四、案例分析题

12003年中国妇联的一项调查显示，中国2.7亿个家庭中约有30%的家庭存在着家庭暴力倾向；同时，在中国每年40多万个解体家庭之中，约有四分之一源于家庭暴力。

（1）十多年之后的今天，家庭暴力的现状如何？家庭暴力背后的原因是什么？请以家庭暴力的现状与原因为主题，设计一份调查问卷。

（2）请就材料中提及的家庭暴力问题设计一个社区介入方案。（华南理工大学2015年研）

答：（1）①家庭暴力的现状

a．存在的普遍性。家庭暴力问题的影响已远远超出了家庭范围，仍然是社会上普遍存在的问题。

b．受害者大多是女性。根据相关调查显示在存在家庭暴力的家庭中施暴者九成是男性，女性作为弱势群体在家庭暴力案件中仍然是主要的受害者。

c．受害者维权的艰难性。因家庭暴力具有很大的隐蔽性，传统观念上很多人仍然将其作为家庭内部矛盾来看待，一些人仍然抱着“清官难断家务事”“不告不理”的态度，从而被动应付，不能主动积极地去预防制止家庭暴力。

d．随着社会经济的发展，家庭暴力不断呈现出新的趋势和特点：“冷暴力”“精神虐待”“高知识阶层”等逐渐成为谈论家庭暴力问题时频繁出现的关键词。

②家庭暴力背后的原因

a．封建思想观念根深蒂固。施暴者夫权观念严重且法律意识淡薄是家庭暴力发生的决定因素。一些女性由于封建传统细想的影响，对家庭暴力逆来顺受，忍气吞声，客观上助长了了施暴者的嚣张气焰。

b．受害妇女的逆来顺受使家庭暴力不断升级。受害妇女认为“家丑不可外扬”而忍辱负重，甚至忍气吞声，在权衡物质、情感、孩子等方面因素后，对施暴者的转变抱有饶幸心理，从而助长了施暴者的嚣张气焰，导致家庭矛盾的演变和升级。

c．社会的宽容是家庭暴力滋生的温床。家庭暴力被视为家庭私事，受害妇女投诉困难。社会对妇女遭受暴力的默认，就是对男性施暴者的宽容。

d．法律制裁不力使家庭暴力居高不下。我国防治家庭暴力立法仍存在一定的局限性，而各社会职能部门也由于在家庭暴力防治立法中的职责分工不明，客观上造成许多受害妇女的合法权益得不到有效保护，不能较好地实现执法与立法精神的统一。

e．婚姻基础较差是发生家庭暴力的重要因素。婚姻当事人婚前认识时间短，相互了解不够，草率结婚导致使婚后夫妻间缺乏沟通和交流，当在日常生活中出现或大或小的矛盾，双方便会失去应有的理性认识和法律意识，出现伤害对方的言行，矛盾激化后，双方为达到各自的目的而采取极端的态度和方式来对待彼此，导致暴力行为发生和升级。

f．社会救助体系缺乏使家庭暴力重复发生。妇女遭受家庭暴力后，社会无法及时提供避难的场所，没有救助机构和干预措施，有些受害妇女不具备一定的经济能力和掌握谋生的技能，如果不能得到及时有效的社会救助，只好再度回到家中，暴力往往会再度发生，且受害妇女所遭受的创伤会更残重。

③家庭暴力的现状与原因的调查问卷

家庭暴力的现状与原因的调查问卷

女士/先生您好！

我们是×××大学社会学系的学生，现在正在进行一项有关家庭暴力的调查问卷，借以了解当前我国家庭暴力的现状和原因。本次调查采用匿名调查，我们不会泄露有关您的任何信息。您只需按自己的实际情况在合适的答案上打√，或者在______中填上适当内容。

