（九）MI的两个维度：语用和情感

MI区分了交互的两个维度：语用和情感。在这两个维度的下面是交互中的四种语义值：实用的、批评的、意识形态的和随性的。我们在本节中研究这两个维度以及语义值与它们的关系。下面我们单独讨论这四种语义值。

1. MI的语用维度

MI的语用维度是指交互的一个维度，其中用户对产品属性的认识深深植根于基于产品的价值。在此维度，MI用户的联想及其对产品的认识都受制于他们对产品属性本身的看法。因此，MI的语用维度涵盖了与物理属性、可用性和功能性等与实际问题相关的语义值。由于语义值都与关系到物质性和使用的产品的直接意义相关，所以人们在语用维度传递的语义值都是基于外延的价值。

狭义上讲，MI的语用维度处理实用问题。在设计文献中，“语用”一词也可以指从审美使用和趣味使用的角度对产品进行分析。这种对“语用”和“使用”这两个术语之间的联系的看法似乎过于宽泛而且显得模糊不清。如果采取不同的路径，那么MI的语用维度主要是指产品的物理属性，以及与产品使用直接或间接相关的评估过程。其他类型的使用（即审美使用和趣味使用）属于MI的情感维度，这将在下一节讨论。语用维度主要关注两点：用户对产品的物质性和属性的反应，以及用户使用产品的体验。

我们在前面已经指出，MI研究意指过程：它分析交互中的联想的语义属性。如下一节将要解释的那样，语用维度包括两种类型的语义值：实用的和批评的。以这两种语义值所表达的产品意义受制于理解产品创造所要激发的内容这一认知过程。在此意义上，“意向性”是语用维度的一个关键因素。在此，意向性是指设计师通过产品属性有意传递的意义。设计师通过把产品的类型、功能、可用性、技术及其他属性传达为产品的最终结果，从而表达产品的意义。然而，这只是MI的语用维度所涵盖的交互的一个侧面。

语用维度的语义值并不限于设计师分配给产品的意义。尽管一些意义是由产品的实用属性引起的，但是一些意义可能会触发与特意想引发的那些反应不一定有联系的反应。例如，一个包装的设计本来希望理解为易于打开，或许会触发反映用户特定观点的反应，如不舒服，可使用的，或无法使用的。这些反应是对产品属性的判断，但不一定基于实际操作。例如，一个人看到一件产品，然后做出评估性判断，却没有触及该产品。

2. MI的情感维度

MI的情感维度是指用户对产品的理解暴露出以人为本的价值观的交互维度，这些价值观包括审美偏好，与产品的象征性联系，以及其他心理和主观问题。因此，情感维度植根于设计交互的情绪、情感和象征的一面。该维度的语义联想包括除了可用性、功能性以及与实用问题有关的价值观以外的意义。在情感维度，交互带来审美经验、社会范式、社会习俗和趣味性。

MI的情感维度的两个语义值（意识形态的和随性的）有助于系统地识别用户反应的内涵。在包装的例子中，用户体验的成败可能会引发情感维度而不是语用维度的反应和语义联想。例如，兴奋和吸引等反应是联想反应，尽管它们与产品的使用有关，但与语用维度并没有原始联系。相反，它们表明了内涵域的理解，内涵是情感维度的基础。