第7章 调整心态——换个角度看情绪(2)

其次，找到正确表达情绪的方式。

情绪的表达方式对情绪的最终改善结果有着直接影响。只有正确表达，才能使他人理解，使自我压力得到释放。人们表达情绪的方式一般有以下三种：

冷战——这是情绪压力最残酷的表达方式。由于单方面承受情绪，不与他人沟通交流，长期处于压抑状态，最终导致身体病变，引起精神方面的疾病。

发泄——不顾忌环境与后果，将情绪原原本本地表现出来，容易给他人造成压力，在组织内部形成矛盾。在日常生活与工作中，这是典型的“先情绪后事情”的表现。

表达——以不给对方压力的方式，表达自己情绪是喜是怒，让对方知道错而给他改正错误和成长的权利，也就是所谓的“先事情后情绪”的做法。这正是我们所提倡的正确表达方式。

4.情绪的几种自我干预形式

自我干预是对个体的情绪最直接而有效的管理方式。由于情绪是时时波动的，等待外部支持需要一定的周期，而内心的改变则全然操纵于自我。

情绪的自我干预主要表现为以下几种形式：

语言——在情绪波动中给予自己正面的、积极肯定的语言，进行自我激励。同时对自己进行时间限定，以最短的时间与负面情绪告别。

动作——适时抬头，调整站姿和深呼吸对调整和改变情绪是有帮助的。

颜色——看喜欢的颜色和光亮，让情绪得以释放。

环境——与大自然或是适宜的环境，或是正面积极的朋友们在一起。

具体来说，可以从下面几个方面来进行自我干预，最终实现行为的改变。

（1）我选择。

人们都有自信与不自信两个空间，比方说，我们在跟小朋友讲话时是不紧张的，这时我们选择了自信的空间；而跟身份地位比较高的人讲话，我们就有可能会紧张，因为这时的我们选择了不自信的空间。同样，我们对同一件事情也有生气和不生气的两个空间，这里就有一个情绪选择的问题。由于情绪的产生是依靠主体的判断标准进行识别的，而标准又是个人自己掌控的，显然情绪也可以通过此过程进行选择。

由此可见，一个优秀的情绪管理者，必须可以在很短的时间内做出正确的情绪选择。

“我选择”是情绪管理中一个伟大的词汇。既然情绪是依靠自我的标准进行判断，当你可以选择更乐观、更开放的情绪时，为什么要选择愁苦、愤懑的情绪呢？

（2）我爱我自己。

爱是最伟大的力量，通过自我情绪的选择，我们知道选择不爱自已的空间就是选择了恐惧的空间、进攻性的空间、伤心的空间、愤怒的空间等；而选择爱自己的空间就拥有了信任的空间、理解的空间、尊重的空间、感恩的空间等。

在自我情绪管理中，“爱自己”是最有力的方式。通过“爱自己”的方式来改善自己的情绪，我们给予以下建议：

1）不要宣讲领导与同事之间的过节。

2）相信每一个人都希望更好。

3）不去强化自己或别人的缺点。

4）在生活中不要随便显露你的情绪。

5）不要逢人便诉说你的困难与遭遇。

6）不要一有机会就唠叨你的不满。

7）永远不要去写自己的伤感日记。

8）说话不要慌乱，走路要稳。

9）做任何事情都要有条不紊。

10）用心做任何事情，因为有人在关注你。

11）不要用缺乏自信的词句。

12）不要常常反悔，对已经决定的事不可轻易地推翻。

13）每天做一件实事。

14）事情不顺时，深呼吸，重新寻找突破口。

15）不要刻意地把朋友变成对手。

16）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。

17）不要有权力的傲慢及知识的偏见。

18）做不到的事情不要说，说了就要努力做到。

19）不玩弄小聪明，这是向错误的过渡。

（3）学会面对坏情绪的自己。

我们最大的敌人，往往是我们自己，所以，只有学会了帮助自己，才能去感受真正的幸福。

1）当有负面情绪（生气、悲伤、郁闷、烦燥）等不舒服的感受时，你要能觉察到，然后告诉自己：“哦，原来这就是负面情绪。”这时候，最重要的就是把注意力放在自己的内在，而不是放在那个引起你负面情绪的人和事物上。

