第2章 从“帝国主义”到“苹果主义”——论乔布斯的“精英创新”(1)

很多人认为“越多即是越好”，很多企业，着重于一种互联网式的平等主义，高举“大众智慧”和“开放创新”。将所有的观念收集于意见箱，付之于书中、学术研究中，最后生产出集体智慧。

但，苹果不同。

乔布斯创立它，离开它，又于1997年回归它，他建立了一个精密的创新工厂，并遵从另一条创新公式——更精英更个性。

【一个修炼成精的“苹果精”】

苹果公司深信精英文化，这种“苹果的工作是独一无二的”文化，使得苹果公司在全球最佳雇主排行榜上都名列前茅。

我们来看看乔布斯的指导理念，看看苹果是如何一步一步地“修炼成精”的。

1.Think Different：“电影导演式创新”

这条法则反映在iPad平板电脑中，这是一款有潜力的颠覆产品，很明显地集乔布斯的品味与观点于一身，它也贴上了苹果早先的市场座右铭：Think Different。

观察家、企业和政府创新顾问约翰·考说，苹果代表一种“电影导演式创新”。他说，在项目领导的个性和产品之间，有一种紧密的联系。电影由强有力的导演打造，最明显的例子就是希区柯克的《迷魂记》和卡梅隆的《阿凡达》。在苹果，产品与最终设计领导乔布斯存在联系。从电脑到手机，苹果的产品以“时尚、强有力、娱乐大众”而闻名。他设计产品，忌复杂，去芜存精，绝不向工程师脑中塞进所有的功能。

科技预测家和硅谷顾问保罗·沙佛说：“苹果的品质定义曾是约束的设计。”约束，这是乔布斯的个人品味——乔布斯的黑色高领毛衣、蓝色的牛仔裤、跑鞋，这就是一种象征。

数年前，在乔布斯的家中，他说他喜欢整洁、节约的内部空间，他还解释说要在卧室里采用简单的木椅，保持高雅风格，他喜欢20世纪家具设计师George Nakashima的作品。乔布斯曾说，伟大的产品必有品味。品味，是学习、观察、深透过去与现在文化的副产品，同时也是“向人类过去所为表达自我，并将这一切带入自我所为”。他的产品设计哲学不是从会议中或者从市场调查中得来。他的同事说，乔布斯公式依赖于固执、耐心、信仰和直觉。他深入硬件与软件设计选择，这些都需要他亲自肯定或否决。当然，他是大团队的一员，而不仅仅是一个领导。实际上，他常将自己描述为团队领导。在挑选团队关键成员时，他试图寻找以倍数增长智能的因素。

真正出众的设计师、工程师、管理人才，在他看来，不只比好的人才优秀10％、20％或者30％，而是好10倍。他们的贡献是神奇产品的原材料，他们使得用户重新思考自己的观念，如到底是音乐播放器，还是手机。哈佛商学院大卫·B.约夫说：“真正的科技创新带来飞跃，它期待能找到别人不知道的，但却人人所有的，然后重新定义产品，将其表现出来，乔布斯就是这么干的。”

无疑，乔布斯是一个才华横溢的市场推广人员和表演者，同时也是一个科技的倾听者，他自己称这是“追踪科技超前指引”，并以此来判断市场上有趣的创新。

2.苹果的“N精主义”

汉字的“精”内涵深广。任何一个复合词也无法取代它。于是，便有了N个精复合的“N精主义”概括苹果文化。

这个“精”体现为：精英主义、精简主义、精专主义、精细主义、精湛主义、精美主义。

这些以“精”为核心的文化要素互相关联、同时并存。

“精英主义”是苹果的人才文化。

一群想“改变世界”的精英聚集在苹果旗下，组成一流的团队。苹果所招募的人都是顶级大腕，这才使得苹果产品“有范儿”。

这些顶级大腕人才，包括参与第一台苹果机生产而大显身手的制造天才沃兹（Stephen G.Wozniak）以及百事可乐前总裁约翰·斯高利。

乔布斯认为，精英和普通员工的产出差异是10倍，甚至几十倍。这种精英主义人才思想，在美国电视剧《加里森敢死队》中得以充分体现。这支队伍中的每一个人都身怀绝技，他们深入敌后，屡立战功。

