第6章 骑士精神：一种信念，一种荣誉，一种责任(3)

多么质朴的一句话，可又是多么令人动容的一句话啊！你能不能像他一样由衷地说：“我是员工，我得全身心地投入到我的工作中去，这是我的荣誉”呢？

企业中能够真切说出这样的话、有这样认识的员工并不多，因为大多数人都觉得，谈荣誉是一件很“虚”的事，因为荣誉摸不着、看不到，不如金钱来得实在，与其为了荣誉而工作，不如为了金钱而工作。

试想一下：如果这一生所做的任何事，都只是为了金钱，那么人生的意义何在？待到迟暮之年，躺在摇椅上闭目回顾这一生的岁月时，是否能够找到一些令自己感到骄傲、觉得不枉此生的事情？我想，在那样的时刻，金钱绝对不是那个填满心灵、带来欣慰的东西。

一则神话故事里讲到，国王求神赐予他点石成金的能力，他认为有了这个本领，就能无忧无虑、永远幸福了。神答应了他的请求。从此以后，只要国王触摸过的东西，不管是什么，都会立刻变成黄金，包括亲吻他的女儿。看到自己最亲近的人变成黄金，国王又开始求神收回自己的神力，他终于明白，这个世界上，还有很多东西比黄金更有价值。

是的，对于一个人来说，有价值的东西不只是金钱，还有生命的荣誉。荣誉不是一文不值的，它是一种无形资产，甚至比金钱更有价值。有位学者曾经说过：“如果你拥有荣誉，你就可以获取你想要的财富；而一个拥有财富却失去荣誉的人，不仅不可能再获得财富，连已经获得的也会失去。”

每个员工都当具备成就感和荣誉感，都当全身心地投入到自己所做的工作中，对自己的工作引以为荣，对自己的企业引以为荣。只有这样他才能焕发出工作热情。一个没有荣辱感的团队是没有希望的团队，一个没有荣誉感的员工也不可能成为优秀的员工。荣誉感不是虚名，而是一种意识，一种引导着行为和态度的意识，能把平庸与卓越的人区分开来。

关于荣誉，不得不说一下西点军校的荣辱教育。西点把荣誉看得至高无上，每一位西点的学员都要熟记所有的军阶、徽章、肩章、奖章的样式和区别，记住它们代表的意义和奖励，还要记住皮革等军用物资的定义、会议室里有多少盏灯、校园蓄水池的蓄水量是多少升，等等。这样的训练和要求，会在无形中培养学员的荣誉感。

军人把荣誉视为第二生命，任何有损军人荣誉的言行都是绝对禁止的。倘若员工对自己的工作也有这样的情愫，即便没有公司里的各种规章制度的约束，没有老板的督促，他一样能够尽职尽责，把工作做到极致。他所做的一切，不仅仅是为了薪水，也不仅仅是为了一份可以谋生的职业，而是在寻求一种认同感、归宿感和成就感。这种对荣誉的重视，给了他自发自觉的动力，让他远离任何借口，远离一切有损公司和工作的行为。

福建的刘先生跟我谈起他的人生经历，让我感触颇多。

当年，刘先生的一位远房亲戚在欧洲开饭店，因人手不足请他过去帮忙。刘先生应邀去了，没想到的是，他刚到欧洲不久，亲戚就患急病去世了，由于资金周转不开，饭店倒闭了。

刘先生不想回国，就在当地寻找工作，打算自谋生路。他后来去了一家中等规模的保健品厂做推销员，那家公司的产品不错，只可惜知名度不高，销量一直不太好。即便如此，刘先生还是勤勤恳恳地做着，后被提升为推销主管。

有一次，他在坐飞机出差的途中，遇到了歹徒劫机。经历了十几个小时惊心动魄的周旋，歹徒最终被制服，乘客们长舒了一口气。就在要走出机舱的那一刻，刘先生突然想到电影中经常出现的情景，当被劫机的人从机舱走出来时，总有不少记者前来采访，询问事件的经过。

