2.3 微营销创新

微营销的创新，不仅是微营销发展的具体表现，也是微营销发展的必要条件。因为，在微营销过程中，只有实现不同于传统营销方式的创新，才能适应新环境下的营销发展；进行了营销模式创新的微营销，通过其营销活动充分体现其“全微营销”的特点和优势。

2.3.1 微创新解读

在奇虎董事长周鸿祎的眼中，把最能打动用户的那个点找出来并与营销结合起来解决好问题，以实现单点突破，这种微营销方式就是“微创新”的本质。从这一层面来看，微创新的概念、地位和关键点如图2-9所示。

图2-9 微创新的概念、地位与关键点

从图2-9中可以看出，微创新作为一种创新，主要体现在对用户体验的关注和改变上。在其概念范畴内，只有把用户体验这一关键问题解决好，在宣传和营销中切中其痛点和痒点，实现单点突破，才能实现营销市场的爆发性增长。对用户体验的终极关注，追寻其中各体验单点的创新突破，才是对微创新的最正确解读。

在微营销中，微创新案例和现象比比皆是，例如，在 QQ 平台上发送网址时会自动显示链接介绍，如图2-10所示；在地图上搜索乘车路线时会显示打车费用和乘车时间，如图2-11所示等，这些细节都能提升平台的受欢迎程度，是典型的微创新体现。

图2-10 QQ微创新案例

图2-11 高德地图微创新案例

2.3.2 九大微创新类型

企业在移动互联网环境下要想获得微营销的发展，就有必要对微创新进行深入了解。微创新的种类是一个个单点，是多种多样的，所有能提升用户体验的微小的创新都可称为微创新。下面将为读者介绍微创新的九大类型，以期读者更深入、具体地了解微创新这一概念，如表2-1所示。

表2-1 微创新主要类型

续表

2.3.3 营销思维创新

随着互联网行业进一步融入社会生活之中，越来越多的企业都将被微思维所改造，最终达到完全的融合。微营销环境下的思维创新，其实就是在基于各种科技的不断发展，对营销过程中的市场、用户、产品等进行重新审视的思考方式。

微营销之“微思维”，具体来说，可从5个方面加以分析，内容如下。

1． 彼此交流的互动思维

与传统传媒时代的信息传递不同，移动互联网时代的信息获取是双向、互动的。一方面用户可以通过搜索获取其需要的信息，另一方面可以基于社交媒体进行深入的信息交流，促进双方互动。

例如，在一款名为“街旁”的手机签到社交应用上，用户可以通过手机“签到”，获取和分享多方面信息：实时分享真实生活，与朋友进行互动交流，实现商家实惠折扣信息的共享。

可见，在移动互联网环境下，用户的触媒习惯发生了改变，实现了实时主动获取信息和实时在线互动和分享信息。这些都说明微营销中的互动思维成为企业价值链形成的重要思维因素，它推动着消费者在互动中形成消费需求，更有利于提升用户体验和产品、品牌价值。

2． 精准营销的数据思维

精准营销的实现是需要大数据支撑的。在移动互联网时代，掌握了大数据和其中所包含的数据信息，就意味着其广告精准投放的实现，能吸引到可观的消费者。

其实，企业不仅可以利用数据库资源挖掘存量用户的价值，还可以通过各个平台上的数据获得有效新用户，具体内容如图2-12所示。

图2-12 数据思维获取新用户

3. “小而简”的产品思维

在移动互联网引发的经济变局中，其崇尚“小而简”的产品也是其中重要表现。这是要求企业回归产业价值链核心——产品的必然要求。在移动互联网思维的“小而简”产品理念下，精准把握时代的脉搏，看准消费者的需求痛点，才能打造出极致产品，其方法论如图2-13所示。

图2-13 用极限思维打造极致产品

4． 占领市场的品牌思维

如今正处于买方市场的经济社会，要想从供过于求的市场环境中使自己的产品品牌更容易被消费者发现，那么就应该实施品牌战略实现对市场份额的更多占有。具体来说，微营销中的品牌思维应该从以下六个方面着手，如图2-14所示。

图2-14 微营销品牌思维的六要素介绍

5． 不掩本质的真诚思维

尽管移动互联网是一个虚拟的存在，但企业和商家在其上进行的营销传播却不能是虚假的，而必须是真实、真诚的。要在移动互联网上立足，首先要做到的就是真诚，因为互联网用户群巨大，虚假东西总会有人说破。因此，追求不掩本质的真诚思维，是对移动互联网生命力的诠释，而隐藏和掩盖只能是弱化和缩短其生命力，是不足取的。

2.3.4 挖掘用户的微创新

在用户的需求呈个性化发展的大趋势下，笔者建议，企业应该学会收集、存储和分析大量数据，并发挥这些数据的营销价值，然后进行微创新。那么，挖掘用户需求可以从哪些方面着手呢？具体来说，企业可通过思考图2-15所示的3个问题来实现。

图2-15 挖掘用户需求的步骤和需思考的问题

在笔者看来，如果企业能够在产品生产之前，通过数据了解潜在用户的主要特征，以及其对产品的期待，那么企业的微创新产品生产便可投其所好。例如，电视剧《纸牌屋》在拍摄之前，就通过大数据分析了解到潜在观众最喜欢的导演与演员，最终使影片的拍摄捕获了观众的心，实现了精准营销。

可见，在微营销中，必须在挖掘用户方面实现模式创新，也就是说，营销者不仅要重视推广的技巧和过程，还要重视推广中的数据分析，在营销中根据数据信息把握和挖掘用户需求，再基于这些需求分析对自己的产品或服务进行微创新，才能实现新模式下的精准定位用户目标，进而促进营销目标的顺利实现。