第三章　科学提问：胜任要素问题的“可视化”

岗位的职责、胜任素质要素标准，虽然是面试官对求职者进行考评的基本依据，但大多不能直接作为面试问题提问，需要对每一个素质要素进行可视化处理，或称其为“包装”，目的是不让求职者轻而易举地揣测出面试官提出问题所要达到的目的，防范其伪装自己真实个性素质特征，造成面试官误判——选错人。如某一岗位的岗位胜任素质要素标准中有“责任心强，吃苦耐劳”的要求，为了测试求职者是否具备这一素质，面试官若直接问求职者“你有责任心吗”“你能吃苦耐劳吗”，求职者一般都会给予肯定的回答。如此，我们得到的测评结果是虚假的、不可用的。对岗位胜任素质要素进行可视化处理是面试的基础，是面试官必须掌握的基本技能。