五、岗位性格与团队匹配度

1.岗位性格

但凡不是百分之百重复性操作的岗位，不同企业的貌似相同的每个岗位，其胜任要素标准都不会一样，这就是企业岗位性格。每个企业的岗位，在企业文化、价值观、经营理念、领导风格等的影响下，除有共性特征之外，还形成了自己独特的企业岗位特征。犹如我们对人的认识，一个健康正常的人都有一双眼睛、一张嘴、两条腿，如果仅以此为标准衡量一个人，几乎能肯定所有人的长相都是相同的，但现实告诉我们世界上没有两个长相完全相同的人。同理，虽然很多企业设置有相同的岗位，但每一个岗位的胜任素质要求不可能完全相同。这对HR是一个考验：识别出自己企业岗位的胜任素质要素与其他企业岗位的胜任素质要素的异同点，哪怕是细微的区别。

通常岗位性格中的通用部分，或者说里面的显性要素，如会不会使用某种工具、有没有某项操作技能、是否有较好的人际沟通能力等，会是HR们在招聘面试中必有的考评点。但有些“岗位性格”则容易被忽视，如穿戴服装（不是指企业规定的着装要求）、企业中人的行为习性、交流沟通特点等，它们虽然没有被写入岗位胜任素质要素标准，但也对求职者适应工作产生一定的影响。我们曾经对在试用期内离开的员工进行过一次深入的访谈，30%以上的人主要是因为如下原因离开：

经常加班，个人时间得不到保证；

对岗位工作环境不适应；

想法、意见得不到有效反馈；

强势的管理行为；

对本属个人行为限制过多；

……

详细分析这些“理由”，很难找出是属于岗位胜任素质要素标准规定的硬性条件。然而，它却实实在在地告诉我们，这不是条件却胜似条件的离开理由。

识别岗位性格是面试官高层次的研修课题，它虽不复杂，但不易引起HR们的重视，优秀的面试官不但要深入分析岗位性格中的“硬性”素质特征要素，而且不能忘记其中的“软性”素质特征要素。

第一，从企业文化、价值观、经营理念中提炼出本企业岗位性格的共性要素。明确企业倡导什么、讨厌什么；对员工的基本要求是什么。如有一个公司就提出了这样的理念：“当你走进公司时，你就进入了死亡之谷。”它预示着企业的员工都将面临着巨大的压力，对此，我们在招聘甄选时，承受压力的素质特征则成为对求职者必须考查的要素。也许这一条并不是岗位胜任要素标准中的内容。

第二，从企业所属行业的特点进行分析。如办公室文员这一岗位，在民营企业与在政府机关、在商业企业与在生产企业、在电商单位与在传统单位有很大的差别。面试官不但要总结出这些单位的岗位胜任素质特性要求，还要将其与求职者的素质特征进行深入比对。

第三，从领导风格，特别是直接领导、任职相对稳定的领导进行分析。在员工离职因素分析中，领导风格的不适应是众多因素中排在前三位的因素。如果企业文化特性是岗位性格的共性要素，那么领导风格则是特性要素，而且是非测评不可的要素。

岗位胜任素质要素标准中的“软性”要素还有许多，资深HR应该把握好，当然，能深谙此道更好。不适应企业岗位性格的员工不一定立即影响企业发展的大局，但正是这些与众不同的要素和差异，形成了企业的独特个性。

2.团队匹配度

成功的企业离不开优秀的团队，成功的个人也离不开优秀的团队，在企业中工作不可能离开团队协作。当今时代是团队合作的时代，团队效能是企业经营、持续发展的重要因素，它要求进入团队的人员，要么能很快适应团队，要么自身的特质就符合团队要求。

每个企业的团队也是有性格特征的，我们招聘的人员能否快速融入团队是对求职者基本素质的考评要求，只有如此，才能使团队的人力摩擦损耗降到最低。自然，我们也不能选一个与团队格格不入的人进入团队，给企业带来不必要的损失和伤害。

岗位是个有个性的“孩子”，这是优秀面试官理解岗位胜任素质要素标准进行招聘面试应该具备的基本理念。对此，使求职者与企业的岗位胜任素质要素标准精准对接，则可大大降低企业人力资源的招聘成本和管理成本。