32 员工为什么不说真话？

不论是周会、月会、季度会议，还是项目讨论会，芝加哥ROX广告公司的CEO丹尼斯每次打开笔记本，都是激情四射并且慷慨陈词。他对每次开会都充满了美好的期望。他想象的是一场场创新力满分的讨论，有新想法提出，有对过去的批判，有对管理层的建议，有对未来的展望，总之精彩万分。这是一个团队富有生命力的象征。

可事实是，除了他的心腹爱将外，大部分员工目光呆滞，眼中无物，或在笔记本上狂写不止，貌似认真，其实不知在写什么；或是故作姿态，频频点头，可已不知神游何方。轮到每个人发言时，丹尼斯听不到一句真话，人人避重就轻，顾左右而言他。

“老板的指示非常英明，我深受鼓舞，对工作信心百倍！”

“我的想法有同事已经说过了，我表示同意！”

“我没有意见！”

丹尼斯被惊吓到了。他的会议成了这副鬼样子——除了第一次参加例会的新员工还能讲一些实话，表达一下异议，展现出某种初生牛犊不怕虎的血气，资格越老的员工就越是言之无物，十分有默契地联合起来“哄着上司玩”。这样的沟通表面上一团和气，意见高度统一，实际上除了浪费茶水、咖啡外，没有解决任何问题。

“开完会我不知道他们的想法，他们可能也不理解我的思路吧？”丹尼斯说，“这让我很迷惑。我给了他们说话的机会，这帮人平常在下面一个比一个能说。为何在正式沟通时他们却成了撒谎高手，比演员还能演？”

反思一下你的“企业文化”

在我看来，问题出在开会之前。一句话，是ROX公司的企业文化存在问题，丹尼斯的责任是最大的。员工不是没说过真话，问题是经常大胆直言的员工已经被他找借口干掉了——调职、降薪、训斥、解雇等，干掉的方式多种多样。现在，人人有一种“沉默是金”的心态：什么都不说，埋头干好自己的本职工作。

想改变这种情况，丹尼斯只有一个选择：善待那些提意见的员工。

如果说真话没用，就不会有人说真话

还有一种原因是，下属的建议习惯性、机制性、常态性地被上司漠视，管理层将员工的意见置之不理，员工说了真话也没用，渐渐地就不会有人说真话了。这也是一个温水煮青蛙的过程，员工慢慢地就形成了统一的立场：为了避免给老板留下负面印象，成为被重点打击的出头鸟，便事不关己高高挂起，用说假话的方式明哲保身。管理者要让“真话”变得有价值，除了鼓励员工慷慨直言，还要从机制上给予明确的反馈——公开接受员工的正确建议，同时，表彰和奖励他们。这样才能逐步扭转公司的风气。