自序

我属于很早的一批互联网人了。2002年，我放弃安稳的中专教师工作，考入电子科技大学计算机系攻读硕士，就是因为我感受到了这个行业深深埋藏的、可以改天换地的磅礴生机。十多年来，我除了从事产品设计工作外，还做过编程、运营与管理，负责上线的项目有十多个，类型跨越网游、平台及各类App。到今天，我感受、总结、想说的，已经太多太多。

首先，互联网究竟是什么呢？

就像历史上任何一次划时代的技术变革一样，互联网不但把人类带入了一个新的生产力时代，而且正在深度变革人类社会的生产关系、社会结构、思维方式和文化基因，最终必将变革人类社会本身。但是，互联网又是一个非常新的领域。和动辄几千、几百年历史的传统行业比，它的历史简直微不足道。所以，它会犯错，会犯很多的错。

不过，在互联网领域，由于我国有着非常丰厚的人口红利，这就意味着很多错误在开始时，容易被如潮的人群淹没——但请注意是“开始时”。我们曾误以为，互联网跟其他领域不一样，我们听过太多创业和一夜成名的神话。而现在看来，那时的狂热宣言就像出师前进行的一场相声表演。

2017年伊始，罗辑思维跨年演讲上，罗振宇先生说，互联网的调整时间已经到来，我们需要仔细捡拾自己或别人啃过一口就扔掉的、还有很多果肉的枣子。

我深以为然。

任何一个行业，无论起初有多么轰轰烈烈、杂乱无章，但只要还在发展，就必然走向严整、有序和有规律可循，最终发展出成熟的理论、标准和规范。成功者不仅仅是有勇气和运气的人，更应该是能遵循甚至发展这些客观规范，且意志、智慧、品格都极高的人。

2005年盛大招聘游戏策划的时候，唯一的面试难题就是：“你知道什么是游戏的黏度吗？对提高黏度你有什么想法？”一般的游戏公司，对策划的硬性门槛也就是“你有没有玩过10款网络游戏？”。而2014年以前，这些题就变成了“请设计一套武器系统的数值模型”，策划入职的门槛也变成了“你做过几款成功的游戏？”。

与此同时，游戏策划的理论知识也从12年前的几乎为0，变成现在在网上随处可见，游戏魂、游戏邦、天之虹（鸿上泥印）的博客也早就成了业内人士耳熟能详的经典。伴随着这些经典产品，游戏行业一次次爆发，产生了无数佳作。

一个行业的蓬勃发展，需要理论深度的支撑，需要可执行、可实战的规范，需要深入浅出的阐述和广泛的传播。

互联网产品设计，目前就处在这样的前夜。

我国互联网产品经理的诞生，迄今不过八九年。而真正的产品经理是基于2C产品设计的，他们的需求量随着移动互联网的发展、大量小公司的出现而爆发，至今不过5年。在这之前，由于2C产品需要大量的开发运营者而又不易营利，所以多数中小型软件公司做的只是2B产品，并不需要真正的产品经理。7年前，我从UC浏览器一个“日理万机”的忙碌产品经理，逐渐成长为同时管理几个项目的团队负责人。从最早的“网上几乎搜不到产品经理的正确定义”到现在“网上铺天盖地都是产品经理的火爆谈资”，但我仍然觉得，在我面试过的产品经理中，很难找到一个哪怕有一些系统化思考的求职者。就算问一个“你认为什么是好产品”这样简单的问题，我都只能得到一些模糊、敷衍、甚至千奇百怪的回答。其实，现有的一些理论和零散的知识，也只适用于天分高、能自悟的人。而且，由于历史太短，很多理论和知识是多年前2B时代、从国外翻译过来的，它们存在漏洞、过时、矛盾、不够深入，更缺乏系统化可供实战的标准与规范。

在历年的实践中，我总结出了一套产品经理的设计方法和规范，命名为互联网产品无漏设计体系，经过若干次迭代，其已相当完善。无漏法是一套完整的设计理念和技巧，能让产品经理在产品设计的完整阶段中保障设计没有漏洞乃至优秀，最终完成商业目标。当然，任何一个体系不可能完全没有漏洞。我希望读者通过学习这个体系的5个阶段、十几个步骤、若干原则和几百条规范与方法，在设计产品时有据可循，而不再像现在，80%的互联网产品一上线即“见光死”，从定位到设计千疮百孔。

感谢我的学生，他们是最早一批接受产品经理系统化训练的学习者，现在已经基本进入了产品经理领域。他们给了我写书的最初动力、需求和灵感。我的学生包括零基础的小白（他们不少后来进入到了京东、美团、顺丰、滴滴、搜狐、去哪儿、喜马拉雅、中国移动、中国联通等知名企业），也有为数不少的资深产品经理、产品总监，乃至团队创始人。在自己设计产品的过程中，有些问题我可能是一带而过，用自己的方式解决了，但是在大量学生的反复咨询、求教下，我渐渐把如下问题几乎摸了个遍：0～5年的产品经理在实战中的坑到底有哪些，如何系统地解决？解决方式如何复用并形成完整规范？如何填补不同的人在素质上的不同缺陷？如何打破“产品经理就是打杂”的怪圈，塑造产品人的核心竞争力，让产品一次成型乃至优秀，进而培养敏锐的产品感和产品分析能力？产品人最急需的设计与沟通技巧有哪些？对这些问题，我都给出了相应的解决方案，并纳入无漏设计体系中。当然，仅有规范是不够的，导师应针对不同个体不断校正他们的产品感、能力及素质，否则就是向失败付学费，而且设计体系也要反复运用，才能起到最大的作用。

本书80%以上的内容是本人原创的，但由于学识、能力所限，本书很难做到完美。欢迎各位同行指正、补充。希冀能为行业发展尽几分绵薄微力，于愿足矣。

夜静窗台，蓉城的春风已潜藏在桃柳之间。不知明日推窗，可会有盈盈艳阳，瞬间洒满千家万户，温暖万水千山？

作者

2018年2月