05 以赞美拉近彼此的心理距离

赞美是人际关系的润滑剂，更是建立好感对话并促进沟通顺利进行的有效方式。

美国著名心理学家威廉·詹姆士指出：渴望被赏识是人的基本天性。当人们受到赞赏时，自豪感和荣誉感会油然而生，心情会变得更加愉悦，此时也更容易与其打交道。因此，在沟通之中，为了拉近距离，建立好感对话，不妨试用“赞美”这种人际沟通方式。

赞美是对他人的一种尊重和关注。心理学研究表明：每个人都会不同程度地把自己看成“中心”，都十分关注自己并且希望自己得到别人的关注。张瑞的客人之所以愿意畅所欲言，并爽快购买张瑞推荐的书，正是因为张瑞把他当“中心”。而一旦成为“中心”，人就会放下戒备，会主动拉近彼此之间的距离。这个时候，沟通便可以顺利进行下去。

但是，要注意的是，有效的赞美不只是简单的一句“你很漂亮”“真棒”“了不起”……还要掌握一定的技巧。具体来说，能够促进沟通顺利进行的“赞美”必须满足三个基本条件。

条件一：赞美要符合事实。

赞美是拉近人与人之间距离最好的办法。但是，赞美一定要基于事实，否则只会起到适得其反的作用。

符合事实的赞美是真诚表达对对方的肯定和认可，而偏离事实的赞美就是“谄媚”，会让对方觉得你不怀好意，进而会对你敬而远之，更谈不上跟你沟通。

为了让大家明确这一点，请看下面两种赞美方式。

第一种：基于事实。你有一个同事，平时不爱化妆，但是有一天上班你发现她化妆了。这时候你赞美她说：“你今天这个橘色系的眼影很好看。”这种基于事实的赞美，会让对方感到非常开心，并且会愿意跟你分享她的眼影在哪买的。

第二种：“谄媚”。你有一个同事外貌不是很出众，你在大家面前赞美她说：“我觉得你美极了。”你的同事此刻会感到非常尴尬，并且很可能以后都不想接近你。

对比两种方式，基于事实的赞美方式显然更容易建立好感，拉近双方距离。

条件二：必须有细节，让对方感受你真正的关心。

为什么有的赞美会产生适得其反的效果？因为，你的赞美显得很敷衍，无法让对方感受到你的真诚。有细节的赞美不仅可以表达自己的真诚，还能够让对话更加顺利进行。

例如，在工作中，领导经常赞美下级“你表现得很好”。这种赞美对下属而言，其实并没有激励性，更不会拉近彼此之间的距离。因为他们并不知道自己哪里表现得好，进而会把领导的“赞美”当成一种形式化的恭维。相反，如果领导赞美员工说“你的方案设计得很有创意，尤其是中间的某某点，我很喜欢。希望你继续努力，我很看好你”。这样一来，员工就知道领导认真看了自己的方案，是发自内心地赞美自己。并且员工还可以顺着细节继续问：“您再帮我看看哪里还有需要改进的地方，我想做得更好。”领导这时候可以继续表达自己的看法，沟通自然可以顺利进行。

在日常的沟通中，我们总会觉得赞美就是说对方的好话，于是不断夸赞对方“你真好”“你好棒”“你很漂亮”。然而，我们却会发现，对方听到我们的赞美后接不上话，沟通也戛然而止。为此，我们要学会把这些赞美的话变得更加细节化、具体化。例如，把“你好棒”“你很漂亮”，换成“你今天设计的方案很有创意”“你今天的眼影颜色不错”“能够在一个星期完成这个方案很不容易”。

条件三：懂得把握赞美的最佳时机。

古代人做事讲究“天时地利人和”，赞美同样如此。把握好合适的赞美时机，赞美会产生“事半功倍”的效果。甚至可以说，如果没有在合适的时机，即便满足了前面两个条件，赞美也产生不了拉近距离的效果。

例如，当你的朋友工作失意的时候，你赞美他工作能力强。这个赞美一定会让对方误会成嘲讽。相反，你的朋友升职加薪了，你赞美他工作努力、工作能力强，对方才会接受你的好意，愿意和你相处下去。

美国著名作家马克·吐温曾说：“只凭一句赞美的话，我可以多活两个月。”这句话虽然有点夸张，但不可否认的是，赞美的确可以让一个人的心情变得更加愉悦。而一个心情愉悦的人更容易亲近，更容易顺利展开沟通。所以，在沟通的最初阶段，请不要吝啬你的赞美。