超级标签:重塑用户心智的传播之道
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

3.品牌维度vs产品维度

在这里,需要给大家提一个醒:千万不要为了品牌而做品牌,要明确产品才是最重要的,才是品牌的强力支撑点。如果没有好的产品就去做品牌,就像一个成语所说:皮之不存,毛将焉附。

有的人会说,我也想做好的产品,但是对于中小公司来说,要想做出好的产品是非常困难的。

其实,这是一个误解。做产品并非那么高深的事情,也不一定非要跨多高的门槛。有时候产品之所以不强,也是视角错了。很多公司的产品之所以发布后没有什么反响,本质上是因为他们做产品是从自我的企业视角出发,闭门造车。你根本没有研究用户的真正需求,又怎么能做出让用户尖叫的产品呢?

看看手机行业,华为是典型的技术派,每年投入巨额的费用在研发上,做出了很多特别厉害的产品。但是,华为模式不是所有手机厂商都能效仿的,那怎么办呢?OPPO、vivo 和小米属于另一派,他们也有创新,是基于用户需求的创新。可别看不起这些创新,它们一样可以做出让用户尖叫的产品,树立起自己的品牌形象。

以vivo为例,抓住了人们越来越重视手机拍照这个趋势,一点发力,进行突破。由于手机本身的结构特点,导致前置摄像头普遍难以满足用户需求。于是,vivo将人像拍摄作为技术突破的切入点,同时也着力解决偏暗环境下的拍摄问题。

vivo的创新包括,推出了自主研发的Moonlight柔光灯,同时也和美国ArcSoft公司合作,进行了算法优化,探索在不失去“真”的前提下实现“美”的诉求。

很多人都对 vivo X20 的广告语“逆光也清晰,照亮你的美”记忆犹新。是的,vivo没有像华为那样做到面面俱到,而是选择了一个用户最在意的点,投入重兵,进行突破,终于形成了自己独特的标签印记。

这种基于用户需求的创新,需要背后有一套机制来保证。据了解,为发现消费者的核心需求,vivo在2011年品牌创立之初就成立了消费者研究部门,该部门年度调研项目达 146个,针对单品的定性访问有234场,有超过3000小时面对面的访问时长,定量问卷近30万人次。

vivo不仅研究消费者需求,以优异的产品和品质满足消费者需求,还成立了“向日葵项目”,以检测是否真正满足了消费者的需求。每个产品上市数月后,都会针对该产品进行长达半个月的消费者满意度调查,并将消费者调研结果,作为其产品研发与测试工作考核的关键指标。

OPPO同样也有一个广告语,大家都耳熟能详,那就是“充电5分钟,通话2小时”。这个广告语的背后,是OPPO在手机快速充电(OPPO称之为闪充)这一个点上的突破。

早在 2012 年时,随着安卓智能手机的功能越来越多,屏幕越来越大,电池也越做越大。当电池容量超过2400毫安时,OPPO团队意识到充电速度将成为一个大屏时代的“硬需求”。历时两年,OPPO研发团队终于研发出了VOOC闪充技术。

据OPPO所做的用户调查数据显示,20%以上的用户因为闪充技术而选择OPPO手机。截至2018年6月,VOOC闪充技术的用户数量超过9000万人。同年,VOOC闪充技术再次升级换代成为Super VOOC超级闪充,10分钟可以充电40%,3400毫安的电池35分钟就能充满。

这说明仅靠产品的微创新也可以做出让用户买单的产品,建立自己的标签。所以,要真正树立品牌的独特标签,需要有产品做支撑,而如何实现产品的创新呢?最快的办法就是充分研究用户的需求,选择一个最容易突破的点,给予最好的资源,谋求在这一点上实现突破。

这一个点,就是你的超级标签。