“精简主义”可以导致“精专主义”，聚焦在少量产品或一个产品的少数指标上，并由“精细”达到“精湛”，最后做到极致便是“精美”。

苹果的产品线，长期保持在10条之内，并以少量产品达到最高的市场占有率。2010年iPad的市场占有率已经达到85％。

苹果的战略思路，很符合西方教育家吉姆·柯林斯的三环模式或刺猬理论：做自己最擅长的、最有激情的、能赚钱的。

苹果的“精简主义”和“精细主义”在中国也符合老子的“图难于其易，为大于其细；天下难事必做于易，天下大事必作于细”。

这是普遍的大道真理，是其成功的“道理”。

中国企业需要摆脱浮躁、贪大、粗放的文化，借鉴苹果“N精主义”，走向以“精”为特点的内涵式发展之路。

第一，异行精神

标新立异、特立独行的精神，简称“异行精神”。这是精英人才的性格特征。精英总是与众不同，这种“异行精神”总是表现为“颠覆式创新”，颠覆行业模式、带来行业革命：革命性的Mac（Macintosh，苹果电脑）、革命性的CD和DVD驱动器、革命性的iPod、iPhone和iPad等。

乔布斯在斯坦福大学2005年毕业典礼上的演讲中提到的“跟着直觉和好奇心走，不被教条束缚”，是其“异行精神”的最好注解。他是一个“右脑导向者”。相反，一个人如果“跟着逻辑理性走，不违背既定规则”，他就是“左脑导向者”。左脑导向者往往是循规蹈矩的，不可能标新立异、特立独行。

这是一个理性主义至上的时代，是一个“阳（理性）盛阴（直觉）衰”的时代，中外教育的主流是培养“左脑导向者”。这就是乔布斯当初离开学校的真正原因。

“慧”和“智”是两回事。人类经历了“大慧无智”、“大慧初智”、“智长慧隐”、“智增强化”、“智成灵生”几个阶段。其中“智长慧隐”期代表性的思维模式是亚里士多德演绎法。“智增强化”期代表性的思维模式是培根的归纳法。“智成灵生”期代表性的思维模式是爱因斯坦的直觉法，属于慧性思维。

乔布斯就属于“慧性思维类”。“异行精神”的思维本质是“慧性思维”。乔布斯早期不受约束的嬉皮士生活方式奠定了他“异行精神”的基础，而他参禅悟道所培养出来的“慧性思维”，才是他“异行精神”的真正内核。

因为，真正的“异行精神”必须符合宇宙大道，否则就是胡思乱想、胡作非为。（当然，乔布斯的修行并不到位，他的标新立异、特立独行也常有出偏的情形）

老子曰：“为学日益，为道日损。”智能化知识要每天增加，而慧性培养与感悟大道则需要减少脑中的理性智识。当理性智识减少为零，则大道浮现。智用脑，慧凭心。

当西方学者正在利用中国黄老文化和东方佛学撬开慧性宝库大门时，我们华夏子孙更应自觉开发慧性并产生颠覆性创新思维。中国的企业家要学习乔布斯，并尽快成为左右脑平衡、慧智双运的领导者。

第二，艺技主义

乔布斯是一位具有艺术家气质和高度美学素养的企业家和技术人才。他是少有的跨界人才。

自从大学专业细分之后，这种人才就越来越少了。他弥合了艺术和技术的界限，能够用技术表现艺术，就像在皮克斯公司用数字技术演绎影视艺术一样。

他更能够艺术地运用技术，诗一般地创造产品，以致苹果的每一款产品都堪称艺术品。如，iMac蓝莓、葡萄、草莓色系的机箱，而智能手机iPhone系列，以其时尚、前卫的外观，迅速征服了消费者。

这种融合艺术与技术的产品文化，在此称之为“艺术化技术主义”，简称“艺技主义”。

乔布斯对这种产品文化的培育，就像严格苛刻的著名指挥家卡拉扬。卡拉扬曾经指挥柏林爱乐乐团重新演奏欧洲古典音乐。他要求每个乐手对于每个音符细节都要精准把握，容不得半点含糊。乔布斯甚至对看不见的电脑主板都要求具有美感。他的名言是：“了不起的木匠是不会用糟糕的木头做柜子背面的，虽然没有人会去看它。”

艺术是有情感的。艺术地运用科技，所产生的人性化技术符合高科技时代的顾客要求。

现代科技的演进，应验了未来学家约翰·奈斯比特（John Naisbitt）的预言之一：“从强迫性技术向高技术与高情感相平衡发展。”

苹果之所以被称为苹果教派，并引发粉丝们宗教般地崇拜，就在于其技术中蕴含着丰富的人性化情感与美感。

第三，PK精神

PK，即Player Killing，是对决、决斗之意。

乔布斯身上具有这种傲视群雄、唯我独尊的江湖霸主精神，也有人称之为角斗士精神。他永远认为自己是最棒的、永远不服输。还是送给他一个符合IT行业的概念，“PK精神”吧。

