第四章 员工管理与团队建设

章节导学：

团队管理是现代连锁门店组织管理活动的核心环节，没有强有力的团队就不可能有虎狼业绩，因此，团队建设与员工管理成为店长必备的技能。本章节以幽默、富有哲理的故事引入员工管理的一系列知识，包括员工管理的类型、员工招聘、员工培训、员工激励、员工沟通等方面。全面、系统、具体地讲述了对员工管理的过程就是团队建设的过程。

学习目标：

●了解员工管理的重要性、方法和店长的员工管理认识；

●了解员工心态管理、行为管理和流失管理的成因与对策；

●掌握员工招聘的基本方法与技巧；

●掌握员工培训的方法和渠道；

●灵活应用员工激励技巧；

●掌握与员工沟通交流的基本技巧。