三、论述题

1结合实际，谈谈当前我国社区社会工作的目标及其实现的有效途径。（华南理工大学2015年研）

答：（1）我国社区社会工作的目标

①促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；

②调整或改善社会关系，减少社会冲突；

③寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步；

④追求权力和资源的公平分配；

⑤发挥居民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；

⑥培养互相关怀、互助互济的美德；

⑦增强社区的凝聚力。

（2）社区工作目标的实现途径

①重点解决社区居民所面临的集体性问题

集体性问题主要是指社区居民，无论男女老少都面对的问题，这些问题直接影响了居民日常生活、社会交往以及各种权利等，造成了诸多不便，影响社区生活质量的提高。社会工作者通常会敏锐地发现与居民切身利益高度相关的问题，从这些问题入手，鼓励居民交流、沟通、协商、互谅达成共识，共同参与解决问题，保障居民的日常生活秩序，维护居民的共同利益，促进社区的团结和凝聚。

②强调社区参与，关注人的发展

社会工作者所倡导和组织的居民参与行动，包括参与社区决策和资源分配，共同商讨设计服务方案，执行服务方案，并保障决策和服务方案有效惠及社区的居民。社会工作者推动社区参与，可以让居民在共同生活经验中学会承担社区责任，自动自发参与社区建设；培养社区居民内在的集体意识，增强对社区的认同感；推动居民间的社会互动和互助，满足社区居民的多元化需求；让居民共同分享社区参与的成果，并把这些成果逐步推广至其他社区，推动整体国家发展和社会进步。

③重视社区资源的挖掘和运用

社会工作者在社区中重要作用是挖掘、组织和善用社区的各种资源，为社区作贡献。这主要表现为：

a．重视社区人力资源的开发，包括社区居民骨干、社区各类组织的领导者等。社会工作者认为社区发展不能仅依靠当地政府官员、专业社会工作者的能力，更重要的工作是开发居民拥有多种知识和潜能，同时发展社区内非正式的支持网络，调动居民的亲属、朋友资源以及邻里资源，支持社区建设。

b．重视社区组织资源的开发，主要包括两个方面：

第一，整合社区内社区居委会、物业公司、业主委员会等各类组织资源，形成合作为社区提供优质服务；

第二，倡导辖区单位共驻共享社区，实现互惠互助。

2试论残疾人社区康复模式和社会康复模式的区别与联系。（华南理工大学2015年研）

答：社区康复又称基层康复，是近些年来在世界上广泛流行的残疾人工作模式和方法，是针对残疾人群体所提供的小型多样的社会福利和社会服务体系。随着社会的发展，社区日渐发展为特定区域内某一人群的利益共同体，社区康复就是适应这一形势而发展起来的一种针对包括残疾人群体在内的群众自治和自我服务方式。社区康复的根本宗旨是公益性的，它以福利服务为主，不以营利为目的。

社会康复是残疾人全面康复的组成部分。它是指从社会的角度推进医疗康复、教育康复、职业康复等工作，动员社会各界各种力量为残疾人的生活、学习、工作和社会活动创造良好的社会环境，从而使他们能够平等地参与社会生活并充分发挥自己的潜能，自强自立，享有与健全人同样的权利和尊严，并为履行社会职责做出贡献。

（1）残疾人社区康复模式和社会康复模式的区别

①社会康复是从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境的活动，其目的是使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的；社区康复是依托于城乡社区，充分利用各种社区资源，在医疗、职业、教育和社会等康复领域为残疾人提供方便、经济、有效和可行的“全面康复”服务。

②社会康复的措施，有些是针对残疾人个人的，有些必须是社会整体性的，如法律政策保护、无障碍环境、良好和谐的人际关系等；社区康复关键是要形成尊重残疾人、帮助残疾人的社会风气，并在物质上和精神上对残疾人给予支持。在社区资源的组织、动员方面，重要的是将有利于残疾人生存和发展的自然网络提供的资源、社会机构提供的资源和正式组织提供的资源结合起来，共同支持残疾人的康复。

③社会康复工作的内容主要通过各种康复机构来实现，康复机构中开展的个案工作和小组工作主要由社会工作者承担；在社区康复中社会工作者应该发挥重要的作用，即要通过社区宣传、社区教育、社区组织等工作形式建构支持残疾人的社会环境。

