第二节 知识链接：关于心理咨询
一、心理咨询概述
1．什么是心理咨询
在汉语的解释中，咨是商讨，询是询问，心理咨询是来询者就自己心理、精神、情感方面存在的问题，向咨询专业人员进行诉说、商讨和询问，以求问题解决的过程。心理咨询是在良好人际关系的氛围中进行的，咨询师会耐心认真地倾听你的诉说，帮助你分析问题产生的原因，辨明你心理问题的性质，和你一起商讨解决问题的对策，使你的心理恢复平衡。通过心理咨询可以使你的潜能得到挖掘，有助于增强你的心理素质，提高你适应环境的能力，达到增进你身心健康的目的。
心理咨询应强调以下几个基本要素。
第一，心理咨询解决的是心理精神方面存在的问题，而不是帮助来访者处理生活中的具体问题。比如，一个因考试焦虑而来访的大学生希望咨询师帮他消除考试焦虑的心理问题，并替他交涉缓考问题。消除考试焦虑是心理问题，咨询师要力求给予帮助；而缓考问题是具体问题，咨询师不负责解决这方面的问题。消除考试焦虑是心理上的根本问题，而缓考要求是由于来访同学的心理焦虑引发的，心理问题解决了，缓考的要求也就容易消除。
第二，心理咨询是来询者的自愿行为。家长、教师和同学可能对你提出前往心理咨询的建议，但如果你不愿意来，谁也不会强求你，咨询师也不会主动去找你来咨询。心理咨询是一项坐等上门的服务，因为心理咨询只有在来询者自愿的情况下才有助于问题的解决。在现代社会，心理咨询是一项很受欢迎的工作，许多大学生都从心理咨询中得到帮助，因而主动询求咨询的人也越来越多，有时甚至应接不暇。
第三，心理咨询不是一般的助人行为，而是一种专业性很强的工作。它是应用心理学的知识、理论和方法从心理上对来访者进行帮助。心理咨询师必须经过专业训练，具有心理咨询的专业知识，方可从事这项工作。在日常生活中，人们也可以在心理上进行互相帮助，例如，通过聊天使紧张情绪得到缓解，但这是日常交往，而不是心理咨询，心理咨询有其特定的目的任务和解决问题的方法，因而是一种专业行为。
第四，心理咨询强调良好的人际关系氛围。良好的人际关系氛围是心理咨询的必要条件，只有在良好的人际关系氛围中，来访者才肯坦率地谈论自己的问题，只有在这种情况下，才能真诚地商讨和解决问题。心理咨询与一般的教育不同，咨询师不会以教育者自居，更不会板起面孔对来访者进行“教育”，因此，来访同学不必有任何畏惧和顾虑。
第五，心理咨询是一种特殊的学习和成长过程。心理咨询是一种助人成长的活动，特别是处于成长过程中的青年学生，通过心理咨询能使自己在个性发展、身心健康等方面领悟许多新的道理，在解决心理问题的过程中成长、成熟。心理咨询是帮助来询大学生自强自立的过程，通过心理咨询使来访者学会正确对待自己、正确对待他人、正确认识社会、正确理解人生。这些问题的解决，有助于减少内心世界的矛盾与冲突，有助于缓解心理压力和调整情绪。这些都是人格上的学习和成长过程。
2．心理咨询常见的误区
心理咨询是正常缓解心理压力与提高心理承受能力的好办法，几乎每个人一生中都需要心理咨询，但现实中还有不少人对心理咨询存有一些认识上的误区。
（1）有病的人才会去心理咨询
寻求心理咨询的人绝大部分都是心理健康的正常人。他们在生活中遇到了自己无法解决的问题，比如学习问题、人际交往问题、恋爱问题、婚姻问题、家庭关系问题、子女教育问题、职业选择等问题。这些问题都是我们正常人生活的一部分，寻求专业人士的帮助是他们寻求心理咨询的主要动机。
