行动教练:把员工带成干将
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教练与培训师、顾问和导师的区别

市面上有很多和教练类似的角色,为了方便大家理解和区分,我们来对比一下教练和其他类似角色的区别。

教练与培训师的区别

很多人认为教练就是培训师,其实不然,他们之间有很大的区别。前面我们说过教练是由Coaching一次翻译而来,而培训一词则是由英文单词Training翻译而来的。当把Training后面的ing去掉就变成了Train,也就是我们熟知的火车。火车的功能是把一批人带到离他们目的地最近的火车站,与马车相比,火车是为一群人服务的,决定火车去哪里的是车头和轨道。火车可以承载更多人,但是并不能直接带你到目的地。培训师的功能和火车类似,培训师可以一次让很多人学习某种知识或技能。但是如果想要用学到的知识解决具体的问题,光靠培训师是不够的,还需要自己多加练习和实践,或者寻求教练的帮助。

培训师和教练的角色都非常重要,但他们的定位不同。培训师的定位是展现自己的专业素养,通常大家在接受过培训后,会觉得“这个讲师真棒”。但是当和教练沟通后,你会发自内心地说:“我真棒!”教练和培训师最大的不同是,教练的工作是成就他人,让他人有更多的成就感和满足感,让他人感受到:我的存在是非常有价值的。

在企业中,管理者要同时承担起培训师和教练的角色。首先,管理者需要在工作中承担起培训师的角色,对员工进行经验和知识的传递,让员工掌握工作技能。其次,管理者需要在必要的时候对员工进行一对一的教练辅导,让员工真正独立地解决问题。员工有了经验和知识,以及独立解决问题的能力,才能真正得到成长,进而推动企业的成长与发展。

欧洲《公共人事管理》杂志专门研究过培训和教练辅导对提升绩效的影响。它对一组职业经理人进行了一次针对性很强的绩效培训,培训结束后数据显示,这组经理人的绩效提高了22%,但是从长远来看效果是递减的,绩效最终又回到了最初水平。另外一组职业经理人也参加了这次培训,培训结束之后又被以教练的方式进行了一对一的指导和跟进。最后的结果显示,绩效提高了88%,是没有进行教练辅导的培训效果的4倍。

将培训与教练辅导相结合,这样的方式等同于扶上马还要送一程,这就是教练的价值。管理者在工作中不仅要做好知识和技能培训师的角色,也要做好教练的角色,这样才能更好地提高员工的绩效。

教练与顾问和导师的区别

很多人不清楚教练与顾问和导师的区别,我们通过对比不同的职业是如何对待同一个任务的来更好地理解教练与其他职业的不同。假如你是一名新晋管理者,你想要提升自己的管理能力,我们来看看顾问、导师和教练,分别会以什么样的方法来帮助你。

顾问是一个职位,泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人,他们可以提供顾问服务。顾问提供的意见以独立、中立为首要。顾问研究并精通管理学原理,他也许会送给你一套管理学经典著作,并和你分享管理学的发展历程、管理的本质、核心内容以及作为一名新晋的管理者需要注意什么。顾问甚至会建议你通过培训项目来提升你的管理能力,一旦任务完成顾问就会离开。顾问是某一方面的专家,他可能非常懂专业知识,但未必懂你。

导师具有知识和智慧,导师会与你分享他的管理经验和他已经发现的最有效的管理方法。导师会为你树立他们心中合格管理者的榜样,教你一些管理策略,比如如何快速激发员工的积极性、如何提高自己的影响力等。导师会提醒你可能会遇到的管理陷阱,并告诉你如何避免。导师通常会有一种“我知道的比你多,所以你要听我的”的观念。

教练会聆听你想成为一名合格管理者的愿望,询问你需要得到什么样的指导,并让你思考从哪里可以得到这些指导。教练会问你想要达到什么样的目标,并支持你找到适合自己的方法,让你能够独立承担起管理的职责。在这个过程中教练会持续陪伴着你,当你遇到挑战时,教练会帮助你探索该如何进行突破。当你取得成果时,教练会引导你复盘成功的经验。教练像一面镜子一样给予你及时的反馈,让你看到自己的表现并进行调整。

通过解决相同的问题可以看出,这些看似相似的角色其实有着明显的差异:顾问解决现实问题,导师把他的经验传授给你,而教练则引导和帮助你自己解决问题。