2.5 物流的专业化

2.5.1 物流专业化的发展路径

社会分工导致了专业化，越来越多的工商企业选择将全部或部分物流外包出去，并形成了专业化的物流企业。物流专业化在中国的发展路径有：一是物流管理作为企业的一个专业部门独立存在着并承担专门的职能，这一阶段可以称之为企业内部物流的专业化；二是企业内部的物流部门从企业中游离出去，并和其他第三方物流企业一起形成社会的、专业化的物流企业；三是整合第三方物流企业的资源并提供供应链解决方案的第四方物流企业。

海尔日日顺物流完成从企业物流到物流企业、 物流平台企业的转型

一、企业介绍

日日顺物流成立于1999年，定位于为居家大件（家电、家居、出行产品等）提供供应链一体化解决方案的服务平台。企业发展先后经历从企业物流→物流企业→平台企业的三个转型阶段，日日顺物流依托先进的管理理念和物流技术，整合全球的一流网络资源，建立四网融合的核心竞争力（覆盖到村仓储网、即需即送配送网、送装一体服务网和即时交互信息网），搭建起开放的专业化、标准化、智能化大件物流服务平台和资源生态圈平台，为客户和用户提供差异化的服务体验。2013年12月9日，海尔集团子公司海尔电器集团有限公司（“海尔电器”）获得阿里巴巴28.22亿港元的投资。其中，阿里对海尔电器旗下日日顺物流投资18.57亿港元，共同设立合资公司。同时，阿里巴巴获得海尔电器2%的股份，以及旗下日日顺9.9%的股权。

二、发展历程

1.企业内部物流专业化的阶段

为了实现对集团28个事业部的物流资源进行有效整合，1999年，海尔专门成立了物流推进本部，由集团副总裁亲自负责，本部下设三个事业部：采购事业部、配送事业部和储运事业部，如图2-2所示。采购事业部就是全球化采购部门，将原来分散于各个事业部的采购全部集中在一个事业部，形成规模化经营和全球化采购。配送事业部就是把采购事业部采购回来的所有物资进行保管，再配送到海尔的各个生产制造工厂。储运事业部就是把从生产线上完成下线的成品统一存储，统一配送到全国各地的零售商仓库或配送中心，甚至直接配送到顾客手中。

2.物流企业的转型

凭借多年来打造的供应链一体化服务能力、业务流程再造经验和专业化物流团队等资源，日日顺物流开始从企业物流向社会化物流企业转型。随着全国三级物流网络的快速布局，建立起服务订单或产品的全程透明可视化信息平台，并为客户定制供应链一体化解决方案。

3.平台企业的颠覆

互联网时代，为了达到最大范围对物流资源的整合、物流与商流的融合、物流各环节之间的互联互通，部分物流企业开始向平台企业转型。目前，日日顺定位于为居家大件提供供应链一体化解决方案服务平台，以用户的全流程最佳体验为核心，用户付薪机制驱动，日日顺物流建立起开放的互联互通的物流资源生态圈，快速吸引物流地产商、运输商、区域配送商、车主、最后一公里物流服务商、保险公司、金融公司等资源自进入，实现平台与资源方的共创共赢。

问题：

1.早期阶段，海尔成立物流推进本部，由本部全权负责集团各事业部的物流运营，其战略意义体现在哪里？

2.目前，日日顺物流定位于为居家大件提供供应链一体化解决方案服务平台，相比之前的物流服务，在服务内容上有哪些变化，具有什么优势？

2.5.2 第三方物流

第三方物流（Third Party Logistics，3PL）是由美国物流管理协会提出的，是在第一方物流和第二方物流的基础上产生的。第一方物流（First Party Logistics，1PL）指的是物资提供者（卖方）自己承担向物资需求者（买方）提供送货服务，以实现物资的空间转移。第二方物流（Second Party Logistics，2PL），指的是物资的需求者（买方）自己解决物资的物流问题，以实现物资的空间转移。不管是第一方物流还是第二方物流，都是属于自营物流，即企业通过建设自身的物流网络来运营。例如，海尔、沃尔玛、京东商城的物流都是自营的。

广义的第三方物流是相对于第一方物流和第二方物流而言的，指的是由供需双方之外的专业物流企业按照货主的要求从事社会化的物流活动。第三方物流在业内还有一些其他术语，如合同物流（Contract Logistics）、物流外协（Logistics Outsourcing）等。至于第三方物流企业所从事的是供应链哪一个环节的物流（例如，采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流等）、执行物流中的哪一部分功能（例如，物流运输、物流仓储、物流配送等）、物流服务的深度和服务水平的高低如何等，这取决于货物的要求，更取决于整个制造业生产方式的变化以及商业流通供应链的变革对物流服务的要求。一般而言，广义的第三方物流服务包括：物流系统的设计、货物集散、货运代理人、海关代理、物流信息管理、运输、仓储与配送、运费支付与运费谈判等。狭义的第三方物流是指社会化物流企业所提供的现代化和系统的物流服务活动。

第三方物流的运作模式大致可以分为：物流常规服务和物流增值服务。

1.物流常规服务

物流常规服务满足客户对物流基本要求的服务，例如帮助客户将一批货物从A地运往B地、为客户仓储保管货物，其主要是依托物流设施设备来为客户提供资产和劳动密集型的服务，具有标准化的特征。

