三、违章操作者的心理状态

根据安全心理学原理以及笔者从事安全工作多年的实际经验分析，违章操作人员一般存在以下几种心理状态，而且这些心理状态是造成事故的重要隐患。

1.侥幸心理

侥幸心理是许多违章人员在行动前的一种重要心态。有这种心态的人，不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，也不是技术水平低，而多数是“明知故犯”。在他们看来，“违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤我”。这实际上是把出事的偶然性绝对化了。尽管事故的发生常带有偶然性，但偶然性里包含改变方必然性的因素。一次违章不一定就发生事故，但多次违章显然就增加了发生事故的概率，而且，一次违章侥幸没出事故，往往给人的违章行为带来一种强化作用，容易使这种行为发展成为习惯，而一旦成为习惯，要改就困难了。在日常生活中，在车间作业现场，以侥幸心理对待安全操作的人时有所见。例如，干某件活应该采取安全防范措施而不采取，需要持证作业的无证上岗，如此等等都属于心存侥幸、故意违章之列。

2.惰性心理

惰性心理又称“节能心理”，它是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，它是懒惰行为的心理依据。

惰性心理对安全的影响很大，特别是这种心理存在比较普遍，几乎每个人都或多或少存在这种心理。惰性心理和侥幸心理密切关联着，认为省点事不至于出问题，孰知恰恰是这种心理，常常成为致祸的根苗。

3.麻痹心理

麻痹大意是造成违章的主要心理因素之一。有这种心理的人，在行为上多表现为马马虎虎，大大咧咧，操作时缺乏认真严肃的精神，对安全虽明知重要，但往往只是挂在嘴上，而在心里却觉得无所谓，缺乏应有的警惕性。

造成麻痹心理的因素很多：一是盲目相信自己的以往经验，认为自己的技术过硬，保准出不了问题；二是以往成功经验或习惯的强化，认为多次这么做，也没出过事；三是高度紧张后精神疲劳，例如刚搞过安全工作大检查后，思想放松，产生麻痹心理；四是个性思想因素，如有的人一贯松松垮垮，具有不求甚大解的性格；五是因循守旧，缺乏创新意识。

4.逆反心理

逆反心理是一种无视社会规范或管理制度的对抗心理状态，一般在行为上表现为“你让我这样，我偏那样”“越不允许，我越要干”等特征。逆反心理产生的行为是一种与正常行为相反的对抗性行为，它受好奇心、好胜心、思想偏见、虚荣心、对抗情绪等心理活动驱使。这种心理和行为一般发生在青年工人身上，但在其他工人身上也会发生。在生产活动中，具有逆反心理的人对安全规章制度也容易产生对抗行为，故意不遵守规章制度、不按安全操作规程操作而发生事故的事例也时有发生。由逆反心理造成的对抗行为通常表现为两种方式：其一是显性对抗，例如当安全检查人员指出他违章操作时，他不但不加以改正，反而会大脾气，甚至骂骂咧咧，当面顶撞，并继续违章；其二是隐性对抗，例如当受到领导批评后，表面上表示要立即改正，但当领导一走，仍旧我行我素，这就是常说的“阳奉阴违”。逆反心理很强的人，往往缺乏理智，不辩是非，对自己认为“讨厌”的人和事盲目地一概加以拒绝或否定，因此容易导致事故。

5.逞能心理

争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。逞能心理就是二者的混合物。在逞能（或逞强）心理的支配下，为了显示自己的能耐，往往会头脑发热，干出一些冒险的愚蠢事情来。如某化工企业在某工地摔死的青年，生前不止一次在车间四楼顶女儿墙上“睡过觉”，其实他并非真的能睡着，不过是为了向别人显示自己的胆量。受逞能心理的支配，出事那天，他又在无任何保险措施的情况下，在30m高空处的13cm单梁上行走，不慎坠落而死。

6.凑趣心理

凑趣心理又称凑兴心理。它是社会群体成员之间人际关系融洽而在个体心理上的反映。个体为了获得心理上的满足和温暖，同时也为了对同伴表示友爱或激励，和其他个体凑在一起开开玩笑说些幽默的话，交换些马路新闻等，如果掌握适度，不失为改进团体气氛，松弛紧张情绪，增强团体内各成员间的情感沟通的一种方法。但是，如果掌握不适度，不但不会起到调节情感，增进团结的积极作用，相反还会伤害一些群体成员的感情，产生出一些误会或无理智的行为。例如，一些安全意识不强、安全经验不足的职工在工作时也打闹嬉笑、乱掷东西、相互设赌、鼓励冒险违章等，常常成为引发事故的隐患。

7.冒险心理

冒险心理也是引起违章操作的重要心理原因之一。冒险有两种情况：一种是理智性冒险，这种冒险心理通常发生在明知有危险，但又必须去干的情况下。例如，由于某些本身带有危险性的特殊作业的要求，或是由于突发事件，必须立即采取措施，而安全保障条件又不具备的情况下，不得不违章作业。这种理智冒险心理导致的是一种无畏的勇气和不怕牺牲的精神，是一种高尚的行为。另一种是非理智性冒险，这种心理往往受到激情的驱使，或者本人有强烈的虚荣心。例如有的人本来比较胆小，害怕登高，但为了不使自己在众人面前“露怯”，硬充大胆，做出一些非理智行为。这种非理智性冒险常是惹祸的根苗。

8.从众心理

从众心理是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。从众心理是从众行为内在驱动力和根据。

9.无所谓心理

无所谓心理常表现为遵章或违章心不在焉，满不在乎。这里也有几种情况：一是本来根本没有意识到危险的存在，认为什么章程不章程，章程都是领导用来卡人的。这种问题出在对安全、对章程缺乏正确的认识上。二是对安全问题谈起来重要，干起来次要，忙起来不要，在行为中根本不把安全条例等放在眼里。三是认为违章是必要的，不违章就干不成活。无所谓心理对安全的影响极大，因为他心里根本没有安全这根弦，因此在行为上常表现为频繁违章，有这种心理的人常是事故多发者。

10.好奇心理

好奇心人皆有之。它是对人、对外界新异刺激的一种反应。有的人违章，就是好奇心所致。例如，新进厂的工人来到厂里，看到什么都新鲜，于是乱动乱摸，造成一些机器设备处于不安全状态，其结果或者直接危及本人，或者殃及他人。有的人好奇心很重，周围发生什么事都会引起他的注意，结果影响正常操作，造成违章甚至事故。