33 员工为什么跟你讲套话？

和隐藏真实观点的假话不同，套话是虚与委蛇地应付，也是精心包装的敷衍。资历深的员工是讲套话的高手。他们懂得如何跳过风口浪尖，避免从自己嘴里说出对同事不利、风险较大且需自己承担责任的观点。这是过去的经历给他们留下的阴影。只要有一次员工的认真发言被管理者打断，伤到了自尊和自信，他们便很难再“踊跃发言”。最终，他们变成了名副其实的跟屁虫和讲套话的高手。

说套话对员工有好处

经历丰富的员工深知言多必失、多一事不如少一事的道理。这是由管理者的作风决定的，也取决于团队文化。而且，有些实在的观点也不适宜在公开的沟通场合说出来。他们往往会通过非正式沟通来表达自己的建议，既显示了自己的忠诚，又表明自己懂得选择说话的场合。

第一，公司正式沟通场合的宽容度不高，员工只能讲套话。

第二，尖锐的观点大多出现在非正式沟通中。

管理者的责任

我们要意识到，在错误的管理方式长期浸染下，越来越多的员工会加入“不愿说派”——有看法，有水平，但不想说出来。比如丹尼斯的部下们，他们是狡猾而沉默的士兵，努力地工作，但对和上司的坦诚沟通持观望态度。

和“套话派”相比，“不愿说派”显得不够圆滑，可更直接地揭示了管理者在沟通中的失误。员工不愿开口，说明管理者的沟通策略是有问题的。管理者把说实话的员工置于“与自己的管理权威相对抗”的对立阵营，觉得这样的员工是叛逆分子，不服从管理。于是，坚持自我做事原则的下属们只好选择闭上嘴巴，或者随便应付几句。这不是对抗，也不是什么智慧，纯粹是为了在公司生存。

从自身做起，别再讲套话

第一，先用镜子照一照自己。检查自身是第一步，也是极为必要的一步。有的管理人员一方面要求下属说点儿有用的东西，一方面自己愤世嫉俗地指点江山，离题万里，没一句实在话。管理者起不到带头作用，下属自然有样学样。

第二，你不讲套话，员工也会实话实说。

管理者没有必要表现得无所不知，无所不能。你只需要善于发现问题，讲出问题，注重讨论结果，员工自然会领悟你的意图，也会实话实说。没人想故意逃避沟通，问题是沟通必须有很好的信息交换。这是双方的责任，是对等的要求。等你习惯了说实在话时，员工也就不跟你讲套话了。