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第三节 客户服务人员培训管理流程
一、客户服务人员培训管理总流程
1．客户服务人员培训管理总体流程图
图3-1 客户服务人员培训管理总体流程图
2．客户服务人员培训管理总体流程说明
表3-9 客户服务人员培训管理总体流程说明
二、客户服务人员培训计划流程
1．客户服务人员培训计划流程图
图3-2 客户服务人员培训计划流程图
2．客户服务人员培训计划流程说明
表3-10 客户服务人员培训计划流程说明
三、客户服务人员培训实施流程
1．客户服务人员培训实施流程图
图3-3 客户服务人员培训实施流程图
2．客户服务人员培训实施流程说明
表3-11 客户服务人员培训实施流程说明
四、客户服务人员培训岗前培训流程
1．客户服务人员培训岗前培训流程图
图3-4 客户服务人员培训岗前培训流程图
2．客户服务人员岗前培训流程说明
表3-12 客户服务人员岗前培训流程说明
五、客户服务人员培训专项培训流程
1．客户服务人员专项培训流程图
图3-5 客户服务人员专项培训流程图
2．客户服务人员专项培训流程说明
表3-13 客户服务人员专项培训流程说明
六、客户服务人员培训外派培训流程
1．客户服务人员培训外派培训流程图
图3-6 客户服务人员培训外派培训流程图
2．客户服务人员培训外派培训流程说明
表3-14 客户服务人员培训外派培训流程说明