（2）残疾人社区康复模式和社会康复模式的联系

①社区康复是现代“生物-心理-社会”模式在残疾人康复领域发展的必然结果，在社区中运用社会康复的理念来推动残疾人社会工作。社区康复是在一定地域内使残疾人全面康复、回归社会的一种好形式，它是相对于在康复机构内对残疾人进行全面康复而言的，与机构内开展的社会康复相辅相成。无论是社会康复还是社区康复，都是康复医学和社会康复学理论指导下的康复社会工作模式。

②两者都遵循一定的社会工作的价值理念，如优势视角理论、增强权能理论等。在社会工作实务中，都注重资源的开发与运用。

③两者都依靠并号召依靠社会力量给予残疾人以支持，是残疾人在不脱离社会生活的条件下促进残疾人的康复，并有助于残疾人回归社会生活的主流。

3试论述在社区服务中社会工作方法的应用。（浙江师范大学2013年研）

答：在社区服务中，社会工作方法的应用主要体现在如下方面：

（1）社区分析方法的应用：社区服务的开展首要的就是对服务社区有个基本的了解，因此社区分析方法十分重要。比如社区类型的界定、社区基本情况分析、社区问题分析、社区需求分析等方面。

（2）政策分析方法的应用：社区服务的开展需要适应大的政策环境，因此需要社会工作者掌握分析社会政策的层次、分析政策内容和政策过程等技巧。

（3）社区服务方案策划方法的应用：社区服务策划是一个理性的过程，即在策划之初，对社区问题和需求进行了科学的评估，并广泛征求了社区居民或服务对象的意见；在策划中期，充分考虑资源状况，估计工作人员素质和能力，订立服务目标，规划服务内容、服务流程和人员分工；在策划后期，还要确定服务的成效评估方法。

（4）社区服务方案执行方法的应用：筹备阶段主要进行的是人、财、物的配置以及服务（活动）的宣传和推广工作；服务或活动阶段这个阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升；结束阶段要处理经费报销、对服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、对服务成效进评估等。

（5）社区服务方案评估方法的应用：评估的结果一方面可以作为本社区的居委会和工作站未来持续开展工作的参考，另一方面也可以让其他社区的居委会和工作站借鉴。

（6）资源连接方法的应用：社区服务的开展需要各种资源的支持，所以社会工作者应整合社区资源、共享社区资源、促进社区资源的流通。

（7）推动居民参与方法的应用：社区服务的开展当然也需要社区居民的参与支持，因此应促进社区居民对参与价值的肯定，通过社区教育和社区宣传的方法，唤醒居民对社区问题的关注；提升社区居民的参与意愿；提高社区居民的参与能力，进行参与知识和技巧的培训，协助他们掌握社区的基本资料和最新动态，培养民众对自己的信心；妥善处理时间与资源的缺乏问题。

（8）居民能力建设方法的应用：社区居民的能力建设主要从以下几方面进行培养，比如认知和思维能力的培养、行为和技巧能力的培养、情感和价值观的培养提升。这是社区服务的目标之一。

（9）建立社区支持网络方法的应用：社区服务的开展需要良好的网络支持，因此应掌握个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻居协助网络等网络建设的方法技巧。

4试论述小组工作的实践原则。（浙江师范大学2013年研）

答：小组工作的实践原则可以从以下14个方面加以论述：

（1）认可每个人的独特个性及行为的多样性。社会工作者必须清楚认识每个成员的独特差异以及他们的不同需要和不同问题。对每个成员的不同需要采用适合的介入方法，并制定有针对性的治疗计划和目标。

（2）认可小组是多种多样的及行动是多样化的。每个人的差异使得由人组成的小组也有差异，小组有不同的需要和不同的互动模式。社会工作者对不同的小组同样要采用不同的治疗目标和计划。

（3）真诚地接纳每一个人。社会工作者可以有自己看待他人的价值观念，但他不需对他们的行为和品行表示赞同与否，应该完整地接纳每一个人，包括他的长处与不足。

（4）建立有目的的助人关系。在社会工作者和小组成员之间应该有目的地去建立专业关系，这有利于促进小组成员发生转变。

（5）鼓励及促使小组成员之间实现有益的合作关系。社会工作者应鼓励和促进小组成员之间发展起有积极意义的关系，以促进小组成员发生转变。

（6）适当地修正小组过程。社会工作者必须对小组过程了如指掌，为实现小组目标对其适当、及时地予以修正，创建具有促进转变的支持性环境。

（7）鼓励成员根据自身能力参与小组活动。社会工作者必须认可并接受每个小组成员的能力差异，帮助和鼓励每个小组成员按照自己的能力去参与小组活动，不应该使他感到力所不及。

