1．真诚的赞美语言最能打动人

虽然人人都喜欢赞美，但是赞美并不是人际沟通的撒手锏。如果赞美不能以真诚为前提，就会显得很虚伪，在这种情况下，赞美会事与愿违。由此可见，赞美尽管是每个人都愿意听到的，但是赞美的话却不是人人都能说好的。在销售工作中，销售员要想让赞美恰到好处，就一定要让赞美更加真诚，这样才能有效地打动客户的心，也让客户第一时间就认可和接纳销售员。

很多人为了追求赞美的效果，总是不假思索就赞美他人，也常常因为说不符合实际的话，而事与愿违。赞美他人要真诚，也是有技巧的。首先，要赞美他人显而易见的优点，尤其是对于初次见面的人而言，这样的赞美至少符合真实性的需要。其次，要赞美他人不易被人觉察的优点。随着交往的深入，我们也会看到他人更多的优点，在这种情况下，真诚地赞美这些不明显的优点，就会让人感受到你的用心和真诚。再次，还要抓住赞美的时机，否则不合时宜的赞美只会让人产生违和感，赞美自然也就无法起到预期的效果。最后，赞美一定要慷慨大方，又要避免言过其实。很多人赞美他人的时候很吝啬，不愿意说出太多的赞美之词，导致听到赞美的人有些小小的遗憾。很多人赞美他人，又因为过于慷慨大方而导致言过其实，这会让赞美变得不切实际，也无法起到预期的效果。这些都是赞美的方法和技巧，唯有掌握这些方法和技巧，再根据交谈对象的特点，才能让赞美更有效。

作为少儿培训机构负责销售的老师，小方每天的工作就是接待家长。这些家长教育孩子的方式千奇百怪，有的家长根本就不了解自己的孩子，却对孩子提出各种各样的要求。在这种情况下，孩子自然很难达到父母的要求，也会因此与父母之间爆发出各种各样的冲突。这就注定了小方在与各种家长沟通的过程中，除了要了解孩子的情况之外，还要考虑家长的烦恼和感受。曾经，小方因为顺着父母的话说孩子是“熊孩子”，导致父母心生不悦，家长以“不能欣赏孩子的老师不是好老师”为由，拒绝了她家长。

从事这个岗位的时间久了，小方渐渐地领悟到父母对于孩子既爱又恨的复杂心情，因而能恰到好处地赞美孩子了。有一次，一对父母带着孩子来机构试课，孩子非常调皮，总是不停地跑来跑去，而且上课过程中还不停地开小差。对此，小方在授课老师反馈授课情况的时候，灵机一动说：“思维敏捷的孩子，往往更调皮，思维转换也非常快，这恰恰是他们思维灵活的表现。”父母听到小方恰到好处的赞美，当即从尴尬转为自然，对小方也多了几分认可。

发现孩子的优点，并且赞美孩子的优点，对于在少儿培训机构当销售老师的小方而言，是提升工作业绩的关键点。毕竟，每个孩子都是独一无二的生命个体，每个孩子都有自身的优点和缺点。作为老师，既要看到孩子的缺点，也要看到孩子的优点，唯有带着对孩子真切的爱，老师才能如同春雨润物那样有耐心地对待孩子，给予孩子最好的教育和陪伴。把握了这个真谛后，小方摆脱了工作上的困境，在与父母相处的过程中恰到好处地赞美孩子，也有效改善了自己的工作局面。

作为销售人员，一定要端正心态，摆正自己的位置。既不要对客户过于阿谀奉承，也不要对客户抱有着不以为然的态度。只有给予客户恰到好处的赞美，才能真正打开客户的心扉，赢得客户的真诚相待，也才能让销售工作水到渠成。不管赞美客户哪个方面，销售员都要坚持一个原则，那就是赞美一定要真诚，这样才能不会给客户带来糟糕的感受。