第7章 口才是成功的敲门砖
与人交际是一门学问，与人沟通是一门艺术，要想掌握好学问和艺术，必须练就受人欢迎的社交口才。当你的语言令人感到既舒服又惬意，当你和别人沟通无障碍，句句都是金口玉言，你就能在交际场上左右逢源，把事情办得更加圆满。口才在一定程度上决定了一个人一生的成败。如果你有一副好口才，那你的人生一定不会太失败。掌握与人沟通的技巧，练就一副好口才，是打造成功人生必备的基础。
所谓口才，就是口语的表达能力，按照《现代汉语词典》的解释就是一个人说话的才能。中国著名演讲家邵守义先生曾有一句名言：“是人才未必有口才，有口才必定是人才。”通俗地说，口才就是言之有物、言之有序、言之有理、言之有情。能够运用准确、得体、生动、巧妙、有效的口语表达策略，取得圆满的交际效果，就可以说他是一个有口才的人。
从古至今，汉语词汇中有很多关于语言的巨大作用的描述，比如“一言定乾坤”“三寸之舌可当百万之师”等，它们都表现了一个意思：口才的好坏往往决定着事情的成败。现今这个时代，语言似乎在决定事情的成败上发挥着越来越大的作用。良好的口才能够让我们在面试中脱颖而出，敲开机遇的大门；良好的口才能够让我们在人际交往中左右逢源，赢得大家的喜爱；良好的口才能够让我们在家庭生活中顺风顺水，让一家人远离矛盾，其乐融融……总之，语言的力量是伟大的，它常能带给我们奇迹，帮助我们成就很多意想不到的好事：《史记·陈涉世家》中曾记载了这样一则故事，陈胜、吴广在大泽乡因为大雨误期，无法按时到达戍边的地方，两人决定揭竿而起。为了蛊惑众人，陈胜发表了一篇洋洋洒洒的起义动员——“公等遇雨，皆已失期，失期当斩。藉弟令毋斩，而戍死者固十六七。且壮士不死即已，死即举大名耳，王侯将相宁有种乎！”这短短数句话可谓诱之以利、胁之以威，最终掀起了中国历史上第一次波澜壮阔的农民大起义，可见“三寸不烂之舌，两行伶俐之齿”能起到多大的作用。
在第二次世界大战中，英国首相温斯顿·丘吉尔是赫赫有名的盟国三巨头之一，他在危难时刻上任，以坚强的意志和大无畏的精神鼓舞了英国人民的斗志，最终带领英国取得了反法西斯战争的伟大胜利。然而在这位著名政治家的一生中，口才一直是他克敌制胜、鼓舞人心和打击对手的王牌武器，也是他获得人生成功的基础保障。一次，一位议员在会上滔滔不绝地发表演说。丘吉尔越听越不耐烦，便把头不停地摇来摇去，许多议员的注意力都被他吸引过来。那位议员大怒，指着丘吉尔咆哮如雷：“我要提醒这位摇头的朋友，我现在只是陈述我自己的意见而已。”丘吉尔平心静气地坐在那里，微微一笑说：“我也要提醒这位演讲的朋友，我现在只是摇我自己的头而已。”还有一次，丘吉尔在自己家中接待了一位女权主义者南希·阿斯特女士。交谈中，阿斯特女士大谈女权主义，并要求丘吉尔帮助她成为第一个进入众议院的女议员。丘吉尔却嘲笑了她的这一念头，也不同意她的某些观点。阿斯特女士就对丘吉尔大喊说：“温斯顿，如果我是你的妻子，就会往你的咖啡杯里放毒药！”丘吉尔面对她的怒斥，温柔地回答说：“夫人，如果我是你的丈夫，就会毫不犹豫地把它喝下去。”
除了语言回击那些敢于向他挑衅的政治对手外，丘吉尔的口才也在外交事务中发挥了调剂润滑的作用。第二次世界大战期间，荷兰被德国战领，荷兰的流亡政府在伦敦设立了总部。荷兰首相德克·吉尔很少出国，也几乎不会讲英语。在第一次会晤丘吉尔时，他伸出手，本来想说一句“您好”，却说成了“再见”……这在外交事务中是一个极大的尴尬，周围的翻译都不知所措，不知该如何圆场，然而聪明的丘吉尔却通过翻译对荷兰首相说了一句：“阁下，我真希望所有的政治性会见，都这样简短扼要。”一下子就安抚了忐忑的荷兰人，让整个会谈可以从容进行。
1940年5月，英法联军在欧洲大陆遭遇惨败，张伯伦内阁倒台，丘吉尔奉命组建了战时内阁。这时的英国已经在战败的边缘徘徊，举国上下人心惶惶。5月13日，英国下议院进行了对新内阁的信任投票。投票开始前，丘吉尔进行了一次激情澎湃的演说，他说：“我所能奉献给英国人民的，只有热血、辛劳和汗水。你们问我，我们的政策是什么？我说，我们的政策就是运用上帝赐予我们的全部力量，竭尽全力地在海洋、空中和陆地进行战斗，同一个人类罪恶史上还没有出现过的穷凶极恶的暴政进行战斗。这就是我们的政策。你们问，我们的目的是什么？我可以用一个词来回答，胜利——不惜一切代价去争取胜利，因为没有胜利就没有大英帝国，就没有大英帝国所代表的一切。我深信，我们的事业不会失败。”慷慨陈词的同时，丘吉尔还把自己的右手高高举起，他的右手食指和中指叉开，做出了英语中“胜利”（victory）的第一个字母“V”的形状。丘吉尔的演讲大大鼓舞了英国人民的斗志，他一小时零十分钟的演讲也被称为一个人掌握英国的一小时零十分钟。
为了给举目无援的英国“回血续命”，丘吉尔在“二战”期间屡次前往美国，请求美国总统罗斯福给予全面的军事支援。有一天，丘吉尔叼着一支特大号的哈瓦那雪茄，正泡在白宫的大浴缸里。罗斯福突然摇着轮椅进了浴室，两位首脑四目相对，无比的尴尬。这时丘吉尔大腹便便地爬出浴缸，站在罗斯福的面前，一本正经地说道：“罗斯福先生，您瞧，我这个大英帝国的首相，可是什么也没对美国总统隐瞒啊！”两人一阵大笑，似乎一切问题都在那坦诚的笑声中解决了。
从丘吉尔的故事中我们可以领悟出这样一个道理：决定一项事业或一个计划成败的主要因素，真的可能只取决于一次演讲或一次谈话。如果我们出言不逊，无理与人争吵，那么，我们将不可能获得别人的同情、理解、合作与帮助。无数成功者的事实证明，善于说话是事业成功的催化剂，它直接影响着我们的成败。口才是一个人智慧的反映，它影响着我们人生中的每一个关键时刻，如事业成功、人际和睦、生活幸福等。口才也是一种可以随身携带且永远不会丢失的能力。