想到这儿，刘先生会心一笑，有了主意。在那种情况下，谁也没想到，他从箱子里找出了一张大纸，浓墨重彩地写了一行大字：“我是××公司的××，我和公司的××牌保健品安然无恙，非常感谢救助我们的人！”

他举着这样的牌子走出机舱，很快就被电视台的镜头捕捉到了，他也因此成了那次劫机事件的明星，多家新闻媒体都对他进行了采访报道。等他回到公司后，公司的董事长和总经理，还有所有中层主管，都站在门口夹道迎接他。他在机场别出心裁的举动，给公司和产品做了一次成功的免费宣传，原本不为人知的品牌，现在已经家喻户晓了。公司的电话被打爆，客户的订单源源不断。

董事长握住他的手，诚恳地说：“没想到，在那样的情况下，你还想着公司和产品。你，就是最优秀的推销主管。”董事长当场就宣读了对刘先生的任命书——主管营销和公关的副总经理，事后又奖励了他一笔丰厚的奖金。

为荣誉而工作，是自动自发地履行工作职责，把努力当成一种习惯；为荣誉而工作，是全力以赴、满腔热情地做事；为荣誉而工作，是为企业着想，为上司着想，为客户着想，把公司的事当成自己的事。为了荣誉而工作的人，在捍卫企业荣誉的同时，也树立了自己的荣誉；为荣誉而工作的人，在受到他人尊敬的同时，也会获得企业给予的最高回报。

许多员工之所以缺乏荣誉感，是因为没有树立主人翁的意识，没有真正明白员工与企业之间“一荣俱荣，一损俱损”的关系。如果说企业是一条船，那么员工绝不是船上的乘客，而是船的主人，你要对它负责，让它变成最好的，与这艘船共命运，与这艘船上所有的人共命运。只有用心去爱你的船，尊重你的船，拥护你的船，它才能够载着你平安快乐地驶向理想的彼岸。

珍惜并且捍卫荣誉吧，没有丝毫懈怠！骑士，就是你的榜样。

诚实：直面问题，没有任何借口

勇敢是直面人生所有问题，真正为自己承担起责任。

很多次做培训时，我都会问：“有多少人希望薪水翻倍？”

几乎所有人都会笑着举起手。然后，我又问：“有多少人希望自己能有所作为，做到管理层的位子？”大家又笑了，纷纷举起手。

我继续问道：“有多少人希望还清贷款，财务自由，过想过的生活？”到这时，台下有笑声，还有鼓掌的声音，大家还是不约而同地举起手。

很明显，大多数人都有远大的目标，渴望升职加薪，经济自由，给自己和家人更好的生活。这样的愿景是很美好的，可接下来的问题和答案，听起来却不那么美好了。当我问到“为什么你还没有实现这些目标，过上想过的生活”时，叹息和无奈取代了笑声。

“我没有高学历”、“我没有技术”、“我没有遇到合适的机会”、“经济形势不好”、“我的家庭环境不好”、“老板太苛刻了”……各种原因，纷纷入耳。听起来似乎都情有可原，我会对他们表示理解，但在理解之后，我也会告诉他们：这个世界上，有人比你的状况更糟糕，但他们还是通过自己的努力取得了成功，过上了自己想过的生活，成为自己想成为的人。

为什么他们可以越过阻碍，获得成功？答案只有六个字：不找任何借口！

一个穷苦出身的年轻人，初中毕业后从四川老家外出打工。

那是1997年，他应聘到一家房地产代理公司做发单员，底薪300块钱，不包吃住，发出的单做成生意，才能拿到一点提成。上班第一天，老板说了许多鼓舞士气的话，让他印象最为深刻就是那句——不找借口找方法。

上班后，他干劲十足。每天早上6点钟就出门，有时夜里12点还在路边发宣传单，3个月的辛苦打拼下来，他发出的单子最多，反馈的信息也最多，只可惜没做成一单生意。为了不让自己泄气，他把老板说的那句“不找借口找方法”的话写在卡片上，随时提醒自己坚持下去。

