第四节 创新的根基

对矢志创新的企业来说，人才战略（也就是IQ部分）也事关事业成败和战略全局。

微软对人才的定义很明确，那就是要有诚信的人品、开阔的视野、“沟通+团队合作”的能力、对理想的执著追求、跨文化工作的能力。

由于微软十分信任自己的员工，员工可以自主做很多决定，所以诚信的人品很重要。其次，视野要开阔，要有很强的团队合作能力。现在软件开发是一个大规模的工程，需要很多团队一起工作。比如说当时开发Windows Mobile，有1000名工程师同时在做一个版本，而且这个队伍跨越不同的国家和区域，所以说合作能力很重要。还有对理想的执著追求，以及跨文化工作的能力。

除了微软的人才标准外，有许多企业家和专家对人才也做出了各自的论断。

您可能读过管理大师吉姆·柯林斯（Jim Colins）的Good to Great（《从优秀到卓越》），这本书讲了优秀人才的五个不同的层次，写得相当好。

另外一位是杰克·韦尔奇，他写了一本书叫《赢之道》，里面讲到关于人才的“4E +P”理论——第一点，你自己要有能量（Energy）。第二点，你不仅仅自己要有能量，还要有可以激发（Energize）别人的能量，可以鼓舞你的团队。第三点，你要发现自己的优势（Edge），这个Edge可能有不同的意思——而我的理解是，Edge指的是你自己和别人不同的部分，就是你的团队、你的企业为什么需要你，你和别人比有什么样的优势？第四点，要有执行力（Execute）。启动一个项目很简单，结束项目则很难；说Yes很简单，说No则很难，所以，不仅仅需要能付诸行动，还要能完成任务。最后这个P是Passion（激情），是更高的追求，上面四个素质固然重要，但P是决定性因素。你必须要对你所做的工作有激情，你要喜欢它；你要是不喜欢它的话，那上面的四个E可能都是假的。

生理学家早已发现，在人做自己喜欢的事情时，大脑会分泌一种化学酶，这种酶本身是会让你变得越来越兴奋，可以解除你的疲劳。我儿子是典型的例子。他特别喜欢打游戏，一玩起来就废寝忘食，24小时可以什么都不做。所以我常说，人累的时候是没事儿干的时候，是没有目标的时候。人忙的时候其实不会累的。

关于人才特质，我还有一些自己的真实看法。过去的一些年，我很有幸做过不同的事情，做过管理、做过研究，接触了许多不同的人，有国家元首，有500强的CEO。我一直想在他们身上找出一些共性，但其实他们的行为方式、性格有着很大的不同，有些人特别外向，有些人特别内敛；有些人热情洋溢，有些人比较害羞；有些人口若悬河，有些人则结结巴巴；有些人懂很多种语言，有些人连英语都不会讲，在谈判的时候还用方言，他们的领导方式和风格也不太一样，但是我感觉他们有几个共性。

第一点，具有很强的好奇心，这些人总是问东问西的，仿佛对什么东西都感兴趣，而且所关心的东西往往跨越了自己的行业，这个相当重要。

第二点，可能也是最重要的，是一种简化和抽象问题的能力。在微软，比尔·盖茨是我的导师，很多人问我说，你每次跟他开会，都学到什么了？他帮你解决了哪些问题？其实，他好像也没帮我解决很多具体的问题。但是有一点使我受益匪浅，就是我每一次跟他谈话之后，总会感觉到脑袋清晰了很多，线索也更加清楚了。

第三点，具有判断问题的能力。以后当您成为某个企业的CEO、CTO或者COO，您所缺乏的往往不是聪明的人才，不是灵感和智慧。其实你做得越高，你周围的聪明人越多，不同的主意越多。作为一个决策者，最重要的是选哪些人，选哪些主意，所以说判断力非常重要。在没有完整数据的情况下，在没有时间的情况下，要根据直感做出判断、做出决定，而且这个决定应当在大部分情况下是对的，这就需要我们有不凡的判断力。

第四点，有一种信心、自信。有一些CEO，特别是日本的一些CEO，可能讲话很少，声音也不是很大，你甚至感觉他们不像是领军人物。但是你如果注意这些人的眼睛，你可以看到一种自信。

百度和李彦宏大家都比较熟悉。有一次我问李彦宏，为什么当时他会做搜索引擎和广告——20世纪末的时候，互联网广告在中国的市场很小，而且那时的互联网盈利模式不是广告，也不赚钱。李彦宏说，当时他也搞不清楚会不会赚钱，但是他相信，有一天中国一定会有一个很大的广告市场，只是不知道是五年，还是十年。既然没有别人做，如果他一直做下去，一定有一天会做成的。所以有的时候我们需要理想，需要用信心去维持一个和别人不同的想法，才能把事情做成。

还有一点是心态。作为一个领导人，在不同的阶段，或是创业的过程中总是有起有落。有的时候很孤独，有的时候不仅仅是高处不胜寒，低处也不胜寒。在创业的时候、在没钱的时候，在低处都孤独。这个时候一定要有很好的心态，要不断地调整自己，内心要有一种平衡，知道自己在做什么，自己需要什么，最终是要开心一些，然后要不断地体验它，不断地尝试一些事情。

在上述要素之外，我们在做企业的过程中，还要警惕三种人。

第一种人是负面人。他对任何事都持负面看法。在学校里、在公司里，往往有那么一些人处在一个小团体的中心，他讲话的永恒的主题就是在抱怨公司、抱怨老板，对任何东西都不会满意，这就是负面的。正面的能量是有传染性的，负面能量的传染性可能更大，所以，需要把这样的人尽快清除出团队。

第二种人是双面人，分为两种。一种是老好人，他让老板高兴、让同事高兴、让他的部下高兴，所以每件事儿他都有很多不同的版本，他没有什么坏的动机或者目的，完全是为了大家高兴。对于这样的老好人要以教育为主，希望他们更多地用一个版本。另一种双面人是有目的的，是两面三刀的，这种人应尽快被清除出公司。

第三种人是玩世不恭的人，对什么都不在意，不管好事儿或者坏事儿，都没有办法让他兴奋起来。比如你演示一项很好的技术，或是展现很好的业绩，又或是告诉他公司马上要破产，对他来讲都好像全无关系。这样的人也应该赶快清除出去，不管他多聪明，口才多好，沟通能力多强。

在微软工作的同事都知道，我其实包容性很强，如果哪个人的个性和大家不一样，不合群，社交能力差一些，或沟通能力差一些，我觉得只要别的方面好，就都可以均衡。但是对这三种人，我没有办法容忍。