（8）促使小组成员投入参与解决问题的过程中。社会工作者不要高高在上，而是要把自己摆放在增强成员解决问题的能力的位置上。

（9）鼓励小组成员通过冲突去体验不同的解决问题的方式。社会工作人员应该帮助小组成员以积极的态度去面对他们遭遇的冲突，使他们学习用不同的技巧或策略去解决冲突。

（10）为小组成员提供各种新机会。为小组成员提供各种新机会，使他们通过新的和不同的经历来考察自己的潜能、发展自己解决问题的能力、培养人际关系技巧和体验在小组中的收获，以满足社会需求，并从中获取成就，维持良好的自信心。

（11）明智地运用制约。帮助小组成员认识他们的问题，识别制约因素和检验受制约的程度，并利用机构受到的各种制约来帮助小组成员学习如何面对社会上的制约因素。

（12）有区别地运作工作方案。根据小组成员的不同需要运作不同的方案。

（13）对个人和小组的进步不断进行评估。社会工作者应该在小组成员的参与下定期地对小组的进步进行评价，以保持小组的目的和有效性。

（14）热诚、人道和严于律己。社会工作者要做一个真诚、热情和人道的人，而不是一个冷酷、不人道的人；要严于律己，不能利用小组来满足私欲。

5研究报告通常在结构上包含哪几个部分？每部分主要内容是什么？（中财2016年研）

答：研究报告都是从所探讨的问题开始，到研究所得到的结论和意义结束。各种研究报告在结构上通常可以分成以下几个部分：

（1）导言，主要说明所研究的问题及研究的意义，往往包括下述几个方面的内容：①研究的缘起（或研究的背景、研究的动机）；②研究的问题及其界定；③对前人相关研究的回顾（有时这一内容也可以单独作为一个部分）；④研究的目的和意义。

（2）方法，指说明研究所采用的方式方法、研究的程序和工具等，主要包括以下内容：①研究的思路或逻辑；②研究的基本概念、变量、假设和理论架构；③研究的总体、样本及抽样方法、抽样过程；④研究的主要方法（包括资料收集方法和资料分析方法）。

（3）结果，即说明通过研究发现了什么。

（4）讨论，指说明所发现的结果具有哪些意义，从这一结果出发，还能得到什么或还能继续做些什么。

（5）小结或摘要，即对上述四个方面的简要总结。

（6）参考文献，指研究报告中所涉及的书籍和文章目录。

（7）附录，即研究过程中所用的问卷、量表及某些计算公式的推导、数据计算方法等。

6论述抽样调查的优点与局限性。（武大2011年研）

答：抽样调查又称为抽查，是指从调研总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。抽样调查是一种被广泛使用的调查方法。

（1）优点

①有利于提高调查的客观性和真实性。抽样调查可以使用少量素质较高的工作人员并对他们进行充分的训练，还可以在实地调查中给予更仔细的检查监督，调查资料的处理亦能较好完成，因此与整体调查相比，抽样调查的资料往往更准确、更可靠。

②有利于对调查总体进行定量研究。研究者通过这一小部分的调查研究，经济、迅速、准确、深入、广泛地认识总体的特性。部分能够为研究者提供一个有关群体生活、群体态度、价值和意见的更为清晰的脉络。

③有利于提高调查效率、降低调查成本。即调查费用较低、速度快，显然，调查全部研究对象比调查它的一部分要费时费钱得多。

④有利于广泛应用。抽样调查可广泛用于各个领域，各种课题，而不像普查那样只限于统计部门或政府部门。

⑤可获得内容丰富的资料。抽样调查因调查对象的数目较普查少，因此可以设置数量较多和较复杂的调查项目，并能集中时间和精力作详细的分析。

（2）局限性

①抽样调查主要宜于作定量研究，对于定性研究则比较困难。

②与典型调查、个案调查比较起来，抽样调查的样本单位较多，调查时间较短。

③对于抽样调查总体尚不清楚、不明晰的调查对象很难进行抽样调查。

④抽样调查需要较多的数学知识和较高的计算机技能。

⑤需要足够好的样本，需要具有代表性和随机性，具有不稳定性，会出现偏差。由于抽样调查所调查的对象使调查对象中的一部分，抽样调查的结果是从样本中获取的信息资料推断出来的，所以，抽样调查存在着抽样误差。抽样误差是客观存在的，在一定范围内也是允许的。