那些极少数的具有问题的患者，如有强迫症、恐惧症、性心理障碍的患者，则需要寻求专业的心理治疗，由对心理咨询和治疗有相当研究和实践经验的专家进行。因此，寻求心理咨询的人是正常人，而需要心理治疗的人才是心理有问题的人。
（2）心理咨询就是聊天
心理咨询不同于一般意义上的聊天，尽管心理咨询的方式主要是谈话，但心理咨询利用心理学的专业理论知识，还有社会学、医学等方面的知识，通过严格科学的理论体系和操作规程，达到解决心理问题的目的，帮人解除心理危机，促进人格的发展。这完全不同于朋友间的聊天、亲友的劝解安慰、老师的教育或领导的思想政治工作。
（3）心理咨询就是给你提建议
心理咨询工作的基本理念是“助人自助”。通过心理咨询过程，纠正求助者错误地认识观念和提高求助者的认识能力，透过求助者自身认识和观念的改变来协助求助者解决问题。心理咨询工作者的一个信条是“每个人都是解决自己问题的专家”，求助者的问题只有求助者有能力、有资源来解决，而求助者的能力和资源只有求助者自己最了解，因此解决问题的方法主要靠求助者自己发现。
心理咨询的目标并不是给求助者提建议，而是让求助者看到自己的问题，认识到自己具有解决问题的能力和找到解决问题的方法和途径，咨询师的任务是引导求助者找到解决问题的办法。
（4）心理问题可以一次解决
心理问题往往无法通过一次心理咨询就能彻底解决。这是因为心理问题的解决是一个自然的过程。不能期望一次咨询就可以解决问题，比如导致心理的错误观念的转变、不健康的行为方式的消除、童年不幸经历的创伤都不可能在一夜之间得到解决。因此，对心理问题的解决需要一定程度的耐心。
心理问题解决需要多长的时间一般取决于两个方面的因素。第一个因素是求助者的配合程度，如果求助者没有解决问题的意愿，或者对咨询师的要求不积极配合，这就会拖延心理问题解决的时间。第二个因素是病程和泛化程度。心理问题形成的时间越长需要的时间越长，心理问题对工作、学习、生活、家庭等生活方面影响越大，解决起来需要的时间就越长。
（5）阅读心理问题自助书籍可以解决自己的心理问题
心理问题的解决首先需要正确诊断。求助者由于缺乏专业知识和能力，对自己的心理问题性质、类型和病因缺乏正确判断，往往导致求助者夸大或者错误诊断自己的心理问题，结果是自己的问题没有得到解决，反而增加了新的烦恼。许多求助者就是因为对症状不了解而随意给自己诊断为强迫症、恐惧症等带来更大的烦恼。
其次，心理自助书籍往往对心理问题提出一般性的解决方案和策略，这种策略对读者缺乏针对性。每个人问题的形成原因、每个人的性格和能力、每个人解决问题的资源都是不同的，每个人问题的解决方案往往不可能照搬书上的解决方案。
正因为如此，寻求心理咨询有助于求助者心理问题的解决，而阅读心理自助书籍不一定能解决问题。
（6）心理问题不要紧
心理问题的治疗不如生理疾病那样迫在眉睫。生理疾病由于有比较明显的症状使得患者无法或者不愿意忍受，从而产生强烈的求治动机。心理疾病则由于没有那么明显而急迫的症状表现，往往患者会因为各种原因而拖延治疗。
其实心里问题对患者生活、工作和家庭的影响大大地超过生理疾病的影响，严重的影响患者的生活质量。比如一个具有抑郁个性的丈夫可能导致夫妻关系不和睦、工作中同事关系不好、工作效率低，凡是和他有关的人都可能受到他的心理问题的影响。而如果丈夫生病住院，则夫妻关系、同事关系等方面不会受到影响。显而易见，心理问题比生理问题更应该受到重视。
