第3章 从“帝国主义”到“苹果主义”——论乔布斯的“精英创新”(2)

2.“你可以不喜欢他但你无法忽视他”——传奇的人生造就魔鬼精英

乔布斯的人生经历，犹如多部好莱坞精彩影片的集合。

20世纪70年代的叛逆美国青年

1955年，乔布斯出生在加州的硅谷。他的故事要从他出生前讲起：由于母亲是一位未婚先孕的大学生，她决定让别人领养自己的孩子。领养的条件是希望孩子能接受好的教育，因此她挑定了一个律师的家庭。不料孩子出生后，律师夫妇却改主意要领养女孩，母亲只得给领养预备名单上的另一个家庭打了电话，接到电话的夫妇俩欣然前往，母亲却发现这夫妇俩不仅没念过大学，丈夫连高中都没上过，于是之后的几个月时间，母亲都拒绝签下领养合同。直到领养的夫妇向她保证，一定会供孩子上大学，乔布斯才成了这个蓝领家庭的孩子。

家境贫寒的养父母信守了让孩子上大学的承诺，17岁的乔布斯上了一所昂贵的大学。然而他很快发现上大学不仅让他花光了养父母的积蓄，还找不到自己想要的价值，于是，仅仅6个月之后，乔布斯就退学了。

年轻时乔布斯思想独特而混乱，他如同我们所知道的20世纪70年代的叛逆美国青年的形象，吸毒、嘶喊、苦修，崇尚各种奇特的文化。生活窘迫时靠捡垃圾卖钱来维持生活，每周日步行很远到当地一个印度教寺庙，靠施舍的食物吃上一顿好饭。他脑子里充满了各种奇思怪想，一度想当歌手，也动过去当时的苏联创业的念头。从大学退学后，他还曾只身到印度修佛参禅两年，探寻瑜伽的真相。

多年以后，成功者乔布斯向年轻的学子们演讲，讲述他这段混乱不堪的生活时，他说：“当时看起来这些东西在我的生命中，好像都没有什么实际应用的可能。但是十年之后，当我们在设计第一台Macintosh电脑的时候，就不是那样了。我把当时我学的那些家伙全都设计进了Mac。那是第一台使用了漂亮的印刷字体的电脑。如果我当时没有退学，就不会有机会去参加这个我感兴趣的美术字课程，Mac就不会有这么多丰富的字体以及赏心悦目的字体间距。那么现在个人电脑就不会有这么美妙的字形了。”

起起落落，毁灭性的打击

说起苹果，乔布斯真正的传奇人生开始了。他20岁那年，他在电脑爱好者俱乐部的好友沃兹尼亚克发明了一台个人电脑。沃兹尼亚克只是觉得好玩，乔布斯却认为这能赚钱，他给电脑命名为“苹果一号”。

于是乔布斯卖掉汽车，沃兹尼亚克贡献了自己的两台电脑，他们开始制造这种个人电脑，卖给电脑爱好者俱乐部的成员。良好的销量让乔布斯意识到商业机会来了，他和沃兹尼亚克一起去找大公司，想卖掉自己的发明专利，结果没人理会他们。

颇具商业远见的乔布斯怂恿技术天才沃兹尼亚克一起开公司。老实人沃兹尼亚克几乎是被疯狂的乔布斯裹挟着，两人于1976年4月1日愚人节这天，在乔布斯养父的车库里创办了苹果电脑公司。公司的第一个雇员，是乔布斯的妹妹。

一年之后，他们成功开发出“苹果二号”电脑，这是有史以来第一台具有彩色图形显示功能、键盘、电源和造型的个人电脑产品，也是第一台在市场上进行销售的个人电脑。当年公司的产值便突破100万美元。1980年，苹果公司在美国上市，公司股价一路上升。乔布斯和沃兹尼亚克一举成为亿万富翁。乔布斯因此第一次上了《时代》周刊的封面。

苹果成为美国发展最快的电脑公司，1984年，该公司已成为拥有4000名雇员、资产超过20亿的大公司。同年，公司发布了Macintosh产品，也就是著名的苹果Mac机。然而不久，戏剧性的事情发生了，苹果的创始人乔布斯被公司踢出了门。而踢他出门的，正是他亲自请来的管理者约翰·斯高利——在苹果公司蓬勃发展的时候，乔布斯觉得有必要邀请一位优秀的商业高手来和自己一同管理公司，于是他对当时百事可乐的经理人约翰·斯高利说：“难道你想一辈子都卖汽水，不想有机会改变世界吗？”

乔布斯这样描述这段经历：“在最初的几年，公司运转得很好。但是后来我们对未来的看法发生了分歧，最终我们吵了起来。当争吵得不可开交的时候，董事会站在了他那一边。所以在30岁的时候，我被炒了。在这么多人的眼皮下我被炒了。在而立之年，我生命的全部支柱离自己远去，这真是毁灭性的打击。”

