4.4 有效启动用户设计之“设计过程”

1．提供设计思路

用研主持人提供设计思路（如图1-4-1所示），以启发用户进行首页设计。首先，根据卡片分类结果，确定“首页”模块，思考其属性。不同属性的首页，具有其特定的设计风格特点。接着，参考卡片分类结果，确定首页需包含的元素（子功能）。最后，可根据主持人提供的设计素材进行首页设计。在设计过程中，需考虑首页的易用性。接下来，便进入具体的设计操作环节。

2．提供设计素材

为了给用户提供设计灵感，降低设计门槛，用研人员会准备充足的设计素材。一般这些材料可能是剪刀、便签、笔之类手工课上常见的工具，也有和界面有关的纸面模型、设计元素，如图1-4-2所示。素材需适用于没有专业背景和各年龄层用户。

1）提供充足的设计元素

普通用户一般没有专业设计背景，对于平时手机上看到的功能图标只知道大概长什么样，只有一个模糊的认知。当没有提示时，很难主动回忆起具体的设计元素。因此用研人员需提供可能会用到的设计元素材料（如图1-4-3所示，1:banner;2:feeds信息流；3：卡片模块；4：快捷入口，等等）。

为了便于用户理解这些设计元素素材，用研人员可对照市面上常用App，结合实际界面，逐一讲解这些元素。介绍各功能模块的含义和一般使用条件，帮助用户理解。

设计元素需要前期专业人员的讲解。在讲解的过程中，容易使用户的设计思路形成固定模式，因此需注意引导的语言不要包括个人主观观点。

2）实际产品界面素材

有时用户难以准确表达自己想如何设计某个功能点。为了帮助用户更准确地表达设计想法，用研人员可以准备一些不同类型的产品客户端界面，并打印下来。当用户遇到设计瓶颈时，可从实际的产品客户端界面上寻找灵感，让用户剪下想引用的设计元素，并用到自己的产品设计中。提供的实际产品客户端界面需尽量多样，覆盖不同类型的产品，否则容易局限用户的设计思维，如图1-4-4所示。本方式建议只在用户觉得难以设计和遇到瓶颈的时候使用。

3）Plastic icon

Plastic icon是指用图标表示的一些App界面上普遍使用的功能icon，如图1-4-5所示，里面包含了常用手势（如向左滑、向右滑）、常用功能（如删除、搜索）和常用图标（菜单栏、帮助）。用户通过使用其他软件所看到的相似图标和经验，可以更好地梳理自己设计中的功能呈现方式。

4）手机模型纸

用户面对一张空白的纸，往往不知道从何下手来设计。为了打破用户刚开始时的畏惧和紧张心理，可以准备印有手机模型的纸（如图1-4-6所示），作为用户设计的起始界面。

这样用户面对的不再是一张空白的纸，通过手机纸模界面，唤醒用户的设计目标，让用户联想到平时使用手机软件的体验。用户在手机模型的基础上进行设计，相比于在白纸上剪剪贴贴，设计环境会更加专业，能将用户迅速带入到移动客户端设计师的角色中。