（7）去做心理咨询丢人
由于历史的原因和许多客观因素的限制，人们对自己的心理世界还不太了解，许多人还分不清“神经”与“精神”、“精神”与“心理”以及“思想”的区别。对心理咨询的惧怕与怀疑可能源于对“精神病”的无知，去心理咨询怕被当成“精神不正常”看待，心理问题被当成“心理病态”“思想问题”。有时轻微的心理问题如不加以科学解决，最后都有可能发展成重型精神病。“捂”着、“瞒”着会让心理问题得不到解决，实在悲哀。心理咨询是促进人的成长与发展的最佳途径之一，是预防心理障碍有效方法，是提高生活质量实现人生成功的必由之路。心理咨询的最基本原则里面包括“绝对保密”，你可以把内心世界坦诚给心理医生，心理医生会给予精心的维护保养。心理咨询将使你远离愚昧及封建迷信，接受现实、挑战自我。认为“看心理医生丢人”的人是软弱的人，是不敢接受自我与现实的人，其心理也不太健康。现代有进步思想的人已经毫无顾虑地走进心理咨询室，充满信心地走向成功的未来。
（8）搞心理咨询的人都是心理有问题的人
从事心理咨询职业的人的动机比较多样。有的人的确因为过去曾经罹患心理疾病，对心理疾病给患者带来的痛苦深有体会，从而立志从事心理咨询；有的人因为给予他人帮助而感到快乐，喜欢助人的职业，选择作心理咨询师；也有的人因为看到心理咨询行业有发展前途而从事心理咨询行业。
心理咨询师作为一个人不可能完全没有自己的心理问题，他们有心理问题也会寻求更高水平的心理咨询师的指导。不管怎样，作为职业要求，心理咨询师不会因为自己的问题影响心理咨询工作的开展。
（9）没有生活经验不能做心理咨询
心理咨询工作不但要依靠咨询师的咨询理论和技术，也要靠咨询师的生活经验。因为心理咨询师的工作不是要给求助者以具体的指导，而是通过心理咨询的技术启发求助者自己找到解决问题的办法。在这个过程中是否具有与求助者相同的生活经验不是必要条件。
当然，咨询师是否具有相应生活经验对心理咨询会带来一定的影响。如果咨询师缺乏相应生活经验，咨询师可能会需要更多时间和求助更为详细的叙述来理解求助者的问题。也就是说，咨询师缺乏相应经验并不影响求助者问题的解决，但是会影响咨询的效率。
3．心理咨询的作用
心理咨询的终极目的是助人自助。它是一门使人愉快和成长的科学。这里的成长，是心理学意义上的人格成长，它含有心理成熟、增强自主性和自我完善的意思。心理咨询主要有以下几个作用。
（1）建立新的人际关系
在咨询过程中，来访者可以直抒胸臆，不必隐晦。因为他们的诸如冒失等举止不会遭到非议。在咨询过程中，他们的过激言行和冷淡的情绪反应，心理咨询师常常会用积极地态度去回应，促进来访者做出新的建设性的积极反应，并成功地帮助来访者运用于其他人际交往中。
（2）认识内部冲突
心理咨询师会帮助来访者认识到，大部分心理困扰是源自于自己尚未解决的内部冲突，而不是源自于外界，外部环境不过是一个舞台，内部冲突是舞台上的主角。
（3）纠正非理性观念
来访者通常确信自己清楚知道自己需要什么和正在做什么，而实际上并非如此，通常他们是以种种非理性观念做自我说明。心理咨询促进他们对自己的错误观念进行认真思考，代之以更准确的理性观念。
（4）深化来访者的自我意识
心理咨询师引导来访者进行自我探索。当人们真正认识了自己时，他们也就认识了自己的需要、价值观、态度、动机、长处和短处。他们一旦认识自己，就可以比较客观地规划自己的人生。
