第5章 骑士精神：一种信念，一种荣誉，一种责任(2)

卓越不一定都建立在那些闪耀夺目的岗位上，不一定都是轰轰烈烈的。相反，那些容易被人忽略的岗位，往往造就了诸多的不平凡。谦卑、认真的态度可以使平凡的人把卑微的工作做得伟大，消极、怠慢的态度可以使人把崇高的工作做得卑下。

所有的成功者都有一个共同的特征，那就是不会轻视任何一项工作，且乐意接受每一份工作。不屑于去小单位小部门干力气活赚小钱，一心只想往高处走，对手头工作横眉竖眼挑肥拣瘦的人，总会陷在无知漂浮、眼高手低的状态里，迷茫停滞。

2.明白自己的局限

谷歌的人力资源高级副总裁拉兹洛·博克说：“谦卑不光是给别人闪光的机会，也是对自己知识的谦卑。没有了这种谦卑，就无法进步。”

象牙塔与社会之间，存在很大程度的脱节，从进入职场那天起，几乎一切都要重新开始。谦卑，就是要我们有一个清醒的认识，不要拿毕业院校、学历证书来衡量自己的价值，学历只代表着你具备一定的智力，懂得一定的书本知识，能力才是与实际工作相连的，你要学会提升工作能力，用处理问题的能力来说话。这一点，对于职场新人而言尤为重要。

还有一些员工，个人能力很强，业绩突出，走到哪儿都能成为焦点，做任何事都信心满满，唯独不愿意听取他人提供的意见和建议；或是在表面上圆滑应承，私下依旧我行我素。从某种角度来说，这是有自信的表现，只不过，少了谦卑的自信，面临着很大的危机，往往会让人停滞不前，且不利于在整个团队中的人际关系。

3.不以事小而不为

无论什么样的岗位，无论多么复杂的工作，都是由细节和小事串联起来的。在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃。没有小事，大事就成了空中楼阁；没有了细节，复杂的工作就成了纸上谈兵。与其浑浑噩噩浪费时间，不如从自己经手的每一件琐事、每一件小事中得到成长，由简入繁，积少成多，成就自我。

轻视小事，放任细节，其实是一种陋习。有一个关于柏拉图的故事，很能说明这个道理。

柏拉图看到一个小孩在玩一个荒唐的游戏，就走上前去严厉指责。小孩满腹委屈地说：“就因为这点小事，你就责备我？”柏拉图严肃地说：如果养成了习惯，可就不是一件小事了。”千里之堤毁于蚁穴，失之毫厘谬以千里，与柏拉图所言如出一辙。

事情虽小，责任却大。

不要认为自身能力突出，就可以小看工作中的琐碎之事，即便是1%的事情也要投入100%的专注去做，否则就跟不做没什么区别。如果你不甘平庸，就要记得时刻鞭策自己，任何一件事都要全力以赴，一丝不苟。要知道，世界上散漫粗心的人太多，专心致志的人供不应求。

工作，说到底就是一个态度问题。一个连本职工作都反感和厌恶的人，最终也会遭到生活无情的唾弃。当你放下成见，认真地审视自己所做的事，把工作当成学习和进步的途径，就能够在平凡的工作中找出最大的乐趣，挖掘出自身最大的价值，获得工作赋予的最多奖赏。记住：你的工作和生活态度，决定着你的未来和成就。

英勇：关键时刻，请挺身而出

永远做那个不能被忽视的人，尽管看上去不是特别引人注意却往往能够在关键时刻挺身而出，这才是骑士真正英勇的地方。

在开始这个话题之前，我想先讲一个有趣的故事。

某日，龙虾和寄居蟹在深海里相遇了。寄居蟹看见龙虾把自己的硬壳脱掉，露出娇嫩的身躯，大惊失色地说：“你怎么能脱掉硬壳呢？它可是唯一能保护你身躯的东西啊！你不怕被大鱼一口吃掉吗？就算没有大鱼，以你现在的样子，一个急流就能把你冲到岩石上去，到时你不死才怪呢！”