事实上，乔布斯的标新立异和坏脾气，使他在公司众叛亲离，而他的独断专行也使约翰·斯高利觉得不可忍受。最终，约翰·斯高利以离职相要挟，让董事会炒了乔布斯的鱿鱼。

一切如同乔布斯所言，这对他真是毁灭性的打击。但是，另一番新兴的事业却因此得以开始。

绘制好莱坞路线图——革动画电影的命

乔布斯几度与苹果董事会沟通、道歉，最终也不能挽回败局，他一怒之下，卖掉手中所有的苹果股票，发誓干一番比苹果还大的事业。

他说：“我当时没有觉察，但是事后证明，从苹果公司被炒是我这辈子发生的最棒的事情。因为，作为一个成功者的极乐感觉被作为一个创业者的轻松感觉重新代替，对任何事情都不那么特别看重。这让我觉得如此自由，进入了我生命中最有创造力的一个阶段。”

最初，他创办了一家名为NeXT的电脑公司，开发电脑新技术。很快，乔布斯独具的商业慧眼又开始发挥作用了——1986年，他以1000万美元的价格，从“星战之父”、也是美国电影电脑特技之父卢卡斯手中，买下了当时小小的、很不景气的电脑动画制作工作室，成立了皮克斯公司。

皮克斯公司最初的业务是生产电脑卖给学生，但这并不意味着乔布斯放弃了这个公司原先的电脑动画制作优势。他所着眼的商机和巨大利益在10年后终于来到：几经困难之后，1995年，皮克斯公司制作的3D电脑动画片、也是世界上第一部用电脑制作的动画电影《玩具总动员》面世了。

《玩具总动员》的横空出世不仅在市场上大获成功，也对传统的动画影片带来革命性的影响。皮克斯公司当年立刻上市，并迅速成为3D电脑动画的先锋和霸主。

从此以后，IT精英乔布斯开始成为影响娱乐行业的大鳄，好莱坞开始有他的一席之地。

《海底总动员》、《超人总动员》等一系列动画电影的成功，不仅展示了皮克斯无可匹敌的技术力量，更是体现出一种生机勃勃、充满想象力的鲜活动力。它的产量虽然不高，却令梦工厂、华纳等竞争对手无法望其项背，使得成功垄断世界几十年的动画大佬迪斯尼更加显得步履蹒跚。一切正如乔布斯所说，他生命中最有创造力的时代开始了。

与此同时，他所创办的又将他踢走的苹果公司却在新的竞争中江河日下，连换了几任总裁也不能挽回颓势。乔布斯的机会来了。

iPod令苹果公司全面翻身

我们不知道乔布斯是否曾经发誓，他一定会回到苹果，我们只知道他对苹果的感情深厚，难以割舍。

事实是，1996年，乔布斯将自己的NeXT公司卖给了亟待新技术支持的苹果，他因此担任了苹果公司的总裁顾问。据说，他施展了一些阴谋诡计，最终使得当时的苹果总裁愤然出走，于是，他当上了“临时总裁”。1997年，乔布斯终于使得苹果欢天喜地地迎回他做总裁。

重回苹果的乔布斯立刻雷厉风行地整顿苹果公司，似乎为此准备已久。

在他领导下，公司以不可思议的10个月的时间就开发出了塑料外壳包装、极具个性化风格的iMac电脑。为了设计出独特的外形，他甚至向糖果公司的包装专家讨教。iMac电脑的出现震惊了整个电脑界，并在市场上大获青睐，沉寂已久的苹果电脑终于重放光彩。1997年，重振苹果的乔布斯再度登上《时代》周刊的封面。

坚信“个性化”市场前景的乔布斯继续在苹果推行一系列个性化的电子产品，他对个人用品市场的重视再度引领了IT业产品的革新风潮。

但在他继续引领苹果开发包括电子书库等各类个性化电子产品时，新的消费时尚的变化，使得苹果这些过度开发的产品迅速淘汰。

2000年，苹果公司再度出现季度亏损，股价下跌。

在这危急关头，乔布斯再度以他天才的创造力和商业眼光拯救了苹果：他决定从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字影音播放器iPod。

事实证明，乔布斯的iPod成为苹果公司全面翻身的一支奇兵。2004年全球iPod销量突破45亿美元，到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器，而通过其iTunes音乐店销售的音乐数量则高达5亿首，在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82％。美国《商业周刊》撰文指出：自从2001年以来，凭借iPod，苹果创造了148％的营收增长。

3.残酷的完美主义——他不是技术人才，他是技术标杆

乔布斯是一个与中国传统美德几乎完全格格不入的人——狂妄自大、脾气暴躁、缺乏耐心；这与我们心目中成功企业领袖的形象相差千里。但正因如此，我们就更有必要去研究一下——看上去有如此性格缺陷的人，为什么能够取得如此辉煌的成功？