这种强势的“PK文化”，直接来源于美国的“挑战文化”（challenge）。美国人的口语中，经常出现“挑战”一词。他们喜欢做有挑战性的事情，也愿意挑战对手。橄榄球、篮球等对抗性的体育运动就是这种挑战文化的教化工具。西点军校到处可见的口号，“GOARMY，BEATNAVY”（“陆军胜利，打败海军”），衍伸含义是“击败对手，必争第一”。这就是这种美国文化的结晶。巴顿将军则是这种PK文化的代言人。

苹果面对对手总是迎面痛击，绝不手软。他或是当面辩论，或是广告攻击。最典型的案例就是锤砸大哥IBM的“1984”广告。

苹果的“PK精神”来自于其精英主义的自信和海盗般的孤傲。

而在中国，我们更多地奉行“不战而屈人之兵”；“不争而善胜”；“善为士者不武，善战者不怒，善胜敌者不与”。当然，因为国情的不同，中国企业家对于苹果的所谓“PK精神”需要批判性借鉴。但是，我们中国企业同时要发扬中国人的“亮剑精神”，自强不息，拼搏进取。

第四，“个人主义”

“个人主义”并非贬义词。这是美国文化的一大特征。美国文化强调，每个人都是一个独立的个体，都可以有自己的个性并与众不同，他有着自由选择的权利。乔布斯则把这种本土文化在管理上和产品上进行发挥和放大。

乔布斯的员工曾说过：“什么中层、部门、领导，这些词我们统统没有，这就是我们独一无二的地方。”在乔布斯的王国里，上下级之间可以直呼其名、直抒己见，人们可以在各方面与众不同，这恰恰是精英们所喜欢的氛围，这才容易催生与众不同的创新。

个人主义的企业文化，在产品层面则是个性化地对待客户。苹果产品有着丰富的个性化选择设置及外观变化；苹果的专卖店也是个性化的一对一服务。

时至今日，“官本位”的文化还在我国企业普遍存在。在此，我们需要借鉴美国及苹果重视个人的文化，对内，建立真正的人本文化——以人的尊严和价值为本，并解放人的创造力；对外，则需要注重研究和满足顾客的个性化需求，并推出个性化产品和服务。

【一个让比尔·盖茨感到害怕的人——魔鬼精英乔布斯】

按照我们对这个时代的定义，史蒂夫·乔布斯一定可以在精英人士中排在前列。平民出身，个人奋斗，高科技产业，天才的创新意识，敏锐的商业嗅觉，也许，还可以加上纯粹自我的着装风格和坏脾气……何况，他生前是苹果公司的总裁，还是娱乐大佬、迪斯尼公司最大的个人股东。

乔布斯的人生是不可复制的，就连他的坏毛病都会成为他人生传奇的一部分。不过，从他身上，可以看到这个时代的潮流、喜好和评判方式。

1.“这家伙太可怕了”——“微软的桌面系统都是抄苹果的”？

在当今美国的IT行业，要说备受尊崇的人物，不见得是富甲天下、称霸全球的比尔·盖茨，而是……或许我们应该这么说，能让无往而不利的比尔·盖茨感到惧怕的人，就是苹果电脑的创始人、电脑动画权威皮克斯公司的所有者史蒂夫·乔布斯。

“这家伙太可怕了！”盖茨这样对朋友说。

事实上，尽管如今微软几乎控制了全球电脑的桌面系统，仍然会有使用苹果电脑的技术人员说：“没有苹果的Macintosh电脑，就不会有比尔·盖茨的微软，微软的桌面系统都是抄苹果的。”因此，当一向狂放不羁、极具个性的史蒂夫·乔布斯嘲笑微软“他们抄我们”的时候，这话就显得底气十足。

虽然同样具有少年从大学辍学、20出头就创办了自己的电脑品牌，并迅速成为影响行业发展的先行者和亿万富翁的经历，盖茨与史蒂夫仍然没有可比性。史蒂夫特立独行的个性、锐意创新领导潮流的创举、跌宕起伏的传奇人生经历、坚韧而强悍地力挽狂澜的能力，以及他在电脑界和娱乐界无可匹敌的影响力，都是市场占有率和财富远远大于乔布斯的盖茨无法企及的。

就像，无论在多么正式的场合，只有乔布斯敢永远以他那身黑色套头衫配牛仔裤出席。他总是那么特立独行，总能给人们带来传奇和惊喜。