渐渐地，他的业务多了起来，公司提拔他做了业务员。当时，公司销售的楼盘是北京西三环的一栋高档写字楼，每平方米价值2000美元。这样的高档房子，卖出去一套就能拿到丰厚的提成。他心里暗暗高兴，以为很快就能出单。没想到，两个月过去了，他一套房也没卖出去。

终于有一天，有客户主动找到他。他的心情可谓喜忧参半，高兴的是终于有了客户，担忧的是不知道怎么跟客户谈。他憋得满脸通红，手心直冒汗，就只知道简单地给客户介绍楼盘，然后傻傻地看着对方，其他的话一句没有。最后，客户失望离开。

“不找借口找方法”，他又开始给自己鼓劲。为了提高自己的说话能力，锻炼沟通技巧，他主动跟街上的行人说话，介绍楼盘。两个月后，他的语言表达能力有了不小的进步。

有一天，一个抱着箱子的人向他问路，想去三里屯的一家酒吧。他热情地给对方指路，可对方似乎还是不太明白，最后他就亲自带对方过去，还帮忙拎箱子。临别时，他顺手把一张宣传单给了对方，简单地介绍了一下自己和公司的楼盘。没想到，那个人第二天就找到他，买下了两套房，并说：“我平时很烦别人向我推销东西，但你不一样，值得信赖。”这一单让他赚到了一万块钱，可对他来说，比金钱更大的收获是，他找到了自信，相信自己能胜任这份工作。

虽然出了单，可每个月卖出一两套房，这样的业绩依然算不上好。当时，公司组建了5个销售组，采取末位淘汰制，而他就站在被淘汰的边缘。他终于明白，要胜任还得找到好方法。于是，在老业务员与客户沟通时，他就在一旁认真地听，看他们如何介绍楼盘，如何拉近与客户的距离。他还买了不少关于营销技巧的书，学会把握客户的心理，判断客户的需求和实力，这使得日后每次与客户交谈都变得有针对性，业绩也开始稳步提升。

后来，北京的另一家企业到他所在的公司挖人，以双倍的待遇聘请他。慎重考虑后，他发现那家公司精英众多，自己难以出人头地，就婉言谢绝了。

这个事件给公司造成了很大的影响，留下来的人都得到了重用，在公司工作两年的他也脱颖而出。当时，一个客户想买写字楼，但态度比较犹豫，他知道后，特意给客户做了一个报告，详细分析各楼盘的特点，并告诉客户，他的楼盘的性价比和优势。最终，客户决定买下一个大面积的写字楼，这一单就卖出了2000万元。

在那之后，他一个季度的销售额达到了6000万元，在公司排名第一。按照公司规定，销售业绩前5名者可竞选销售副总监，而他竞选成功了。只可惜，在第一个季度结束时，他带领的团队业绩排在最后，这就意味着，他要告别副总监的位子了。过去被撤销副总监职位的人，大多都选择了离开，毕竟从主管降到业务员，心理落差太大，面子上也觉得难堪。可是，他没走，他觉得自己被淘汰就是因为自己还无法胜任，从哪儿跌倒就要从哪儿爬起来。

重新做回业务员后，他很快调整好心态，和从前一样拼命地工作。在2003年的最后一个季度，他再次以销售额第一的业绩竞选上了销售副总监。这一次，他吸取了以往的教训，刚一上任就开始对手下的员工进行培训，传授自己的销售经验。他说，只有大家都好了，自己的境遇才会更好。就这样，在这个季度结束时，他的团队销售额达8000多万元，租赁也达5000多万元。这样良好的业绩此后一直保持着，而他每年的收入也在100万元以上。