2.物流增值服务

第三方物流的物流增值服务是根据客户的需求，借助于第三方物流企业的技术和知识密集型服务，为客户提供合同化、个性化的物流增值服务，可以分为两个部分：一是在物流常规服务的基础上延伸出来的相关服务；二是物流一体化增值服务。

（1）延伸服务。这种增值服务主要是将物流的各项基本功能进行延伸，将物流各个环节衔接起来，为客户实现便利、高效的物流运作。仓储的延伸服务有原料质检、库存查询与控制、流通加工服务。运输的延伸服务有运输的选择与优化，为客户选择承运人，确定配载方法，实施货物运输过程中的监控，为客户提供报关、保险、代垫运费等。配送的延伸服务有集货、分拣包装、条码生成、配送路线的选择与优化。例如，联合利华生产出来的产品，下了生产线以后全部外包给上海友谊物流集团公司，包括储运、盘点、货物的流通加工（如消毒、清洁、礼品和促销包装、贴标签、热塑封口等），这样联合利华就可以集中精力来做新产品开发、扩大市场网络等工作。

（2）物流一体化增值服务。与延伸服务不同的是，物流一体化增值服务是面向客户端延伸的服务。第三方物流企业通过参与、介入客户的物流系统和供应链管理来提供服务。这种服务能帮助企业提高物流管理水平和控制能力，优化企业的物流系统，为企业提供原材料供应、生产制造、销售及决策等方面的支持，如库存管理与控制、采购与订单处理、市场调研与预测、产品回收、搭建物流信息系统，以及为客户提供物流系统的规划与设计、物流系统诊断与服务等。提供这类服务的第三方物流企业，实际上也在扮演着咨询公司的角色，对物流专业技术能力要求较高。此外，除了提供信息流、物流服务外，现在一些第三方物流公司还提供资金流服务，即物流金融。

知识贴： 物流金融

物流金融是一种新型的物流增值服务，是指第三方物流或仓库等物流企业，以存储在仓库内的货物为抵押，向银行等金融机构申请贷款，帮助其客户获得融资。

2.5.3 第四方物流

第三方物流的专业化、规模化优势在企业降低物流成本、提高核心竞争力和客户服务水平等方面发挥了很大的作用。但是，随着企业经营环境的变化，供应链在企业运营中的地位越来越高。由于商流环节上的薄弱以及物流运作能力的限制，第三方物流服务提供商虽能够为企业客户提供相对于企业的全局最优，却不能提供相对于行业或供应链的全局最优。

埃森哲咨询公司认为，企业在20世纪70年代自行运营各项物流功能，到80年代至90年代转变为把物流功能外包（Outsourcing）给第三方物流提供者的趋势，继续发展为企业专注核心业务，而将其全球供应链上有关物流、资金流、商流、信息流的管理与技术服务，统筹外包给一个可以提供一站式服务的服务提供者。然而，这种多元化整合服务不是单单一个第三方物流企业力所能及，必须整合多个第三方物流与管理顾问及科技咨询公司的能力，而这个服务联盟的主导就是第四方物流。

第四方物流（Fourth Party Logistics，4PL）的概念是由美国埃森哲咨询公司提出的，并将其定义为一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。4 PL和3 PL的区别在于：3 PL一般提供具体功能服务和综合性服务，包括面向B2 B业务的专线、仓配和合同物流服务，也包括面向B2C业务的快递服务；4 PL企业一般是物流平台型企业，不提供具体的物流服务，而是通过调用或整合第三方物流资源为客户提供单一的车货匹配或供应链集成服务。

第四方物流的运作模式大致可以分为以下几种：

1.基于咨询服务的松散合作模式

该模式下，第四方物流企业为第三方物流企业提供物流系统的分析、诊断，或提供物流系统优化和设计方案等，但并不直接参与到第三方物流企业的具体运营，双方之间的合作关系相对松散。目前，提供物流咨询服务的第四方物流企业主要有：埃森哲咨询、法布劳格咨询、杭州通创咨询等。

2.基于商流与物流对接的平台交易模式

该模式下，第四方物流企业为货物的需求方和第三方物流企业之间提供物流交易平台，如车源和货源的对接。以传化物流为例，2001年，传化物流最初的商业模式是在某个区域建设物流基地，基于线下平台，让需要物流服务的甲方和提供物流服务的乙方进行对接，并撮合交易的完成。随着互联网的发展，传化物流的商业模式也在进一步迭代，原先的基于线下的交易撮合服务逐步延伸为基于互联网平台的线上和线下融合商业模式，即线上撮合线下物流交易。目前，传化有基于“互联网+运输” 的服务产品“陆鲸”、基于“互联网+配送” 的服务产品“易货嘀”。同时，一些新型的“互联网+物流” 的企业如“运满满”“货拉拉”“罗计物流”“货车帮” 等，都是属于这种平台交易模式。

3.基于商流与物流整合的协同运作模式

该模式下，第四方物流企业通过对前端商流资源的整合，将其嫁接到企业的核心物流服务模块，并协同第三方物流企业为客户提供全流程的物流运作。例如，阿里的菜鸟网络基于大数据分析、仓库网络、菜鸟驿站等核心物流服务模块，并协同仓配、干线、快递等物流资源，为商家提供基于数据驱动、社会化协同的物流服务，如仓配一体化、跨境物流、农村物流以及供应链金融等服务。