龙虾丝毫不紧张，气定神闲地答道：“谢谢你的关心，你可能不知道，我们龙虾每次成长，都必须把旧壳脱掉，才能长出更坚固的外壳。现在面，对危险，只是为了将来更好地生存做准备。”寄居蟹闭口不言，陷入了沉思中。

和自然界的生物一样，人也有一定的舒适区，若想超越自己目前的成就，就不能画地为牢，更不能想着逃避挑战，躲在安全区里不出来职场的竞争不亚于自然界，对害怕危险的人来说，危险无处不在。正所谓，不进则退，你害怕面对，你不敢接受挑战，那就会被超越，被淘汰。

怯懦者不配冠以骑士的荣耀头衔，没有勇气的人根本就无法通过职场骑士的测试。骑士必备的品德之一就是勇敢，无所畏惧地向困难宣战，在关键时刻挺身而出保护弱小，你决不能退缩。昔日的骑士们，就是靠着这份不屈的气势，在面对艰险时无畏向前，一次一次地迎接外来的挑战，一次又一次地凯旋。

时过境迁，我们依然渴望和崇尚这样的骑士精神！

美国钢铁大王卡耐基是这样描述他心目中的优秀员工的：“我们所急需的人才，不是那些有多么高贵的血统或者多么高学历的人，而是那些有着钢铁般坚定意志，勇于向工作中的‘不可能’挑战的人。”

路易斯·郭士纳在加入IBM之前，IBM正陷入前所未有的困境中，亏损严重，人心浮动。董事会经过讨论决定，从外部聘请贤士解决IBM的难题。经过猎头公司的推荐，他们最终将目标锁定在咨询顾问出身、曾在大型公司担任过总裁、现已赋闲在家的郭士纳。

猎头公司的高管和IBM的高级董事分别与郭士纳交谈过，希望他能出任IBM的CEO。郭士纳当时并未答应，一是之前并未接触过任何计算机或同类公司的经营管理，二是从朋友那里得知了IBM的艰难现状。朋友劝他，别为此毁掉自己的一世英名。考虑再三，郭士纳拒绝了。后来，IBM创始人之一的小沃尔森又与郭士纳进行了面谈，非常希望他加入IBM，可郭士纳还是觉得把握不大婉言谢绝了。

至此，郭士纳以为这件事情就过去了，直到有一天，他被邀请参加美国总统克林顿的私人宴会，席间克林顿问及IBM邀请他出山的事。郭士纳表示，自己已经婉言谢绝，没想到克林顿却说了一句意味深长的话：“IBM是美国的IBM，代表着美国，IBM需要你，希望你能够重新考虑。”恰恰是这句话，唤醒了郭士纳内心深处的责任感。他不再计较个人成败得失，凭借着振兴美国工业巨头的责任心，接受了这份挑战。

或许，对于大多数普通职员来说，巨头企业CEO这样的职务与自己还有一段距离，但郭士纳在面对挑战时对于成败得失的顾虑，却是每个人都有过的。回头想想，我们在工作中也总会遇到“烫手的山芋”，比如高难度的任务，艰苦恶劣的环境，摇摇欲坠的危机……做好了皆大欢喜，做不好满盘皆输。在这样的情况下，不少员工都会选择明哲保身，不愿冒险。

话说回来，再难的事也总要有人去做，再麻烦的问题也总要有人去处理。西方的航海业有个不成文的规定，当一艘船遇到危险要沉没的时候，船长肯定是最后一个离开的，甚至有的船长干脆选择和船一起沉没。这，正是从骑士精神延续下来的一种承担精神。如果你能在困难时挺身而出、担起大任，无论成败与否，这种精神都会令人尊敬。尽管承担重任的过程需要付出更多，可能充满痛苦，但痛苦却是促人成熟的必经之路。

我的一位朋友现在某知名酒店IT部门担任主管，刚进入这家酒店时，他的职位是网络管理员。当时，这家酒店计划开设自己的千兆网站，但要建立千兆网站，必须要解决大量的技术问题，具体到网站如何设置以及大量的商业问题。

