包,我太开心了!”
“我这个月拿了全公司第一的绩效奖金。”
“我今天去了心仪已久的餐厅。”
……
这些话的确是在分享快乐、开心、幸福,但未必是对方想听的。如果不是对方想听的,你分享的这些很可能会变成一种炫耀,进而会导致沟通失败。所以说,要想促进有效沟通,还要懂得以利他为出发点主动分享。
利他,即对别人有好处,而对自己没有明显益处的自觉自愿行为。利他主义有四个特征:
特征一:以帮助他人为目的;
特征二:不期望有任何精神或物质奖励;
特征三:自觉自愿的;
特征四:利他者可能会有损失。
总而言之,你的分享一定可使对方受益,才能促进沟通顺利进行。
例如,你的朋友正在因为身体肥胖的问题而烦恼。此时,你应该主动分享的是减肥经验或技巧,而不是美食。当你分享减肥经验或技巧的时候,对方一定会非常感激你,并且会对你的分享非常感兴趣,话题也就会不断延伸下去。同时,对方还会跟你分享一些在这方面的想法。也就是说,以利他为出发点主动分享,还能激发对方主动分享的欲望。而只有双方互相分享,才能实现有效沟通。
真正意义上的分享除了要以“利他”为出发点外,还要学会主动分享。
张晨是一个吉他手。他的朋友王阳非常羡慕他。有一次,王阳去张晨家里玩,看到吉他非常兴奋,于是便向张晨请教关于吉他方面的事情。没问几句,张晨就不耐烦地说:“这些问题也不是说了你就懂了,你问这些没啥意义。”王阳听了有些不开心,说:“你还没说,怎么就知道我不懂呢?”
被动的沟通很容易让对方觉得:不是我问,你肯定不说。即便说了,也是不情不愿。这种情况下,对方很可能在得到答案后,便不想继续沟通下去,意味着沟通失败。而主动分享,是看懂对方需求并满足对方需求。这种情况下,对方会有一种“心有灵犀一点通”的感觉,进而会对你产生好感,而沟通自然能够更加顺利、有效地进行。
以利他主义为出发点,主动分享,就是想对方所想,并做对方所想。如果你能做到这一点,建立好感对话就是一件非常容易的事情,沟通自然会更加顺利。
场景演练
对话1
A:我最近失眠很严重。
B:我睡得很好,从来不失眠。
对话2
A:我最近失眠很严重。
B:那你要去看看医生,不要经常熬夜。我有段时间失眠也很严重,上班都上不好,后来去看了医生,医生说是因为我作息时间不规律导致的。
技法解读
对话1不仅没有帮助对方解决问题、关注对方的感受,还有一种在向对方“炫耀”自己睡眠好的感觉,这种沟通显然无法顺利进行。
而对话2,建议对方去看医生,不要熬夜,并主动分享自己失眠的经历,这样的做法就是在关注对方。这样做一定能够让对方感受到真诚,进而会对你有好感,沟通自然能顺利进行。