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社群营销是未来的方向

在传统营销的过程中，我们很多时候会陷入一种美好的幻想中，觉得自己能够设计出完美的广告词、推广活动，以及富有说服力的道理，妄想改变消费者已有的消费习惯，幻想消费者会对我们言听计从。但是现实却是，无论我们多么用力，也不能完全保证自己比竞争对手声大，更不能杜绝批评甚至是诋毁的声音，而且也无法消除这些声音对消费者的影响。

无数的经验告诉我们，人类最原始的基因自始至终都没有被岁月进化掉，或者说人类经过千万年的变迁，无论表面形态如何改变，最本质的部分一直都没有改变。以集群的形态存在，就是人类最原始的因子之一。这种特性帮助人类在漫长的发展历史长河中，在残酷的竞争中赢得了很多机会，直到获得地球上的领导地位。人类历史上每一次重要的转折，都有群体性质的事件，或者是里程碑式的进步，或者是惨绝人寰的悲剧，都显示出了社群的巨大能量。

如今，我们已经进入发达的互联网时代，社会形态再次发生了变化。计算机网络技术的发展，为社群潜能的发挥提供了更大的空间。社群之间的联系更加便捷、紧密，社群的力量更容易爆发出来，而且比任何时候都变得更加灵敏，能够对非常细小的事件做出极为快速，而且高度一致的反映。在互联网环境下的社群还具备自我强化的能力。

在传统的营销中，我们总是试图通过一个一个的个体，最大限度地去影响最多的人，无奈结果总是不尽如人意。在互联网的社群中，我们却能够通过影响有限的几个人，从而触发整个社群的运行机制，散发出惊人的力量。就如惊起蜂群或鸟群一样，腾空而起，势不可挡。在今天，有无数的品牌在一夜之间完成了传统品牌几十年甚至是几百年才能走完的路。这种机制在将来会更为有效，社群中蕴藏的能量将会得到更大强度的释放。

在传统营销中，总是以为有了优秀的产品，再搭配一个足够优秀的广告就能取得成功。但是，以产品为主导的时代已经过去。在今天，产品优秀的功能已经成为最基本的标配，消费者需要从消费中获得更多有意义、有乐趣的感情寄托。所以在现在的社群营销中，只有更好的产品和优秀的广告是不够的，更重要的是要顺应消费者的情感需求，对消费者施加影响，尤其是当消费者在众多产品或品牌之间徘徊的时候，一定要给予足够的让消费者选择自己产品的理由。在这样强大的社群网络条件下，我们就是要在恰当的时刻，牢牢抓住那些关键消费者，对其施加有效营销。关键消费者是指那些有强烈的表达欲望，愿意在社交网络上去分享自己的购物体验、产品使用心得的人。因为在今天，消费之前首先去网上看看别人的评论，已经是绝大多数人的习惯。

如果你从小在大山里长大，而且还很调皮地捅过马蜂窝，那一定还记得那个狼狈的状态。也许你到现在都还没弄明白，那些小精灵们是如何在那么短的时间里，迅速对一件事（奋不顾身地蛰你）做出惊人的高度一致的行动，并且能够随时做出调整。今天的互联网社群也能够做到。今天，任何一个人在自己的微博上发表一条信息，都可能在几个小时内传播给数亿人。

互联网技术的高速发展，让信息的传播突破了时间和空间的双重限制，速度更快，成本更低。在传统营销中，我们习惯用数量或规模来评估营销效果，但是在将来的社群营销中，我们将关注速度。速度才是社群营销的真谛。

在数字化社群营销中，我们所梦想的不是自己的品牌被全民知晓，并忠诚于自己的产品。数字化社群营销追求的是让消费者以自己的品牌为中心聚集在一起。所以，社群营销不再会以抓住消费者的注意力为目标，而是通过影响部分消费者，让他们再去影响剩下的消费者，从而形成一个社群。

就和大家所熟知的所有事物都有两面性一样，数字化社群能够在一夜之间成就某个品牌，但是也能以同样的速度将一个品牌无情地抛向地狱。这无可避免，也用不着担心害怕，这正好说明了社群背后所蕴藏的巨大能量。这种能量之所以能够如此之大，是因为这并不是我们新创造了社群这种形态，而是向原始人性的回归。互联网数字技术的高度发达，对人性这种原始能量的爆发创造了前所未有的有利条件。所以，我们说社群营销将是下一阶段营销的趋势和方向。

总体来说，在传统营销中，试图影响单个的个体，这是一个加法，量以个位数增长；数字社群营销，则是希望能够触动社群中某个机制，引起集群效应，这是乘方，量以N次方增长。这是影响1个人和影响100万个人的区别。更为重要的是，社群能够表现出高度一致的集体意志，是一个整体，这是社群营销的核心魅力所在。

在社群营销成功的背后，是传统营销的失效。社群营销的力量是集体的力量，蕴藏在社群的每个成员之中。成功的社群营销，能够让自己的消费者自觉主动、不计酬劳，而且满怀激情地投入到产品研发、改良和品牌的传播中去。他们将自己和自己所偏爱的产品从情感上捆绑到一起，将传播自己所偏爱的产品作为一件光荣的事情来对待。