酒店的经理犯了难，这个项目执行人必须既懂计算机技术又懂销售，一时间去哪儿找合适的人才呢？问了酒店里的几个人，大家都知道责任重大，况且他们自己也有许多不明白的地方，索性就推辞了。结果，这个项目就被搁置下来。

我的这位朋友是计算机科班出身，平时主要负责计算机联网工作，对业务上的事知道的并不多。可听说经理正在四处苦寻项目执行人，一筹莫展，他就自告奋勇地说：“让我试试吧！”经理抱着试试看的心理同意了。

朋友接手后，一边请教专业人员，一边自学商业和业务知识，一边解决网络技术问题。项目进展得不算快，但却在稳步前进。见此情景，经理对他的信任也日渐增加，不断地放手给他更大的权力，提供更多的支持。最后，他出色地完成这项许多人都推脱过的任务，并因此得到了升职的机会。到现在，他还总是说，是那个“烫手的山芋”成就了他。

公司的每个部门和每个岗位都有各自的职责，在关键时刻挺身而出、接受挑战，绝不是一时冲动逞英雄的行为，而是要建立在有扎实的工作功底的基础上。有些自诩聪明的人想的是，如果自己揽下了任务却没做到，不仅丢了面子，还会丢掉老板对自己的信任，还不如不干。可问题是，如果大家都明哲保身，互相推诿，那公司的工作怎么进展呢？

很多事情，不管是否能顺利、出色地完成，总得先有人尝试着去做！毕竟，做才有成功的可能。在这个关键时刻，企业和老板最需要的就是有胆识的员工，像骑士一样无所畏惧地接受挑战，积极地处理问题，绝不退缩。

在授课的过程中，我接触过很多各方面条件都不错且颇具才学的员工，遗憾的是，在深入了解后我发现，他们缺乏应对困难的信心和勇气，不敢面对问题和挑战。从他们在一些测试中的表现可以看出，这些员工平日里习惯了循规蹈矩、随遇而安，遇到麻烦事尽可能躲得远远的，害怕失败，也没有勇气承受失败。正因为此，这些明明具备种种令老板赏识的技能的人才，工作多年都没有大的作为，也没能得到重用，一直平平庸庸。

有句话说，思想决定命运。不敢接受高难度的工作挑战，就是对自己的潜能没有信心，这种思想最终会让自身无限的潜能化为乌有。当然，仅仅有接受挑战的勇气还不够，重要的是在接受挑战后，能排除万难，坚定地走下去。

有个年轻的小伙子，原本是一家公司的生产工人，后来主动请缨说想做销售，恰好那会儿公司正招聘营销人员，经理与之详谈后，发现他具备从事营销工作的潜质，就同意了。

当时，公司的规模并不大，也就三十多人。面临诸多有待开发的市场，公司的人力和财力明显不足，经过商议决定，每个地方只派一名销售，那个小伙子被派往了西部的一个城市。

人生地不熟，吃住都成问题，这样的环境确实不太理想。可小伙子很珍惜这个工作机会，不想轻易放弃。没有钱打车，他就坐公交车去拜访客户，距离不太远的就步行前去。有时，他为了等一个约好的客户都顾不上吃饭。

为了节省开支，他租住了一个闲置的车库，因为只有一扇卷帘门，没有窗户，晚上一关灯，屋里就一丝光线都没有了。那个城市的气候也不太好，春有沙尘暴，夏有冰雹，冬有雨水，这俨然又是一个巨大的考验。有一回，他赶上了冰雹，险些受伤。这样艰苦的条件，真的超出了小伙子的想象，说不动摇绝对是骗人的。可每次动摇时，他都会对自己说：“我不能放弃这份工作，我要对它负责！我不能辜负领导的信任！”

一年后，派往各地的销售人员纷纷回到公司，有六七个人不堪忍受工作的艰辛离职了。小伙子的业绩是营销团队中最好的，他自然也得到了丰厚的回报。三年后，小伙子已经成了公司的市场总监，此时的公司也已经发展成一个几百人的中型企业了。

