第15章 精巧而有吸引力的问题

爱因斯坦说：“提出一个问题往往比解决一个问题更为重要。因为解决问题也许是技能而已，而提出新的问题，新的可能性，从新的角度去看旧的东西，却需要创造的想象力，而且标志着科学的真正进步。”询问，对于日常沟通而言，亦是如此。我们在沟通过程中，经常会有这样的疑惑：一样的问题，这样问，对方只会发呆，那样问，对方似乎马上就明白了；有的问题抛出去，一石激起千层浪，有的问题丢出去，却是一潭死水。出现这种情况的症结在于不善于询问，没有科学地设计出灵巧、新颖、容易激发对方思考的问题。

比如，就课堂询问而言，精巧而有吸引力的询问，不但能够激发学生的学习兴趣，促进思维、培养能力，而且是优化课堂教学效果最直接、最有效的手段之一。对于老师而言，如何根据教材、教法的不同和学生的实际情况，精心设计问题，作好课堂询问，是每一位老师都需要长期探讨的课题。

1.提出针对性的问题

询问，抓住了重点，也就抓住了方向。重点问题解决了，那沟通的任务也就基本完成了。比如，老师在引导学生学习朱自清的《背影》这篇文章的时候，就可以设计这样的问题：朱自清笔下对父亲的背影描写有几次？作者有几次相应的流泪？这样学生很容易从文中找出相应的句子，概括出来之后就能够看出父与子之间内敛而深厚的感情，从而引导学生抓住文章写作的最大特点。

2.提出启发性问题

人们对每一次的沟通，并非一开始就感兴趣，所以我们询问要针对对方的心理特点，采用不同的方式调动他们思想上的积极性。在沟通过程中，我们可以设计一些对方感兴趣的问题，使他们思维活跃，思路开阔，可以根据自己的知识向问题辐射而去。这样的询问有助于调动对方思维的积极性，促使他们自然地了解到话题的内容与主题，收到良好的沟通效果。

3.提出连续性的问题

一次成功的沟通，常常不是提出一两个问题就可以完成的，而是需要我们在沟通中连续发问，层层递进。这样一来，前一个问题就是后面一个问题的前提，后一个问题就是前一个问题的继续，每一个问题都是启发对方思维发展的一步阶梯。在这个时候，我们应该减少无效、无谓、无用的询问，节约出一定量的沟通时间。

4.提出灵活性的问题

询问假如只是一味地直来直去，对方就会感到寡然无味，而且在一定程度上妨碍了他们思维的发展。假如我们将问题以灵活的方式提出，那就会促使对方开动脑筋。灵活地询问，可以变换询问的角度，让思路“拐一个弯”，从问题的侧面或反面，寻找思维的切入口。