第五节 中小企业人力资源需求预测
一、中小企业人力资源需求预测的含义
中小企业人力资源需求预测就是估计组织未来需要多少员工，以及需要什么类型的员工。因此，中小企业人力资源的需求预测应该以企业的目标为基础，既要考虑现行的组织结构、生产率水平等因素，又要预见未来由于组织目标调整而导致的一系列变化，如组织结构的调整、产品结构的改变、生产工艺的改进、新技术的采用，以及由此而产生的人力资源需求在数量和技能两方面的变化等。
中小企业人力资源需求预测是指根据企业的发展规划和内外条件，选择适当的预测技术，对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。首先，要在内部条件和外部环境的基础上预测，必须符合实际情况；其次，预测是为中小企业的发展规划服务，这是预测的目的；再次，应该选择恰当的预测技术，要考虑科学性、经济性和可行性，综合各方面作出选择；最后，预测的内容是未来人力资源的数量、质量和结构，这些应该体现在预测结果中。
在预测人员需求时，应充分考虑以下因素对人员数量、质量以及构成的影响：市场需求、产品、服务质量升级或决定进入新的市场；产品和服务的要求；人力稳定性，如计划内更替（辞职和辞退的结果）、人员流失（跳槽）；培训和教育（与公司变化的需求相关）；为提高生产率而进行的技术和组织管理革新；工作时间；预测活动的变化；各部门可用的财务预算等。
二、中小企业人力资源需求预测的方法
进行人力资源需求预测的方法很多，定性预测法中常用的有经验预测法、专家预测法、现状规划法、描述法、工作研究预测法、驱动因素预测法等；而定量预测法中常用的有趋势外推预测法、回归分析法、比率分析法和计算机模拟预测法等。我们在实际操作中，可以根据手头掌握的资料、信息和数据，结合中小企业人力资源的特点，合理选择适合中小企业人力资源预测的方法。
经验预测法就是利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合中小企业的特点，对中小企业人力资源需求加以预测。因中小企业人力资源数量少，非常适合使用经验预测方法。经验预测法可以采用“自下而上”和“自上而下”两种方式。“自下而上”就是由部门经理向自己的上级主管提出用人要求和建议，征得上级主管的同意；“自上而下”就是由公司经理先拟出公司总体的用人目标和建议，然后由各级部门自行确定用人计划。
最好的预测方法是将“自下而上”和“自上而下”两种形式结合起来。由最高管理层为部门经理准备一份人力资源规划指南，该指南明确公司未来经营活动的基本设想，以及预期所要实现的目标。部门经理根据规划指南对本部门的人力资源需求进行预测，人事部门则为业务部门的人力资源需求预测提供咨询和帮助。同时，人事部门要对公司整体的人力资源需求进行预测，具体为由主要部门负责人组成人力资源规划小组对业务部门和人事部门的需求预测报告进行审核和协调，将修改后的人力资源需求预测报告提交最高管理层审批。
经验预测法是人力资源预测中最简单的方法，它适合于较稳定的中小企业。经验预测法就是用以往的经验来推测未来的人员需求。不同管理者的预测可能有偏差，但可以通过多人综合预测或查阅历史记录等方法提高预测的准确率。要注意的是经验预测法只适合于中小企业的发展状况没有发生方向性变化的情况，对于新的职位或者工作方式发生变化的职位则不合适。
现状规划法假定当前的职位设置和人员培养是恰当的，并没有职位空缺，所以不存在人员总数的扩充。人员的需求完全取决于人员的退休等情况的变化。所以，人力资源预测就相当于对人员退休等情况的预测。因中小企业人力资源数量少，人员流动不大，对人力资源现状清楚。因此，现状规划法比较适合中小企业。人员的退休是可以准确预测的，人员的离职包括人员的辞职、辞退、病假等情况，是无法预测的，通过历史资料统计和分析比例，可以更为准确地预测离职人数。现状规划法适合于中、短期的人力资源预测。
工作分析法使用的前提是完成一项工作所需的时间和人员数量是可以测定的。在生产中小企业中应用这种方法时，首先要确定中小企业计划的生产量或者每个部门的任务量，然后根据直接生产工人的标准工时和每个工人每年正常的工时计算所需的直接工人数量。因为中小企业工作量的确定是非常方便的，因此，这种方法非常适合中小企业。该公式为：
N=W/q（1+R）
式中，N为人力资源需求量，W为中小企业计划期任务总量，q为中小企业定额标准，R为计划期劳动生产率变动系数。