请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调查表。

×××大学社会学家庭暴力项目调研组

2015年8月

（1）您的性别是：①男　②女

（2）您的文化水平是：①小学及以下　②初中　③高中或中专　④大专及以上

（3）您的居住地的类型是：①农村　②乡镇　③城市

（4）您的婚姻状况是：①已婚　②未婚　③丧偶　④离异

（5）您或者是您的家人、朋友、同学有遭受过家庭暴力吗？

①有　②没有　③不太清楚

（6）您认为下列哪些行为属于家庭暴力？（多选）

①暴力殴打　②性暴力　③冷暴力　④威胁、恫吓、辱骂对方　⑤对其进行经济的控制⑥限制对方的自由　⑦其他（请填写）______

（7）您认为家庭暴力属于什么行为？（多选）

①违法行为　②合法行为　③正常行为　④家务事　⑤说不清楚

（8）您认为造成家暴的原因是什么？（多选）

①双方感情不和睦　②家庭成员矛盾的累积　③家庭中子女、工作压力比较大，需要发泄　④施暴者有酗酒、吸毒等不良恶习　⑤受害者法制观念薄弱，默默忍受　⑥社会环境的影响　⑦其他（请填写）______

（9）假如您或者您身边的家人、朋友或同事遭受了家暴，您会向公安机关报警吗？

①会　②不会　③不知道

（10）以您理解的家暴产生的原因，您认为怎样才能减少家庭暴力的产生？（请填写）

2请从社会工作实务的某个角度对此案例进行分析。

王福，刚满18岁，随老乡一起来浙江打工。由于没技术，他只能当学徒工，每月工资很低。不久，他有了一个女朋友，每月的花销比原来增加了许多，平时找工友借了很多钱，但经常无钱偿还，渐渐有人说他不讲信用。王福的心理压力很大，开始和师傅吵架，抱怨没有学到真本事，对车间工长安排的工作也不认真完成。在最近的一次转正名单上，竟然没有他。他非常地委屈，开始怀疑工友、师傅和工长给他穿小鞋，心理的苦处除了女友，却无处诉说。这时厂里进驻了一名社工，了解到王福的情况后，开始和他接触……（浙江师范大学2013年研）

答：根据本案例的情况，社会工作者可以开展个案工作，依据个案工作的基本步骤推进服务：

（1）接案与建立关系：通过与求助者的初步接触，对其带来的问题进行初步评估，并依据社会工作者的能力，判定求助者王福可以成为案主。

（2）收集资料与问题判断：

①收集资料：

个人资料：姓名王福，年龄18岁，性别男，职业学徒，技术水平一般，收入低，有女朋友。

生理资料：身体健康，无疾病、无残疾。

心理资料：心理压力大，多疑。

环境资料：家庭背景不详，朋友因其欠钱不还对案主不信任，与女友的关系良好。

②问题判断：

通过分析，知道案主的问题主要有以下几个方面，工作不顺利、同事朋友关系紧张，心理负担过重，收入低生活拮据。

社会工作者与案主深入分析讨论，发现案主问题产生的主要原因是自身技术差，这导致案主工作竞争力弱，收入低，从而对同事、领导、师傅都不信任，自己生活拮据。

一起讨论发现案主未曾做过努力来改变现状，只是简单将责任推给师傅和工长，认为师傅没有尽心教导，认为工长给他穿小鞋。

（3）制定目标和工作计划：

①目标：a．学习技术知识，提高自身工作能力；b．改善与工友、工长、师傅的关系。

②工作计划：a．要求案主做到虚心向师傅学习求教，认真、勤奋。b．帮助联系其他技术学校学习，提高案主自身能力，恢复信心。c．和工友协商还钱日期，可以打欠条，按时还钱，修复关系。d．学习与工长、工友相处的技巧。

（4）实施：社会工作者要做好支持者、引导者、情绪疏导者，资源整合者。

（5）结案与评估。

3女大学生小林家庭条件优越，现就读大学3年级，成绩达不到她自己设定的目标。她有理想及计划，但在实现计划过程中总有她自己感觉到的来自于环境中的障碍，这些障碍使她轻易放弃她的计划，因此她的父母总是抱怨她懒惰、不要求上进；她敏感，总感觉周围同学对她不够友善，在背后议论她，因此与同学关系紧张，不主动与周围人沟通、交流，因此表现得越来越孤单，容易表现出焦虑和紧张情绪。她不能按时正常作息，晚上常常失眠，情绪低落，夜深人静时常常痛哭以发泄负面情绪，这又招致家长的担心和指责。

