第三章 服务善治

十九大报告中多次提及民事的事项，包括“坚决打赢脱贫攻坚战”、“让每个孩子都能享有公平而有质量的教育”、“全面建立中国特色基本医疗卫生保障制度”、“人人都有通过辛勤劳动实现自我发展的机会”、“构建多层次社会保障体系”及“幼有所育、弱有所扶，在发展中补齐民生短板”等，社区服务是“为人民谋幸福”的重要一环。社区服务是指在政府的倡导和支持下、在社区范围内实施的具有福利性和公益性的各种社会服务活动，社区作为社会治理的基本单元，针对居民需求，提供社区服务是其核心性职能。更好地发挥社区便民、利民、惠民的服务功能，是建设“幸福社区”的重中之重，也是为人民谋福祉的重要渠道。吴亚琴时刻把居民利益放在心上，她凭借二十余年的长山花园社区治理实践，探索和总结出以“9703”养老法、护苗育人法、创业帮扶法、千线一针法、万家数据法、五代六心法为主要内容的社区服务工作法。以此为依托，以吴亚琴为代表的长山花园社区得以链接各方资源，整合多元服务主体；拓展服务对象，建立社区普惠性服务体系；提升社区服务的职业化和专业化水平，保证社区服务质量。吴亚琴社区工作法的综合运用实现了社区服务提档升级，为实现基层社会善治提供了经验参考。