第七节 工作特征与创新绩效研究

工作特征对创新绩效有显著的正向影响作用，我们从以下五个方面进行分析。

一、工作特征分维度正向影响员工的绩效

Tyagi（1985）通过实证研究指出，如果将销售人员的工作根据工作特征模型的五大维度进行再设计，可以显著提高销售人员的工作绩效；Oldham和Kulik（1986）的研究发现，资料处理人员工作特征的五个核心维度能显著正向预测其工作绩效；李林、张煜茵和王垒（2004）分析表明各工作特征与员工对工作满意度和工作激励潜力的评价显著相关，并且本研究建立的问卷可以有效区分知识型工作与传统工作在不同工作特征上水平的差异；王忠、熊立国和郭欢（2014）认为，工作特征各维度均对个人创新绩效发挥显著正向影响，工作特征中的技能多样性、工作自主性分别对员工创造力人格与个人创新绩效之间的关系发挥显著的正向调节作用。

二、工作特征分维度差异化影响员工的绩效

张一弛、刘鹏和尹劲桦（2005）研究的结果是工作特征的核心维度对员工的工作满意度、组织承诺和离职倾向等个人与工作结果确实具有广泛的积极影响。具体而言，任务整体性、任务重要性和工作自主性三个核心维度对工作满意度具有显著的积极作用；任务整体性、任务重要性、工作自主性和反馈四个核心维度对组织承诺具有显著的积极作用；工作特征的五个核心维度对离职倾向均具有积极的作用。这说明工作特征模型的基本主张对我国企业同样具有指导意义。

三、工作特征中的任务重要性影响员工的绩效

刘宏英、苏郁锋和吴能全（2015）认为员工对任务重要性（task significance）的认知是员工就其工作对他人产生正面影响的一种判断，它影响员工的行为、态度和绩效。任务重要性体现的是一种角色内的贡献。具体地，任务重要性通过工作经历的意义（meaningfulness）和责任感（sense of responsibility）等关键心理状态（critical psychological states）影响工作绩效。

四、工作特征中的工作自主性对绩效的影响

胡进梅、沈勇（2014）以238名企业研发人员为研究对象，考察了工作自主性对其创新绩效的影响及任务互依性的调节作用。结果表明：工作自主性中的方法自主性和安排自主性两个维度都正向影响创新绩效，标准自主性对创新绩效具有负面影响；任务互依性在方法自主性和安排自主性与创新绩效的关系中有调节作用，即任务互依性越高，方法自主性和安排自主性对创新绩效的正向影响越弱。

五、工作特征各维度合并影响员工的绩效

Hackman等（1975）、Fried等（1987）、孙晓敏和车宏生（2008）、罗文豪等（2016）将几个维度合并获得一个激励潜能分数，可以得出一个激励潜能分数。那些激励潜能分数更高的工作，会让员工内心更多地体验到工作的意义、重要性、责任感，并且了解到自身工作的实际成果，从而会有更高的内部动机、更高质量的工作绩效以及对于工作的高满意度。

关于工作特征是否分维度存在分歧，分维度研究也有差异，并且把工作特征分维度和整合为一个维度对比研究的更少，本书通过是否分维度进行对比研究工作特征与绩效的关系，并通过人力资本投资的中介作用分析研究其作用机制。