（5）学会面对现实
来访者一般会比较多地回味过去，计划未来，而常常逃避现实，以此来减缓自己的焦虑。同时总是按照自己的愿望摆布现实，希望能得到周围人的支持和肯定。咨询师往往会引导来访者回到现实中，树立他们敢于面对现实的勇气和信心。
（6）增加心理自由度
大多数来访者至少在一个相当重要的方面是缺乏心理自由度，心理咨询师协助他们给自己的心理更大自由的机会，接受矛盾和不完美。
（7）帮助来访者做出新的有效行动
来访者只有使自己的欲望合理化，行动理智些，才能减少内心的烦恼。往往来访者心理障碍的症结不是控制不住自己的欲望，而是不能通过有效地行动去改变或满足自己的欲望。咨询师的工作就是让来访者用合理的行动去缓解或解除烦恼。
二、高职生心理咨询中常见的心理问题
1．与适应环境有关的心理问题
从中学进入大学以后，学习和生活环境会发生明显的变化。如从走读改变为住校过集体生活，饮食起居都不习惯；六七个人住在一间宿舍，脾气禀性各不相同，大家生活在一起也有一个磨合的过程；大学教师的教学方法与中学教师的有很大差异，一时也不习惯；有些同学初次离开父母和家乡，对父母十分想念，甚至因此暗自落泪。大学新生都有一个从不适应到适应的过程。在适应环境的过程中，同学们可能会产生紧张、焦虑、孤独等负面情绪。如能得到心理咨询老师的及时辅导和帮助，消极情绪就可以得到疏导。每个学年开始的时候，新同学来咨询的较多，他们都能从心理咨询中受益。
2．与学习有关的心理问题
学习是学生时代的首要任务，在校学习成绩的好坏，关系到走上社会以后能否胜任工作，对一生的发展都有重要影响。这一点同学们是明白的，大家也都希望自己在校能获得优良的学习成绩。但如何才能实现这一目标，相当一部分同学在心理上都或多或少存在困扰。比如，学习成绩名列前茅的同学，怕失去排名前列的位置而焦虑；不懂科学用脑规律的同学不注意体育运动和劳逸结合，在严重的时候会出现失眠、乏力、头痛等亚健康状态，并为此烦恼不已；学习成绩落后的同学心理上压力更大。也有的同学因为中学学习过于紧张而产生厌学情绪。此外，考试焦虑、专业兴趣等都可能出现问题，而这些问题都可以通过心理咨询得到帮助和解决。
3．人际交往方面的心理问题
人活在世上是需要朋友的，青年对友谊更加渴望。然而，不少同学却感叹“知音难觅”，举目四望，似乎在自己周围无可交之友。问题发生在哪里呢？心理咨询师会帮你进行分析。与交往有关的还有多方面的问题，如社交恐惧、赤面恐惧、孤独感、依赖感、支配欲、对人敌视等，都属于社交心理障碍，这些也应通过心理咨询求得帮助。
4．与恋爱有关的心理问题
青年人开始进入“恋爱季节”。虽然学校并不提倡大学生谈恋爱，更反对中学生早恋，但是正值青春发育期的少男少女们，心头萌动的“钟情”“怀春”的心态往往使禁令无能为力。他们可以不公开谈恋爱，但心中“春潮”的涌动是难以遏制的，因而在校园的心理咨询中恋爱心理问题难以避免。与恋爱有关的心理问题表现在许多方面：尚未谈恋爱的人，在心头憧憬着美好的爱情生活；暗恋上某一个人时，会体验到单相思之苦；走进“恋爱围城”的人，激动和失落的情绪潮起潮落，一旦失恋，其痛楚更是刻骨铭心… …恋爱是一种激动人心的情感，但正确处理这种情感需要有理智和能力。年轻人在恋爱过程中产生的郁闷向谁倾诉，在处理自己面临的问题时与谁磋商，心理咨询师应该说是最合适的人选。
