4. 对理性消费者要告诉他有多实惠
在会销中,有一类消费者在消费中通常比较理性,只考虑产品的实际用途,不看重外包装等形式。对于整个消费群体来说,他们是属于弱势的,因为他们不是想买就买的那类客户,在购买一件商品时,通常会进行全面深入的考虑。
对于这类客户,有些会销讲师感到很为难,因为无论你多么能说会道,对方始终保持一副很稳定的样子,让你无法捉摸。
我们知道,房地产行业是近年来中国最为火爆的行业,尽管国家出台了很多调控政策,但房价依然不断飙升。有些人为了买一套房子甚至是“倾家荡产”,但并不是说所有的房子都那么好卖,放在那里就会有人找上门来,房地产公司依然要举行各种活动进行助销。2015年,有一家房地产公司举行了一个名为“美城音乐会”的活动,邀请了一些乐队、歌手进行表演,同时公司重点邀请了一些近期想要买房子的客户。其实就是以音乐会的名义来销售房子。
一段音乐结束后,我上台进行演讲,介绍房子的特性、周边设施、交通状况等,根据该项目的地理位置及交通便利的优势,重点突出了房子的投资价值。但是,在我讲了一会儿后,觉得台下的观众激情并不是很高。
我想这样讲下去没有什么意义,应有针对性地摸摸客户的底。于是我停止了滔滔不绝的演说,对第一排的一个男士说:“大哥您好,我看您听得很仔细,您觉得我们的房子怎么样呢?”
男士手里拿着宣传资料微笑着说:“我觉得挺好,我再仔细看看。”
我进一步对男士说:“这个楼盘是由某某建筑公司承建的,质量非常好,小区绿化达到……”
我几乎将这个楼盘的优势都说了一遍,可能是因为我热情的介绍,这位男士开口说:“房子的确不错,周边设施都很完善,位置也很好,但我和家人商量商量再决定吧。”
从这位男士的行为及话语中分析,他应该属于这种两种类型:第一,是一个理性消费者,不差钱;第二,经济不是很宽裕,嫌价格太高。
从现场的反应来看,很多客户应该都属于这一类,为此,我改变了演讲策略,走上讲台,从这个房子的价值及实惠角度为切入点进行演讲。
我说:“感谢各位今天能来参加这个音乐会,我们知道,近几年周边的房子涨得非常快,很多人从投资股票转移到了投资房产。而决定一个房子价值高低的因素有这样几个方面:交通是否方便、周边设施是否完善、小区绿化率是否高、周边教育是否方便、物业是否负责等,而这些因素都是我们这个项目具备且最好的。也就是说,就目前而言这个项目的房子价值要远远大于现在的价格,从另一个角度来讲,是非常实惠的……”
通过我的解说演讲,下面听众开始骚动,有些已经坐立不安,我继续加大力度,说道:“买房子是我们一生中的大事,是重大的选择,一定要买得有价值且实惠……”
就这样,演讲结束后,大多数听众开始寻找置业顾问,交付定金。
这位先生是一个典型的理性消费者,当然,对于大多数人来说,买房子是一件大事,都会让自己变得理性,因此,这类消费者注重的便是实惠和价值。如果按照我们一般的会销套路,很难激起他购买的欲望。
所以说,告诉这类客户你的产品多么实惠和多么有价值,要胜于任何会销策略。在阐述产品实惠时,有以下几点需要我们注意:
第一,从物美价廉入手。产品好而且价格便宜,是任何一位客户都喜欢的。尤其对于理性消费者,更具有奇效。先告诉客户产品质量是如何的好,然后告诉客户价格是如何的低廉,最好能够运用对比的方法,这样更具有说服力。
第二,结合客户需求点。虽说这类客户青睐于实惠的产品,但他们对产品实惠因素的需求点是不同的,也许更看重价格,也许更看重质量,也许更看重售后服务等。为此,在全面阐述产品实惠的基础上,也要注重客户的重要需求点。
第三,运用具有说服力的数据。说服客户相信你的产品实惠的最好方法就是拿出数据,俗话说“空口无凭”,真实有效的数据才更具说服力。