其中，R1表示中小企业技术进步引起的劳动生产率提高系数，R2表示经验积累导致的生产率提高系数，R3表示由于劳动者及某些因素引起的生产率降低系数。
德尔菲法是归纳专家对影响组织发展的某一问题达成一致意见的程序化方法。这里的专家可以是基层的管理人员，也可以是高层经理，可以来自组织内部，也可以来自组织外部。总之，专家应该是对所研究的问题有发言权的人员。这种方法的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，因此适合对人力需求的长期趋势预测。相对来说，企业越小，影响人力资源变动的因素就越少，预测结果就越准确。因此，德尔菲法非常适合中小企业人力资源需求预测。
德尔菲法的基本原理按预测的程序可简要概括为四步。首先，预测筹划。预测筹划工作包括：确定预测的课题及各预测项目，设立负责预测组织工作的临时机构，选择若干名熟悉所预测课题的专家。其次，专家进行预测。预测机构把包含预测项目的预测表及有关背景材料寄送给各位专家，各专家以匿名方式对问题作出判断或预测。再次，统计与反馈。专家意见汇总后，预测机构对各专家意见进行统计分析，制成新的预测表，并把它分别寄送给各位专家，由专家们对新预测表作出第二轮判断或预测。如此经过几轮，专家的意见趋于一致。最后，公布预测结果。即由预测机构把经过几轮专家预测而形成的结果以文字或图表的形式公布。
德尔菲法的特征是：（1）吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；（2）采用匿名或背靠背的方式，使每一位专家能独立自主地作出自己的判断；（3）预测过程经过几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判断预测法。但应注意的地方是：（1）由于专家组成员之间存在身份和地位上的差别或其他一些原因，其中一些人可能因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张。要防止这类问题的出现，就必须避免专家们进行面对面的集体讨论，由专家单独提出意见。（2）对专家的挑选应基于其对中小企业内外部情况的了解程度。专家可以是一线管理人员，也可以是中小企业高层管理人员或外请专家。例如，在估计未来中小企业对劳动力需求时，中小企业可以挑选人事、计划、市场、生产及销售部门的经理作为专家。
利用德尔菲法进行人力资源的需求预测应注意以下原则：（1）为专家提供充分的信息，使其有足够的根据作出判断，如为专家提供有关中小企业人员安排及经营趋势的历史资料和统计分析结果等。（2）所提出的问题应是专家能够解决的问题。（3）允许专家粗略地估计数字，不要求精确，但可以要求专家说明预计数字的准确程度。（4）尽可能将过程简化，不问与预测无关的问题。（5）保证所有专家从同一角度去理解有关定义。（6）向专家表明预测对中小企业和下属单位的意义，以争取他们对德尔菲法的支持。
统计预测法（statistical forecast method）是运用数理统计形式，根据过去的情况和资料建立数学模型并由此对未来趋势作出预测的一种非主观方法。常用的统计预测法有比例趋势分析法、经济计量模型法、回归分析法等。只要中小企业存续时间足够长，数据资料较全，就比较适合使用统计预测方法。如果中小企业属新创企业，这种方法则不适合。
1.回归分析法
回归分析法通过绘制散点图确定商业因素（自变量），例如，通过考察中小企业的业务活动量和人员水平（因变量）这两种因素之间是否相关，来预测中小企业未来人员需求。如果两者相关，那么一旦中小企业能预测其业务活动量，就能预测出中小企业的人员需求量。当只有一个自变量时，为一元回归；当有多个自变量时，为多元回归。人力资源需求预测中，如果只考虑某一因素对人力资源需求的影响，如只关注中小企业的产量，而忽略其他因素的影响，就可以使用一元线性回归预测法；如果考虑两个或两个以上因素对人力资源需求的影响，则须使用多元线性回归预测法；如果历史数据显示，某一因素与人力资源需求量之间不是一种直线相关的关系，那么就要使用非线性回归法来预测。回归分析法是从过去的用人情况推断未来的人力需求。
2.比例趋势法
这种方法通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员同工人之间的比例关系，考虑未来情况的变动，估计预测期内的比例关系，进而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变动的估计。