首先，乔布斯的讲演总是给人意外，其轰动效应全球数一数二。

他一袭黑衬衫、牛仔裤和白球鞋的便装，轻松活泼的讲演却令人迷醉，严肃主题在温馨感人或诙谐有趣之中直接触及每个人的神经，尺度拿捏得刚刚好。不知情者可能以为那是演讲天才的即兴发挥。而实际上，乔布斯每一场讲演都需要几个星期的预先准备，上百人的协同工作。

工作小组会从公司内外搜集充足的视频和图像，从中选出最满意的给他。乔布斯会毫不留情地砍掉其中的大部分，以至于工作小组不得不数次返工。虽然有些不可理喻，但是最终拍板定下的资料肯定是最棒的。

然后要进入彩排，每回彩排参与者都会毫无例外地受到乔布斯痛责。他迫使小组更玩命工作，除非他自己和大家做得堪称卓越。每段演示都要精确无误，每一个图片和手势都要寻找最佳的契合处。

乔布斯的演讲，聚合了所有工作人员的能量与天分，依靠精确的细节控制，在若干次秘密彩排之后才会呈现给苹果的狂热爱好者们。

其次，这种残酷的完美主义，更多体现在苹果新产品的研制中。

在许多公司的产品开发过程中，技术、设计等部门往往会以“做不来”为由，进行缩水处理。这时候就需要一个铁腕领导者将“no”变成“yes”。这需要一种超越了技术、超越了理性、超越了现实的直觉判断力。

无论是苹果的技术员还是合作伙伴，当场理解和认同乔布斯要求的并不多，但很多人承认，乔布斯的压力让他们做出一些超越自己能力的成果。即使那些他参与不多的产品，也会因为他的最终审核而提升水准。乔布斯不是技术人才，却是一个“技术标杆”。

时过境迁，人们多会赞叹乔布斯的先知先觉。可是在过程中，那些有着强烈自尊的技术尖子，却常常难以忍受乔布斯的暴躁和挑剔，以至于有一种说法，没有人可以跟乔布斯合作一次以上。一次，乔布斯曾要求一位设计师在设计新的Macintosh电脑时外表不能看到一颗螺丝。后来，那名设计师设计的模型里有一颗螺丝稍微露了出来，结果乔布斯立马就把他开除了。

设计并不是简单的线条与空间的组合，而是一种审视世界的态度，是人们解决问题的方法，一种具有普遍意义的态度和方法。没有对完美的疯狂与忘我，就不可能是苹果急需的人才。这是乔布斯的信念。

乔布斯总是抓住核心人员，而苹果总是拥有或控制着他们所做的所有事的核心技术。一名刚进入苹果公司的设计师年薪在20万美元左右，比行业平均水平高50％。十年的积累，使得苹果有能力为iPod、Apple TV和iPhone赋予灵魂。乔布斯在苹果年度大会上用iPhone手机打出的第一个电话是给台下的乔纳森·伊芙（Jonathan Ive），这个为苹果诸多产品定调的设计者。

乔纳森巧夺天工的设计（第一代iMac、iPod、iPhone等），将苹果标榜的简单、朴素的气质诠释得淋漓尽致。曾经有人这样评价乔纳森：“乔布斯找到一个不仅懂得如何完成他的理想，甚至能超越他的想像力，而且一次又一次做到的人。”

对人性至察而又通明，使得乔布斯能够最真切地把握住用户潜在的需求；对图文象形表达的痴迷，又使得他对那些让人们醉心的小物件慧眼识珠；还有他那残酷的完美主义，无疑给他的团队和合作伙伴树立了很高的标杆。天赋和意志力完美结合，彻底的精神自由，使得乔布斯这个不懂技术的人，成为苹果技术创新的灵魂。

“求全责备”与“求全之毁”形影不离。人性之中，有许多劣根性诸如偷懒、虚荣、过度自尊、追求轻松享乐等在顽强地发挥着作用。求全责备可能是出产品、出人才的最好形式，但常常会超出一个充满自尊的人才所能接受的程度。

完美主义者乔布斯认为人性中所谓的“自尊”，可能会成为苹果未来发展的重要障碍。因为，那些甘愿忍受他的“虐待”的人，是他的“同志”；那些怨天尤人的抱怨者，压根就不配和他生活在同一个星球上！

第三，乔布斯代表了人类英雄观的转移

乔布斯去世，意料之中肯定会在“苹果粉”中引起强烈的反响，但是国际政界、商界大佬们等的悼念却远超预计。当代没有与之相比的政治家、军事家，甚至宗教领袖，乔布斯的哀荣可能标志着人类英雄观的转移。