【经典案例1】 中储的承诺

为了让客户放心、满意地使用中储的运输和配送服务，中储向客户提出了“配送及时、交接准确、反馈迅速、搬运安全、信誉可靠、网络服务”的承诺。

“配送及时”，即接到配送单后，保证市内当天送达，200公里以内24小时内送达，600公里以内36小时内送达；

“交接准确”，即由专业人员负责交接工作，保证货物和各种票据交接手续简单、准确；

“反馈迅速”，即货物经分拣送达后，保证用最快的通讯方式通知顾客确认；

“搬运安全”，即实行绿色服务，不污染、不破坏货物包装，保证外包装破损率在1‰以下；

“信誉可靠”，即由中储原因发生的货损货差责任事故，中储将按市价全额赔偿，同时客户还可选择是否由中储给货物代上保险；

“网络服务”，即中储在沈阳、大连、天津、石家庄、郑州、西安、咸阳、成都、重庆、武汉、衡阳、南京、连云港、上海实现联网改造，以降低空车率。

【讨论题】

1．根据案例分析物流运输管理的关注点应在什么地方？