管好你的信息资源库

管好信息资源库，对我们房地产经纪人的工作有百利而无一害。有些房地产经纪人只顾着收集信息，却不懂得管理运用信息。结果，信息成了摆设，之前的辛苦全都白费了。要知道，这些信息资源都是你的宝贵财富，都会给你的经纪工作带来巨大帮助。

1.整理房源信息

登记房源时，只是简单地记一下楼盘名称、户型结构和面积、业主电话是不够的，通常来说，应包括业主资料、房源状况（几成新）、放盘要求等内容。充分完整的房源信息内容，有助于我们的推介工作。

1）业主信息，主要包括业主（或委托人）的姓名、联系电话等，必要时还可让业主（委托人）留下身份证复印件，以保证其资料的真实性。

2）房源状况，主要是指房源的位置、产权证、产权性质（如商品房、经济适用房等）、产权年限、户型结构、面积、楼层、朝向、装修、家电家具以及是否抵押等。

3）放盘要求，主要是指业主（或委托人）所定的出租或出售的价格、税费支付要求（如实收）、付款方式、交房日期等。

除了以上必备的几项之外，对于房源的其他信息，如是否需要营业税、个人所得税、房源优点、是否独家委托等，我们也应尽量从委托人那了解，并详细记录在案。

2.整理客源信息

客源信息主要包括个人信息和需求意向两个方面。在接待客户时，我们应该详细询问此类信息：个人信息，主要包括姓名、年龄、性别、职业、联系方式等；需求意向，主要包括房源类型、地段、朝向、户型、面积、楼层、价格、产权、付款方式等。

买二手房的客户有一个特点，就是会有一些特别的要求，如要求可以就读名校、要封闭性小区、要带车库、要全新装修、要带全套家具家电等。这些也是不容忽视的信息，要特别标注出来，这些要求很可能对购房者的最终决定起着重要的作用。

3.及时更新信息

一天，中介门店来了位客户，想买一套两室一厅的二手房，要求家具齐全。小张接待了他，他记得自己之前曾经收过符合客户要求的房源，于是从自己的“信息资源库”中找出2个月前登记的房源资料，因为有钥匙，所以也没通知业主就立马带上客户去看房。然而，到了地方才发现这套房子早在一个月前就已经卖出去了。小张尴尬极了，也让客户对其工作态度产生了怀疑。

上述情况应该说是很多房地产经纪人都遇到过，对于收集到的房源与客源没有及时进行跟踪，对信息资源库没有及时进行更新，从而导致让自己尴尬的局面。

（1）房源信息的更新

对于一般委托的房源信息，客户会同时委托多家中介门店出售出租，因此房源的时效性很强，可能昨天登记入库的信息，今天就已经卖出或者内容有所变动了。为了把握住我们的“资本”，我们应该对房源的业主或委托人作定期访问，以了解房源信息是否发生了变化，以保证这些信息的有效性。如果像上述案例那样，房源有了改变，或者业主提出了新的条件（如提价、送家电），都要及时记录下来，为以后的再次访问提供参考，以提高工作效率。

（2）客源信息的更新

随着与客户交往的不断深入，我们所获得的信息会越来越充分。每次交谈、每次带看、每次谈判，可能都会让我们有新的发现，如他的朋友也有买房意向、没有家电也可以接受等。只要一有新的信息，就要及时更新。

4.进行分类管理

对信息进行分类是形成系统管理的重要步骤，这对往后探寻客户需求也有一定的辅助作用。为了提高工作效率，我们应对房源信息和客源信息进行科学明确的分类，并赋予一些较为常用的查询要素（即“索引条件”），如小区名称、户型结构、面积大小、价格等。具体采用哪种方法可根据个人习惯和喜好。这里列举一个比较简单的分类方式：

（1）房源信息的分类

1）按照房源的采集时间分类，先收集的编号为前，后收集的编号为后。如：001、002、003……

2）按照房源的所在区域分类，如思明区、湖里区、海沧区、同安区……

3）按照房源类型分类，如别墅、楼中楼、普通商品房、使用权房……

4）按照户型大小分类，如四房、三房、两房、单身公寓……

5）按照价格高低分类，如6000元以下、6000～8000元、8000～10000元、10000元以上……

6）按照楼层分类，如多层、小高层、高层……

（2）客源信息的分类

1）按照客户的要求分类，具体又可以分为地段要求、户型要求……

2）按客户的重要程度分类，如根据有望成交的程度将其分为A类客户、B类客户、C类客户、D类客户等，同时对不同的客户予以不同的对待。

最后提醒大家，对于已经过期的房源、客源，一定要及时标注出来，以免浪费自己及客户的时间和精力，甚至让客户怀疑我们的工作态度和工作专业性。