引言
什么是网店客服？这是在这一章我们需要掌握的最本质问题的核心。我们以这个核心作为出发点，放射状地对客服工作的特点、性质、重要性等多个方面进行讲解，除此之外，作为网店客服还需要掌握一些顾客心理才能更好地销售自己的产品。下面我们一起来探究网店客服的基本概况。