2）先观察一下自己此刻的肢体动作是什么。把注意力放在自己的身体上面，可以让你不至于完全陷入自己的情绪冲突中。

3）接下来试着去看见你在想什么，就是去观察自己的思想。如果你能够倾听那个内在喋喋不休的声音，你就是在观察自己的思想。这时候，请你带着觉知和爱去观照它。它只是一个思想，不代表你，不用去认同它，也不需要去批判它，只是看着它就可以了。

4）你此刻有什么情绪？如何观照情绪？有些人连自己生气了都不知道。其实，观察情绪最简单的方法就是去观察你的身体，因为情绪其实就是身体对你思想的一个反应，只不过有的时候你还没有觉察到思想，情绪就起来了。感觉你的身体哪里紧绷？胃部是否有不舒服的感觉？心是否紧绷或抽痛？身体是否颤抖？这些都是情绪在你身上作用的结果。

观察它，观照它，允许它的存在，全然地去经历它，不要抗拒。你会发现，你的全然接纳和经历，会让它更快消失，甚至转化为喜悦。

5.管理心态的几种法则

（1）明白做人，踏实做事。

一个人如果自己做人不明不白，必定会在稀里糊涂中受罪。只有明明白白做人，才能吃得下、睡得好，才会“夜半不怕鬼叫门”。所以，“明明白白做人，踏踏实实做事”应该作为我们人生的座右铭。

不义的钱财再多，也不要眼红，否则会是自己亡身的祸根；无道的权势再大，也不要觊觎，否则会落个身败名裂的结局；不当的名誉再好，也不要贪占，否则会得个自取其辱的结果。

一心做事，莫问未来的结果，这样，你才不会分散精力。

清白让人心安，踏实让人快乐。自己没有好的名望，又不刻苦努力，却一心企求成功的果实，这只是痴人的一场梦。

（2）真实做人，厚道是福。

“真者，精诚之致也。”人贵于真实，恶于虚伪，因为诚实是人的最高品德。真实的人，言行一致，老少无欺，能大公无私，并可在事业上委以重任；不真实的人，言行不一，瞒上欺下，善于矫饰，每每以私为先，损公利己，绝不能委以重任，否则会对事业造成极大的损害。

诚实是做人处事的基本原则。没有诚实作为根本，为人处世就没有基础。《左传》上说：“失信不立。”没有任何信誉的人，是没有人缘的。言不发自内心，纵然悦耳动听，终归也是谎言。巧言令色，只能哄骗一时；诚信做人，才能受益一世。

（3）办事圆满，得失宽平。

做事时，必须有“事情必须办得圆满，得失必须放得宽平”的良好心态。事情办得圆满，才有成功的可能，生命才能闪光；得失看得宽平，才能心无杂念，人生才会快乐。

一个人如果凡事粗糙应付、得过且过，等待他的必定是失败的结局。凡事糊弄自己，等于无知地残杀自己；凡事斤斤计较、损人利己，等于自绝后路；凡事算计别人，等于愚昧地孤立自己。假如一个人能真正感悟到“认真办事，大度处世”的重要性，他的人生之路必将越走越宽广，生命之花也会越开越艳丽，生活之悟越思越清晰。

（4）吃亏是福。

小时候，也许每个人都有帮老师分苹果的经历，当时，很多人会选择把最好的分给别人，而把最小的留给自己。可是随着年岁的增长，长大的我们却没有坚持这个美好的传统。为什么？因为许多人唯恐自己吃亏，让别人占了便宜。

其实，吃亏是福。总是处处占人便宜，时时得人好处，表面上看是尝到了一点甜头，实际却丢失了人格，增加了危险。占小便宜会让你背负恶名，身陷困境，寸步难行；相反，吃一时之亏却能为你赢得他人的尊重，为你的未来赢得朋友和资本。

（5）平等待人，不做“势利眼”。

有一个老者穿着非常简朴，他来到一个茶馆喝茶，店主只是淡淡地招呼：“坐，茶。”

隔了几天，那个老者穿戴讲究，又去茶馆喝茶。这次店主十分热情，大声说：“请坐，泡茶。”

又隔了几天，老者衣着华贵，还带了随从来茶馆喝茶。店主恭敬又热情，亲自招待：“请上坐，泡好茶。”

临走时，店主请老者留下墨宝。老者写道：“坐，请坐，请上坐；茶，泡茶，泡好茶。”店主羞得无地自容。

平等待人是现代人的基本素质，这不仅体现了你对别人的尊重，也是你自身高尚人格的表现。