企业客服管理工作速查手册
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第二节 客户服务人员培训管理制度

一、客户服务人员培训管理制度

表3-6 客户服务人员培训管理制度

续表

续表

续表

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二、客户服务部培训成本控制制度

表3-7 客户服务部培训成本控制制度

三、客户服务人员培训礼仪制度

表3-8 客户服务人员培训礼仪制度

续表

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