5．青春发育期的身心健康问题
中学生和大学低年级的学生在生理上正处于青春发育期（简称青春期）。青春期身体变化的核心内容是性机能的成熟。在性机能成熟的过程中，身体上会产生一系列的变化，除了体形体态等变化外，女性月经来潮、男性分泌精液等现象也会给青年人心理上带来紧张和不安。由于我国在学校很少开设性健康教育的课程，因而，相当多的同学对自身的变化缺少相关的科学知识和心理准备。有的同学以为自己得了病，偷偷地买些药服用；也有的同学在心理上产生不必要的自责和负罪感；还有的同学为“手淫”而苦恼… …这些问题都应该通过性健康教育或心理咨询得到辅导。此外，性机能的成熟和结婚并不同步。结婚成家需要以立业为前提条件，而生理上成熟导致的性冲动都不受是否立业的限制。另外，由于受西方性解放思潮的影响，婚前性行为在青年学生中也时有发生，由此会引发种种现实问题和心理冲突，需要有人帮助和指导。
6．求职就业前的心理问题
在校学习的目的，是为了毕业后能运用自己的专长通过就业为社会服务。而围绕着求职就业也会有许多心理上的困扰。进入高年级以后，就面临着升学和就业的选择。中学生多数人会选择高考，大学生也有不少人毕业后会选择报考硕士研究生，继续深造。但更多的大学生面临的是就业问题。围绕着就业，既有兴奋，又有焦虑的心态。兴奋的是经过十几年的寒窗苦读，终于要走向社会，能在社会服务中发挥自己的光和热；焦虑的是在双向选择中，能否找到一份满意的工作。这方面的问题也可以通过心理咨询，从认知和心理上得到帮助和调整。
7．其他心理问题
人的心理问题有多种多样的表现，除上述几方面以外，还会有许多其他方面的表现。如有的同学缺乏良好的自我意识，遇事易产生自卑、自傲、自恋或自暴自弃等心态；有的同学在处理经济问题和勤工助学方面也存在着焦虑和困惑；还有的同学因身体欠佳，在无偿献血之前也会有许多担心和疑虑… …
三、心理咨询的原则
1．理解、支持的原则
主动上门进行咨询的人，是意识到自己心理上存在某种问题、想要通过咨询得到帮助的人。他们对咨询人员抱有很大的希望，同时也可能存有某种担心和疑虑。担心咨询人员不能诚恳相待，不能理解他们的苦衷，因而初询者容易心存疑虑。咨询人员会热情诚恳地接待来访者，向来访者讲明心理咨询的基本精神和原则，鼓励他们解除顾虑、畅所欲言。在人的精神需求中，人与人之间的理解和支持至关重要，它可以使人心头的郁结得以消融，使感到孤立无援的人获得勇气和力量。来访者的心理问题各式各样，有些问题在常人看来可能是难以理解的，但咨询人员对此会有正确的理解，并会给予真诚的关怀与帮助。所谓支持，并非在具体问题上给予支持与帮助，而是在心理上给予支持与鼓励。这种支持的作用，有时比对具体问题的支持更为有力。
2．保密性原则
保密性原则是心理咨询中最重要的原则。它是鼓励来访者畅所欲言的心理基础，同时也是对来访者人格及隐私的最大尊重。当建立相互信任的咨访关系以后，来访者可能谈出自己未向任何人透露过的内心隐秘，这表明了他对心理咨询人员的信任，同时也是真正治愈心理疾病的开始。坚持保密性原则是咨询师职业道德之所在，同时，来访者个人的隐私也是受到法律保护的。《中华人民共和国宪法》保护公民的隐私权，来访者向咨询人员谈论的个人情况，属于隐私权范围，受到法律的保护，因此，保密性原则在心理咨询中会得到认真的贯彻，这一点可以放心。心理咨询的保密范围包括为来访者的谈话内容保守秘密，不公开来访者的姓名，拒绝关于来访者情况的调查以及尊重来访者的合理要求等内容。
