管理者及应急响应人员避免做的事

•否认疫情危机正在发生，或认为危机已经过去。

•拖延行动，期待疫情的影响会自行消退。

•随意地通过语音告知坏消息。

•让处于悲痛或激动状态的员工独处或独自回家。

•让处于激动或恍惚状态的员工驾车或从事有安全风险的工作。

•简单宽慰员工“很快就没事了，没什么大不了”。

•给出你无法做到的承诺。

•把你推测或有主观意见的信息当作事实告诉员工。

•把受影响员工的应激情绪反应（愤怒或责难）当作针对你个人的。

•用过于官方的或“外交辞令”的方式与员工沟通。

•因为发生的事情责难他人或者把错误都归因于自己。