第二章 信访渠道

第九条 信访渠道公开

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。

▶理解与适用

本条所称的“各级人民政府”是指从乡、镇人民政府，县级（县、自治县、县级市、旗）人民政府，设区的市级（地级市，自治州等）人民政府，省级（省、自治区、直辖市）人民政府直到国务院的各级人民政府。“县级以上人民政府工作部门”是指从县级人民政府直至国务院的各级人民政府的工作部门。乡、镇人民政府不设工作部门。根据本条例第6条的规定，县级以上人民政府应当设立信访工作机构；县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府则按照有利工作、方便信访人的原则，主要根据信访工作量，确定机构或者人员具体负责信访工作。

▶条文参见

《中国保险监督管理委员会信访工作办法》第10-12条；《中国证券监督管理委员会信访工作规则》第11条