3．直发/直运平台模式：典型的第三方B2C模式

直发/直运平台模式又被称为“转运配送或直接代发货”（dropshipping，外贸术语，是供应链管理中的一种方法）模式。在这一模式下，电商平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商，后者则按照订单信息以零售的形式对消费者发送货物。由于供货商是品牌商、批发商或厂商，因此直发/直运是一种典型的B2C模式。

我们可以将直发/直运模式理解为第三方B2C模式。下面我们将从B2C模式入手，以国内的“天猫商城”为例来解析这种模式。

●什么是B2C

B2C即Business To Customer的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式。现在，B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极强的生命力。

B2C网站有以下四个特点。第一，无须实物商铺，有利于企业降低销售成本，有利于降低个人支出，它是直接由消费者集中和单一网络运营商家进行交易，因此，网络运营商家就像在网络上扩大了经营范围的零售商。商品完全通过网络进行交易，从消费者到网上挑选和比较商品，到网上购物支付，到物流配送以及售后服务，整个一条线通过网络完成，不进行当面交易。第二，商业信用比传统商业模式低。第三，安全性能也比传统商业模式难以控制。第四，用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉，易于大面积推广。

B2C网站的分类有两种标准。一是按照市场分类，主要分为综合类B2C网站和垂直行业B2C网站。综合类B2C网站的特征是主要为各类商家提供一个在线出售自己商品的平台，利用平台的大流量，挖掘潜在顾客，从而实现收益。垂直行业B2C网站的特征是把商品按照一定标准分门别类后，选出更适合做网购的商品，搭建一个销售平台，如京东商城专卖家电数码商品。二是按照交易客体分类，主要分为电子商务企业建网站直接销售产品模式、电子商务企业建立网站提供交易平台模式、制造商建网站销售模式和传统零售商建网站销售模式，例如苏宁易购。

●天猫商城B2C模式分析

天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C整合了数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日，天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借“光棍节”大赚一笔，13个小时卖100亿，创世界纪录。2017年，“双十一”开场11秒钟，淘宝系交易额超10亿，3分01秒成交额破百亿，无线成交占比93%。第九届天猫“双十一”全球狂欢节开始1小时49秒，成交额超过571亿元，这一数字是2014年“双十一”全天的成交额。根据阿里巴巴11月12日零点公布的数据，2017年“双十一”天猫、淘宝总成交额1682亿元，刷新纪录。目前，天猫已经稳居B2C行业无人能敌的领先地位。

天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。

天猫商城的模式是做网络销售平台，卖家可以通过这个平台卖各种商品，这种模式类似于现实生活中的百货大楼，每个商家在这个网络“百货大楼”里交一定的租金就可以开始卖东西，主要是提供商家卖东西的平台。天猫商城不直接参与卖任何商品，但是商家在做生意的时候要按照天猫商城的规定，不能违规，违规它会处罚你。如果这个网络“百货大楼”想赚更多的钱，就会加你租金，你不交它就会把你赶到（淘宝）集市上摆摊。而一些不服管制的业主就会拉大旗、耍大刀地跟这个商城的负责人理论。这就是天猫商城，与我们现实生活中的百货大楼类似。

天猫作为独立的第三方交易平台具有技术框架布局和系统平台维护方面的明显优势，已经成为那些没有资金和实力建设自己网上平台的中小企业“触网”的首选。相对于垂直型B2C和综合型B2C，虽然中小企业选择第三方交易平台可以节约大量的人力、物力、财力，但平台型B2C还是存在以下几点不足：第一，发展时间短，平台规模小。第三方交易平台出现时间不过几年，其业务规模和使用者数量需要时间的积累；第二，与企业业务结合程度不深。第三方交易平台一般是从企业外部逐渐切入企业内部的，其结果必然是与企业的业务结合程度不够紧密，这是第三方交易平台的一个主要瓶颈；第三，信用成本高。本来交易双方就存在信用问题，而第三方介入又使得平台本身和交易方存在信用问题。