3．耐心倾听和适当询问的原则
心理咨询不是心理学讲座，咨询过程绝不是由咨询工作者向来访者讲述心理学知识，而是启发来访者自己讲述问题。倾听是心理咨询中的重要步骤，只有认真倾听才能了解对方存在的心理问题，才能理解人。不仅如此，认真听取来访者的诉说还可以起到帮助来访者解除心理重负、放松紧张情绪的作用。当一个人为心理重负压得透不过气来的时候，当他的情感和行为不能被人理解的时候，如能有人耐心地听他诉说，并帮他理清问题的头绪的时候，他会感到如释重负，常言说的“一吐为快”也就是这个道理。在心理咨询的过程中，你可以把闷在心中的话向咨询人员倾诉，他会认真倾听，并帮你分析问题，共商解决问题的办法。在来访者谈自己的问题的过程中，咨询人员也会提出一些问题，这是为澄清问题、进行正确心理诊断的需要。
4．疏导抚慰和启发引导的原则
在心理咨询过程中，咨询人员会从情绪上对你进行疏导，加以适当的抚慰与鼓励。俗话说：“良言一句三冬暖。”心理咨询人员要通过自己的工作，使有心理重负的人感到温暖和力量，使他们逐步摆脱消沉的情绪。进而使精神振作起来。对于来访者的一些模糊认识，咨询人员不会随声附和，更不能无原则地迁就，而会给予正面的启发和引导。在认真耐心听取来访者倾诉内心苦闷的基础上，咨询人员会和你共同分析问题，帮助你调整看问题的角度和方法，使你学会正确对待自己和他人，从而建立新的认知结构，提高适应环境的能力。实践证明，来访者通过和咨询人员推心置腹地交谈，会从多方面受到启示，悟出许多道理，从而以积极的态度调整情绪，面对现实。
5．促进成长的非指示性原则
心理咨询或心理治疗中还要坚持非指示性原则。这一原则是美国人本主义心理学家罗杰斯提出的。他认为，心理咨询应以咨访双方的真诚关系为基础，这种关系不是一种外部指导或灌输的关系，而是一种启发或促进内部成长的关系。因为人有理解自己、不断趋向成熟、产生积极的建设性变化的巨大潜能，因而心理咨询和心理治疗的任务在于启发和鼓励这种潜能的发挥，而不是包办代替地进行解释和指导。心理咨询的过程中，在弄清来访者存在的问题进而寻求解决问题方法的时候，咨询人员不会主观地指示来访者一定要怎样做或一定不怎样做，而是与来访者共同分析讨论，设想有助于问题解决的各种方案及不同方案可能导致的不同后果，但究竟采取哪一种方案去解决问题，则应由来访者自己进行选择，咨询人员不能包办代替。这也同样是对来访者的尊重。
6．咨询、治疗和预防相结合的原则
心理咨询和心理治疗虽有区别，但在本质上是相通的。咨询过程本身就有一定的治疗作用，而心理治疗也离不开必要的咨询过程。例如，来访者向咨询人员倾诉压抑的情绪，咨询人员帮助来访者寻找心理障碍产生的根源和进行抚慰本身就有疏泄治疗的作用；咨询人员帮助来访者克服焦虑、恐惧、强迫意念等种种心理障碍的过程，也是在进行心理治疗，所以心理咨询中很难排除心理治疗的成分。对待心理疾病也要像对待生理疾病一样，以预防为主。在心理咨询过程中，经过咨访双方推心置腹地深入交谈，敏锐的咨询工作者可能会发现，来访者受到某些消极的心理暗示产生疑病、恐病或对他人无根据的猜忌，也有人由于消极厌世而产生轻生的意念。对于这些情况，咨询工作者会及时加以开导，帮助来访者解除疑虑和消极意念，鼓起战胜困难的勇气，以积极的态度面对人生，或采取其他合适的措施预防一些不幸事件的发生。