第四节 店长的职业生涯规划与管理

【案例导入】

哈佛精英的人生轨迹

1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查：27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但短期目标；3%的人，有清晰而长远的目标。

1995年，即25年后，哈佛大学再次对这一批1970年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是这样的：3%的人，25年间他们朝着一个既定的方向不懈努力，现在社会各界几乎都成为成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；10%的人，他们的短期目标不断实现，成为各自行业、领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没什么特别突出的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层；剩下27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人，抱怨社会，抱怨这个不肯给他们机会的世界。

思考问题：

确实可行的职业目标和职业规划是职业人士前进的引航灯，以店长为目标，请你说一说，在你的职业生涯规划中，你的1年、3年、5年、10年……的目标和行动方案是什么。

一、职业生涯规划的含义

职业生涯规划简称职业规划，也称职业生涯设计，是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排，借此，可以把个人利益与组织利益有机地结合起来。

职业规划按规划时间的长短，有四种类型：人生规划（终身有效）、长期规划（5～10年）、中期规划（3～5年）和短期规划（2年以内）。

（1）人生规划：是指整个人生的发展目标，时间长至40年左右。是人生最终要实现的目标，也是由各个阶段的长期目标叠加形成的最终结果。

（2）长期规划：时间为5～10年的目标，它通常比较粗、不具体，可能随着企业内外部形势的变化而变化，在设计时以画轮廓为主。

（3）中期规划：一般为3～5年的目标，它相对长期目标要具体一些，如参加一些旨在提高技术水平的培训并获得等级证书等。

（4）短期规划：通常是指时间在1～2年内的目标，是中期目标和长期目标的具体化、现实化和可操作化，是最清楚的目标。

一般来说，短期目标服从于中期目标，中期目标服从于长期目标，长期目标又服从于人生目标。具体实施目标，通常是从具体的短期目标开始执行。

二、店长进行职业规划的重大意义

对个人而言，正如文中案例所提及，即使有优异的学业基础，但缺乏职业规划的就业就如同一艘没有航向的船，来自任何方向的风都可能成为逆风。作为店长，进行职业规划与管理，树立明确人生方向，提供职业奋斗的策略，突破现有的自我，提升自我价值，掌握更多职业技能，发现新的职业机遇，同时获得更丰厚的回报。

对员工、对企业也具有深远影响。一名有规划的店长，在实施自己有职业生涯目标时，会辐射影响身边的员工，在店长对员工的培训、培养及日常经营接触中会直接渗透到每个人脑中，企业也从中收益良多。

三、店长进行职业规划的方法与步骤

利用职业生涯规划里常用的个人SWOT分析工具，严格地审视个人的长处和短处，然后评估个人感兴趣的各种职业生涯道路的机会和威胁，制订切合本人实际的职业规划。

第一步：写出自己想要的完成的事情（分析自己的需求）。如写下几条未来5年自己应该做的事情，不要有限制和顾虑哪些是自己做不到的，给自己头脑充分的空间，制成自己的优势卡（表3-8）。

第二步：设定目标。职业生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。在进行目标设置时，应当做到五点：

（1）目标清晰明确；

（2）有具体的实施计划；

（3）目标是可达到的；

（4）目标是可控制的；

（5）目标必须是书面的。

第三步：制订行动方案。在确定了职业生涯目标后，行动便成了关键环节。没有达成目标的行动，目标就难以实现，也就谈不上事业的成功。这里所指的行动，是指落实目标的具体措施，主要包括学习、训练、培训、实践等方面的措施。

第四步：停止梦想，开始行动。行动，是所有生涯设计中最艰难的一个步骤，因为行动就意味着要停止梦想而切实地开始行动。如果动机不转换成行动，动机终归是动机，目标也只能停留在梦想阶段。

第五步：评估与修订。要使职业生涯规划行之有效，就须不断地对职业生涯规划进行评估与修订。其修订的内容包括：职业的调整、职业生涯路线、人生目标的修正、实施措施与计划的变更等。

四、店长职业规划的管理

1.分解细化规划目标，参加可行性教育和培训

将制订的职业生涯规划按照时间长短分成四个阶段：终生、长期、中期和短期，甚至细分到每月，根据自己的既定目标，时时监督自己践行。

2.根据个人需要和现实变化，不断调整自己的职业目标和计划

任何事情不可能一成不变，即使店长从事的是同一性质的工作，但随着社会发展、企业变化和员工流动，以及个人经历、机遇，也会发生不同的变化。所以，要适应更好、更高的岗位要求，就要根据实际情况不断调整自己的短期或阶段性目标，以便更好地实现中长期目标规划，最终实现自己的终身职业规划。

五、当前店长的职业生涯五条发展路径

1.发展路径一：从导购到行内专业人士

导购→店长→督导→培训专员→培训讲师→行业专家

2.发展路径二：从导购到形象总监

导购→店长→督导→学习陈列→陈列专员→店铺形象经理→形象总监

3.发展路径三：从导购到营销总监

导购→店长→督导→业务人员→区域经理→大区经理→营销总监

4.发展路径四：从导购到品牌代理

导购→店长→老板→店铺增加→区域代理→店面扩展→省级代理→总代理

5.发展路径五：从导购到事业合伙人

导购→店长→单店股东→多店股东→公司事业合伙人

店长是门店的领头羊，担负着完成业绩和领导员工的重任。一名优秀的店长不仅仅是一名优秀的管理者，同时，店长自己也要学会要求和管理自己，掌握职业生涯规划对自己的重大意义，能根据自身情况做好职业生涯规划和管理，为店内员工做好示范。

实操训练3-4

1.训练目的

通过本次训练，增强学生的自我认识并根据自身情况做出相应的职业生涯规划（思维导图）。

2.训练要求

请学生通过查阅、走访，收集实际工作中有关店长能力、素质和职责方面的材料。

3.训练场景

假设你自己是一名新晋升的某品牌服装专卖门店的店长，请你根据自己的实际情况，应用SWOT分析工具，做出二维象限图，并将自己的店长职业规划以思维导图的方式呈现出来，做出店长职业生涯规划。

4.训练评价

（1）对现实店长的认识与了解。

（2）对自身现状的剖析。

（3）职业规划描绘的清晰性和可操作。

（4）职业规划的现实意义与有效的实施保障措施。