第三章 商业银行客户的需求分析

伴随着外资银行的涌进以及国内各股份制商业银行的兴起，目前商业银行之间的竞争已经进入白热化阶段。但是随着国民经济的不断发展，社会财富不断积累，企业和个人希望得到的金融服务也更加多样化、个性化，这无疑也为商业银行的发展带来了良好契机。因此，对国内商业银行来说，要想成为竞争浪潮中的弄潮儿，必须紧紧把握时代脉搏，坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，分析并满足客户多样化的现实的金融需求，同时深挖客户潜在的金融需求，为客户提供个性化、全方位的金融服务，从而为商业银行的长远发展奠定坚实的基础。