人生最精彩的篇章，不是你在哪一天拥有了多少财富，也不是你在哪一刻赢得了赞誉。最振奋人心的、最令人难忘的，也许就是你在某一个艰难而关键的瞬间，咬紧牙关战胜了自己。如果你想摆脱平庸，拥有卓越的人生，那就先丢掉内心的恐惧和退缩，做一个勇敢接受挑战的骑士吧！

荣誉：全身心地投入，爱自己所做

坚持理想不在于理想给我什么，而在于我愿为理想付出什么。无论前方几多阻碍，为荣誉而战的骑士永远会高傲前行。

我曾读到过一篇讨论“为什么真正的绅士有极强的荣誉感”的文章，文中讲述了几个与绅士和荣誉有关的故事。

故事一：爱德华·弗兹劳德爵士在加拿大观光旅游时，与印第安人一起漫步。当他看见一位印第安人的妻子背着一个沉重的包裹在她丈夫身后吃力地行走，而她的丈夫却毫无负担时，他震惊了。接着，爱德华爵士就走过去把背包放在了自己身上。

故事二：阿萨耶战役结束后不久的一个早上，海得拉巴朝廷的首相等待威灵顿公爵的接见，他想知道在马拉塔的王子与尼萨姆签订的和平条约中，为他的主子保留了哪些特权和哪些地盘。为了得到这些情报，他不惜给威灵顿将军提供大量钱财，约有十万英镑。威灵顿见到这位首相后，默不作声地打量了一番，然后问道：“你能保守秘密吗？”“当然。”那位首相不假思索地说。“那么，我也能保守秘密。”这位英国将军面露笑容，客气地把这位首相送了出去。

故事三：韦尔斯利侯爵在征服米索之后，东印度公司的领导们送给他十万英镑，却遭到了严正拒绝。韦尔斯利说：“我不必去说我独立的个性，也不必去说我职务的尊严。除了这些重要的考虑外，还有其他原因使我拒绝了这些馈赠，这对我来说是不合适的。我只为我的军队打算，再别无他求。如果我克扣军饷，我会对自己更感到沮丧和失望。”

从上述的故事里，你看出了什么？绅士的品质不取决于他的生活方式或他的举止，而取决于他的道德价值；不取决于他个人财产的多少，而取决于他的个人品质的好坏。

真正的绅士永远彬彬有礼，而在这种友爱与仁慈的背后，是一份极强的自尊。他们注重自己的品格，不仅仅是因为别人看重自己的品格，更是因为自己看重它。他尊重自己，根据同样的法则，他也尊重别人。真正的绅士所追求的，绝非是金银珠宝和高官厚爵，而是一份不被玷污的荣誉。一切失去了一切的人，只要他还保留着勇气、美德和尊严，他仍然是富有的，仍然受到世人的信任，他的精神就是他昂首挺胸、直立行走的资本。

西欧民族中的这种“绅士精神”，其实就是中世纪“骑士精神”的积淀与传承。从骑士精神到绅士风度，有着几百年时间的跨度，可其中的精髓——荣誉精神与理想精神，从未改变。骑士的宣言中有一句是“为荣誉而战”，如果把这个声音放在企业里，那就是“为荣誉而工作”。

为荣誉而工作，不是一句空洞的口号，而是一种全身心投入的状态。

有一个人，生下来就双目失明，为了生存，他继承了父亲的职业——种花。他从来不知道花是什么样子，别人说花是美丽而芬芳的，他有空就用手指去碰触花朵、感受花朵，或者用鼻子闻一闻花的香味。他用心灵感受着花朵，用心灵描绘着花的美丽。

他对花无比热爱，每天定时给花浇水、拔草除虫。下雨的时候，他宁肯自己淋着，也要给花撑把雨伞；炎热的夏天，他宁肯自己晒着，也要给花遮挡烈日；刮风的日子，他宁肯自己顶着狂风，也要用身体为花遮挡。

见他这个样子，很多人不以为然：不就是花吗，值得这样吗？不就是种花么，值得这么投入吗？他的所作所为，甚至被误认为是疯子的举动。然而，对于那些不理解的人，他却说：“我是一个种花的人，我得全身心投入到种花中去，这是种花人的荣誉！”