（五）MI作为对话性过程

MI是人、产品及背景之间沟通/协作的对话性过程，是一个发生在语义层面的动态关系。在此意义上，MI的要素（即人、产品和背景）应当被理解——并被处理——为运行于建构/交换意义的循环过程之中。由于MI发生在语义层面，因此这些要素应被理解为能够建构意义的主动角色。

对话性过程是指交互要素之间作为刺激的信息交换。在此意义上，产品是两个层次的讯息中介：由设计师所体现的讯息和由人自己所体现的讯息。由设计师体现在产品属性中的讯息旨在触发特定的意义。建构这些意义是为了“代表某样东西”，然后激起预期的用户反应。然而，设计师无法预见产品能够产生的全部可能意义。交互可能存在的不可预见性为人们的诠释产生了无限的可能性。因此，我们应该清楚地表达产品属性以便建立对话。

交互中的人、产品和背景之间的对话性过程是设计必须理解的一个方面。在MI中，人是主要角色，并建立了对话流。即使在产品触发交互的情况下，也只有人——到目前为止只有他们——能够与造物和背景进行有效的对话。然而，我们也不能不考虑产品和背景承担用户反应的角色。此外，用户对同一产品的反应可能会因交互时间和环境而变。在此对话性过程中被激活的是要素所触发的意义，用户是意义的主要行为者、发出者、接收者和反应者；我们必须考虑这种交互性和用户的主要角色。

在此意义上，就形成了沟通/协作的情景。因为存在对话性过程，所以存在沟通的可能性。任何沟通的目的都是为了实现共享的意义。因此，建立沟通的过程就是建立联系和共享意义的过程。在传播研究中，人们之间的联系可能是直接的——面对面的——或者通过广告之类的中介建立的。在MI中，联系可以发生在两个层次：用户和产品之间，以及用户和设计师/利益相关者之间。由于产品理应具有意欲指涉的意义，因此与设计师体现在产品中的意义的联系可以先行发生。这种意图通常建立或出现在可用性作为主要需求的阶段。第二个时刻是在交互过程中构建的，通常是对情感需求的响应。这两个时刻把对话性过程带到了MI三要素之间的动态关系层面。在产品与人沟通的过程中，MI认为两者在沟通手段方面具有同样重要的作用。一般认为，该共享过程是循环性的，产品和背景的象征性是MI对话性过程和沟通中的决定因素。