企业教练的起源与发展

关于企业教练的起源，有一个广为流传且颇有传奇色彩的故事，故事的主角是一个叫提摩西·加尔韦（Timothy Gallwey）的美国人，是他率先将教练技术引入企业。

提摩西·加尔韦毕业于哈佛大学，曾服役于美国海军陆战队，退役后成为一名网球教练。他在1974年出版的书籍《身心合一的奇迹力量》中论述道：运动员在球场上要与两个对手对抗，一个是外在对手，另一个是自己内心的对手，只有战胜这个内心的对手，运动员的潜力才最大限度地得以发挥。而教练就是支持运动员克服障碍、挖掘潜力、赢得冠军奖杯的人。

1975年，提摩西·加尔韦声称，他可以教一个从来没打过网球的人在20分钟内学会打网球。美国ABC电视台为此专门找了一位不怎么运动的中年女士出场，并进行现场直播。提摩西·加尔韦告诉这位女士，要把关注点放到如何把球打到对方的场地上，像玩游戏一样娱乐一下，不要在意自己没有经验以及动作不标准。20分钟过去了，虽然这位女士并不熟练，但她确实学会了打球和发球。人们问提摩西·加尔韦是如何做到的，他说他仅仅是打消了这位女士认为自己不会打网球的内心顾虑而已。

随后，AT&T公司邀请提摩西·加尔韦为公司的高管讲授如何为运动员创造环境、打消内心顾虑、提升运动成绩。但台下的高管们密密麻麻的笔记中，记录的却是如何把这种心理调适方法应用到企业管理中，以提升组织效率。就这样，一种崭新的管理技术——企业教练诞生了。教练技术随着被AT&T、IBM、通用电气、福特、丰田等巨型企业引入而迅速风靡欧美，提摩西·加尔韦的声誉日隆，被誉为企业教练的先驱。后来提摩西·加尔韦创办了一家教练服务公司，叫作The Inner Game（内在游戏），现任该公司的总裁。

企业教练从体育教练演变而来，体育教练身上的4个特质特别值得管理者学习。

◆ 特质一：成果导向。运动员比赛的目标就是夺得冠军，对于管理者来说，目标就是要拿到最高的绩效，所以在管理的过程中，也要以结果为导向。

◆ 特质二：成就他人。体育比赛中登台领奖的是运动员而不是教练。同样，优秀的管理者应该成就员工，因为员工成功了，管理者才算得上成功。

◆ 特质三：提高他人的专业能力，激发他人的潜能。体育教练最重要的任务是帮助运动员提升专业能力。管理者也是同样的，不要和员工比拼专业能力，而要去激发员工的潜能。

◆ 特质四：不越俎代庖。没有教练会替运动员上场比赛，因为上场比赛不是他的职责。但是在企业管理中，管理者亲自冲到企业生产运营前线的现象非常多，这是因为他们没有理解管理的本质，他们的任务是让员工完成自己的工作。

除了这4个特质，体育教练由内而外的教练思维也值得管理者学习。如果运动员没有拿到奖杯，教练就会被惩罚，因为教练没有尽到自己的责任。但是在企业管理中，在绩效不佳需要裁员时是员工被辞退。管理者一定要树立一种由内而外的思维模式：先从自己的角度思考，还有哪些是需要自己提升的，多从自己身上找原因。

提摩西·加尔韦创建的教练服务公司The Inner Game（内在游戏）为日后的教练行业培养了不少的人才，其中最有名的两位是约翰·惠特默和艾伦·范恩。他们俩都是网球教练出身，是提摩西·加尔韦的学生及员工。在1992年，艾伦·范恩、约翰·惠特默和格雷厄姆·亚历山大三人一起开发了GROW教练模型。GROW教练模型现已成为企业教练领域使用最广泛的对话模型之一。

约翰·惠特默后来创建了国际绩效咨询（Performance Consultants）公司，并出版了《高绩效教练》一书。《高绩效教练》这本书以GROW教练模型为教练逻辑，引用职场及运动场上的例子，阐述了教练的理念和技巧。

艾伦·范恩后来创建了由内而外发展（InsideOut Development）公司，并出版了《潜力量：GROW教练模型帮你激发潜能》一书。由内而外发展公司是一家专业服务机构，为大型全球客户提供领导力、企业管理和一些员工培训服务，高管教练服务，团队绩效工作坊以及组织咨询服务。由内而外发展公司被公认为发展“经理即教练”技巧领域的领导者，每年都有成千上万的学员把由艾伦·范恩和其研发团队开发的GROW教练模型和其他创新型教练工具应用于生活和工作中。