这个带着初中学历闯京城，最后年薪百万的人物，名叫胡闻俊，而那个告诉他“不找借口找方法”的老板，就是潘石屹。

著名管理学家和培训师吴甘霖先生，曾经在清华大学高级总裁班上对一些企业家做过一项抽样调查。当问到“哪一类员工，是你们最不愿意接受的员工”时，答案是：

（1）工作不努力而找借口的员工

（2）斤斤计较的员工

（3）华而不实的员工

（4）损公肥私的员工

（5）受不得委屈的员工

当问到“哪一类员工是你们最喜欢的员工”时，答案是：

（1）不等安排工作就能主动做事的员工

（2）通过找方法加倍提升业绩的员工

（3）从不抱怨的员工

（4）执行力强的员工

（5）能为单位提建设性意见的员工

这一调查结果，再次印证了一个结论：凡事找借口的员工，是任何企业里都不受欢迎的员工；不找借口找方法、诚实面对问题的员工，是任何企业都需要的员工。

那么，在实际的工作中，不找借口、不逃避问题、诚实地面对自己，体现在哪些方面呢？

1.执行力

当一个企业借口蔓延的时候，这个企业就丧失了发展力；当一个员工习惯找借口的时候，这个员工就丧失了成功的机会。那些在岗位上取得一定成就的员工，在接到任务的时候，从不去想条件怎样差，只想自己该怎样做。

执行，存在一个时间问题，选择立即行动，还是拖延等待，结果大相径庭。一个成功者必是立即行动者，因为立即行动能让人保持较高的热情和斗志，提高做事的效率；相反，拖延却只会消耗人的热情和斗志，让人变得愈发懒惰，愈发没有接受挑战的勇气。所以，要提高执行力，就不要找任何借口拖延，去做才会有改变。

2.承担力

现代企业需要的人才，不仅要有出色的工作能力，还要具备强大的内心。很多员工在遇到困难、遭受失败时找借口，多半是不敢去面对，试图用借口来为自己辩护，掩盖过错，逃避该承担的责任。

导致这种行为的原因，无外乎是出于对面子的维护，或是害怕影响自己在他人心中的威信和信任。其实，这些担心都是多余的。我曾就此问题与一位知名企业的总裁探讨过，他是这样说的：“我很希望我的下属都有承认错误的勇气。没有不犯错的人，包括我自己在内。我不会因为谁犯了个小错就全盘改变对他的看法。相反，我更看重一个人面对错误的态度。”

在工作中有失误不是什么可怕的事，怕的是不敢承认，找借口为自己辩护。积极、坦率地承认和检讨，尽可能地对事情进行补救，防止事态恶性发展，并从错误中吸取经验，这才是正确处理问题的态度，也是赢得信任和尊敬的做法。

没有任何借口，是每个员工都当秉承的理念，这是一种诚实的态度，一种负责的精神，一种完美的执行能力。在每个工作日的早晨，或是在开始工作之前，在心里默念一遍下面的话：“我是一个不需要借口的人。我对自己的言行负责，我要付诸行动，我知道工作意味着什么，我的目标很明确。我要尽自己最大的努力去工作，不抱怨环境，不逃避困难，不去想过去，只想如何继续自己的梦想。不找任何借口，因为我对自己充满信心！”

精神：高涨的热情，永不磨灭的激情

我读过的书，都会成为我的积累；我走过的路也不会白走，它们沉淀在我的精气神中。

几乎每个企业中都有这样的员工：没有神经、没有痛感、没有效率、没有反应，不接受任何新鲜事物和意见，不在意批评和表扬，没有耻辱感和荣誉感，整个人就像是橡皮做成的一样。我们常常把这类员工称为橡皮人”。

你是不是职场中的“橡皮人”呢？这里有一个测试，总共10个题目，符合情况得1分，不符合得0分，最后累计得分。

1.接到一个新任务后，总要等一段时间才去做，总觉得工作很简单，没必要太着急。

2.无论在什么样的会议中，都会发呆走神。

3.你觉得现在的新人都有点异想天开，实际上什么也不懂。

4.认为工作混混日子就行了，因为总得不到与自己能力相匹配的职位。