试用精神分析取向的社会工作理论为基础，设计专业的介入方案，并评价这种社会工作专业介入的得与失。（山东大学2017年研）

答：（1）方案设计

①服务对象问题分析

在服务对象的内心世界中，存在着本我与超我之间的冲突，因而导致焦虑行为的发生。服务对象有理想与计划，这是其超我在现实中的反映；又存在一种畏难情绪以致放弃，这实际上是本我享乐主义的体现。

同时，从服务对象的家庭环境以及父母对其的苛刻态度，可以推测，服务对象的潜意识的创伤经历，使其产生了敏感、孤僻等性格。

②服务目标介入

a．缓解服务对象紧张情绪，解决服务对象亟需解决的问题；

b．通过自由联想等方法，引导服务对象内心世界的倾诉，发现其过往经历对其造成的影响，以及自身意识层次存在的问题；

c．帮助服务对象发现与整合自身的长处，帮助服务对象获得对经验的整体认识，以增强改变的动力。

③服务介入过程

社会工作的治疗过程包括以下三部分：

a．治疗情境。首先，要与服务对象小林签订合约。在合约中要明确双方的角色分工、治疗计划和时间表。同时，社会工作者要保持专业、同理的态度，以中立的态度分析问题。并且要尊重服务对象的自主性和个别性，社会工作者不能将自己的想法强加给服务对象。

b．治疗关系。在治疗过程中，社会工作者要与服务对象建立良好的关系，使其感受到支持与安全，这样，他才可能将痛苦经验讲述出来。“同理”是精神分析治疗过程的最主要特征，这也是建立良好治疗关系的重要技巧。在治疗过程中，社会工作者首先应与小林建立良好的关系，赢得双方的信任。

c．治疗性对话，包括自由联想、治疗性倾听和诠释过程。

第一，自由联想。自由联想是精神分析治疗的一个基本方法。社会工作者要鼓励小林说出心中最原始的想法或感受。精神分析理论认为这些未经理性思维过滤的闪念是潜意识的反映。社会工作者通过分析这些闪念能够发现服务对象潜意识的内容，找出其中造成服务对象出现问题的部分，帮助服务对象修正这些造成问题的潜意识，最终解决问题。在这个过程中，社会工作者必须保持高度敏感，通过让小林回忆以往的痛苦或快乐经历，发现这些事件对其造成的影响。

第二，治疗性倾听。倾听是指社会工作者不是刻意针对特定部分注意听，而是“广泛注意”。社会工作者通过“广泛注意”和“同理倾听”逐渐建立起服务对象内心世界的“工作模型”，并在每次会谈之后修正这个模型。在与小林的交谈中，要广泛注意到其对周围环境的看法（包括对父母、对同学等），通过这些看法建构起服务对象的内心世界。

第三，诠释过程。诠释过程包括四个技巧：

一是面质，指出服务对象不自觉并且重复的特定行为或话语，引发服务对象思考其背后的含义。通过小林无意识的表述，思考其后的态度与自身价值。

二是澄清，协助服务对象了解其经验的详细内涵，主要涉及挖掘出过去对现在的心理现象的影响。这也是对过往经历的发掘，将过往与现实连接起来。

三是诠释，涉及潜意识内涵的呈现与说明，如愿望、情感与防卫机制。诠释的主要作用是帮助服务对象将潜意识转化为意识。在介入中，帮助小林将自身的懵懂意识转化与直接经验。

四是整合，帮助服务对象获得对经验的整体认识。获得了对经验的认识，自我状态就能进一步得到增强。

（2）评价

①精神分析介入的优点。这是在社会工作中发展最早的一种模式，曾经对社会工作产生了重要影响，它重视人的内在心理，通过对人内在精神的分析，发现潜意识与意识的内在矛盾，这种通过会谈来对服务对象的内在世界进行治疗的方法，与心理学类似，一般能够起到较好的效果。

②精神分析介入的缺点。精神分析法的不足是显而易见的，具体表现在：a．对社会工作者的要求相当高，若没有受过良好的临床培训与丰富的经历，很难起到效果，甚至对服务对象会造成伤害；b．精神分析介入时间长，需要足够的资源投入，但是现实是大多数时候，社会工作的人力、物质等资源是较为缺乏的；c．精神分析是一种个人取向的介入方法，很大程度上忽视了周围社会环境对服务对象的影响。