7.1 问题描述

作为一位团队领导者，你希望，经过讨论并达成一致的团队愿景，不仅仅停留在纸面，而是“活”在每位团队成员日常工作中。然而，……在日常工作中，你可能会“失望”地发现：

团队成员可能很快就把达成一致的团队愿景和价值观遗忘了；

那些被赋予了美好期望的愿景和价值观并没有成为团队成员日常讨论中的热点或者高频词汇；

当其他团队的成员来到你的团队所在的工作区域时，他们并不能立刻意识到你的团队拥有很棒的团队愿景，更谈不上对他们产生吸引了；

符合团队愿景和价值观的行为似乎并没有得到鼓励和表彰；

……

在你看来如此重要的团队愿景，为什么会在日常工作中无声无息地被团队成员遗忘了呢？让我们再一次回到心理学的研究，看一看人为什么会把记忆弄丢。历史上最早对遗忘进行实验和研究的是德国心理学家赫尔曼·艾宾浩斯（Hermann Ebbinghaus），他提出了著名的“遗忘曲线”。按照艾宾浩斯的研究理论，人遗忘的进程并非是线性的，而是呈现一种不均衡的趋势——先快后慢，先多后少，呈负加速的趋势。其遗忘背后的原因，可以利用亚里士多德和桑代克的“记忆痕迹衰退说”来解释。虽然我们的所思所想，所见所闻都会在大脑中留下痕迹，但是如果记忆痕迹得不到持续的强化就会逐渐衰退，直至完全消退，就像海浪冲刷的海滩，如果你希望踩下的脚印能够随着时间推移和海浪冲刷还能存留的话，那最好的办法就是经常去你踩下脚印的地方加深一下印记。

如果你希望团队愿景、价值观和文化不被团队所遗忘，能够“活”在团队成员日常的工作和行为中，那么对抗“遗忘曲线”的最好办法，就是通过各种方式去强化团队成员在这方面的记忆。充分利用环境的强大暗示作用，应该是你“工具箱”中第一个被选用的好方法。