第一章 家居新零售运动，无限风光在险峰

新零售是最近比较火的词，一如当年更火的O2O，那么什么是“新零售”呢？我在网上搜索了十几个版本，其中一个是比较多人接受的，比如，百度百科与知乎的版本如下：

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

这个定义传达出了几层信息：

1.以互联网为依托

严格说来，是以移动互联网为依托。因为PC互联在90后代末期，在中国就已经很普遍了。移动互联网的关键技术，比如二维码、LBS、移动支付、人工智能、VR/AR、大数据、云计算等，只有在移动端发挥的效力才更大。

2.运用大数据、人工智能等先进技术手段

这话当然是对的，不过还没说完，这里的先进技术，当然不只是大数据、人工智能等，还包括二维码、LBS、AR/VR以及基于多种技术应用于一身的各类APP等（尤以微信、微博、快手、抖音、今日头条、行业基于微信端开发的应用程序等为最），在家居建材/家电领域，更是如此，为什么这么说呢？因为家居建材产品是个性化消费、深度体验、全程服务类的产品，因此，基于大数据对消费者全程管理、有限的空间为消费者进行无限的情景展示、后期的会员管理与服务，都对上面的那些技术有强烈的依赖性。

3.重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合

这话写的比较好，这是新零售的最终目的。家居建材行业，也是这个方向。移动互联网主导的新零售，由浅入深，可以理解为三个移动互联化。一是传播全网化（天网、地网、人网）；二是销售全网化（任何一个接触点马上升级为销售网点）；三是供应链移动互联化，比如当下的热点名词如“F2C”“C2C”“C2B”等。

新零售为什么这么火？首推成功学教主马云了，所以一个词要想火，合适的时间点很重要，因为合适的时间点契合了当下这个社会的发展脉搏或者说痛点。于是顺势而为，把很多人想说而不可得的东西表达了出来。这是当下互联网语境里，某个词或者某个现象突然火起来的原因。

当然，没有“新零售”这个词，并不意味着没有“新零售”这个“实”，社会发展有其自身的规律，新零售所涉及的一些核心概念与实际，依然会蓬勃发展。